Но что делать компаниям и брендам, которые не могут позволить себе рекламу в Facebook, Twitter, LinkedIn и подобных платформах? Не каждый готов, не говоря уже о том, чтобы выделить бюджет, необходимый для регулярного показа своего контента критической массе целевой аудитории.
Эти организации могут быть особенно креативными или невероятно настойчивыми, но наиболее эффективной стратегией, которую они могут использовать, может стать мобилизация всех сил в рамках программы продвижения интересов сотрудников.
Конечно, чтобы двигаться в этом направлении, каждый член команды должен быть согласен с новым подходом, несмотря на множество причин для нежелания сотрудничать, осознанного или нет.
Для того чтобы стратегия в социальных сетях была эффективной, работодателям необходимо, чтобы их сотрудники работали вместе над достижением одной цели. А во многих случаях это просто не произойдет в ближайшее время без надлежащего обучения, руководства, поощрений и вознаграждений.
Вот 10 КРУПНЫХ ошибок, которые совершают многие компании, бренды, команды и их руководители при использовании социальных сетей…
Недостаточное образование
Социальные сети — это не высшая математика, но для неосведомленных и неопытных пользователей это требует огромной веры. Это может быть не только пугающе, но и крайне сложно для новичка написать даже простой твит, не говоря уже о создании поста в блоге или записи видео.
Комплексная обязательная программа обучения является ключом к тому, чтобы сотрудники были в курсе последних событий.
Недостаточное стимулирование
Не будет преувеличением сказать, что в должностные инструкции сегодня, кажется, включено всё, что только можно. Так почему бы не добавить в список обязанностей сотрудников изучение социальных сетей?
Серьезно. Все — маркетологи. Все — продавцы. И все — пользователи социальных сетей. А это значит, что время от времени нужно представлять своего работодателя.
Отсутствие контакта с другими
В единстве сила, особенно когда речь идёт о распространении контента. Нет охвата — нет вовлеченности. Не бойтесь предлагать членам команды расширять свои связи, даже если их обязанности никак не связаны с продажами и маркетингом.
Сотрудников не следует держать в секрете. В конце концов, эффект мультипликатора имеет большое значение.
Не разглашается организационный контент.
Один за всех, все за одного. Это должно стать внутренним кредо команды. Кто-то пишет аналитический отчет, и все им делятся. На мой взгляд, это очевидно. Каждый сотрудник – особенно те, кто работает в маркетинге, рекламе, PR и социальных сетях – должен делиться контентом, созданным внутри компании.
Их личный бренд должен включать в себя профессиональные бренды тех компаний, в которых они работают.
Не создающий оригинальный контент
В групповом общении существует правило 90-9-1. Это правило предполагает, что 90% участников просто наблюдают, 9% вносят свой вклад в разговор, и лишь 1% оказывают наибольшее влияние. Но так быть не должно.
Невозможно эффективно использовать социальные сети, если вы ведете себя антисоциально. Ключевых сотрудников и заинтересованных лиц следует не просто поощрять к созданию собственного контента, но и регулярно вознаграждать за это.
Не успевает за изменениями
Называйте их луддитами, отстающими, скептиками или просто упрямыми. Как бы вы их ни называли, называйте их опоздавшими на вечеринку, почти слишком опоздавшими, чтобы попасть на неё.
В наше время любой, кто серьезно относится к своей карьере и еще не начал пользоваться социальными сетями, рискует опасно отстать от коллег, связей и конкурентов. И в итоге его могут посчитать не таким уж и серьезным человеком.
Неспособность увидеть общую картину
Я не могу сосчитать, сколько раз я слышал, как люди считают социальные сети мимолетной модой или несущественным трендом, несмотря на неопровержимые доказательства обратного. К 2018 году ожидается, что 33% населения мира, или 2.44 миллиарда человек, будут пользоваться социальными сетями.
Социальные сети — это крупнейшая революция в сфере массовых коммуникаций со времен изобретения печатного станка. Тот, кто этого до сих пор не понимает, не видит за деревьями леса.
Недостаточно смел, чтобы экспериментировать.
Склонность к риску не является отличительной чертой корпоративного руководителя, поэтому любые опасения и робость среди этой группы меня не удивляют. Но сейчас не время для паралича анализа.
Социальные сети кардинально меняют способы общения не только деловых людей, но и людей в бизнесе. Нравится это или нет, но они никуда не денутся в ближайшее время, поэтому сопротивление бесполезно.
Не зная об их возможностях
Большинство сотрудников не осознают, насколько легко делиться контентом в социальных сетях, участвовать в общем обсуждении и реально влиять на алгоритмы в пользу своих организаций.
Они боятся, запутываются или просто дезинформированы, и им кажется, что социальные сети — это сложно, запутанно и неэффективно, хотя на самом деле все совсем наоборот. Они смогут этим пользоваться, если постараются.
Не подавать пример
Люди редко осмеливаются делиться рабочим контентом в своих личных аккаунтах. Они боятся, что это будет неактуально и оттолкнет их аудиторию. Но если руководители сами делают это, подавая пример своим командам, это уже совсем другая история.
Сотрудники быстро оценят преимущества поддержки бренда своего работодателя, если увидят, как руководители высшего звена сами следуют своим принципам и демонстрируют это на деле в социальных сетях.
