La respuesta puede ser muy amplia e, indudablemente, condicionada al tipo de empresa que tengamos.
Lo que sí está claro es que los influencers están cambiando las formas en que las empresas se comunican e intentan alcanzar a sus clientes potenciales.
En la era de la comunicación tradicional, las grandes compañías siempre han utilizado personajes públicos que destacaban en algún área con el fin de que promocionasen sus productos.
Desde futbolistas a tenistas, cantantes o modelos conocidos que prestan su imagen y marca personal a cambio de una contraprestación económica.
Pero la popularización en el uso de internet y de las redes sociales, hoy en día al alcance de muchos, han dado una nueva perspectiva a lo tradicional, un giro donde aparecen nuevos actores que se convierten en personajes conocidos y muy populares gracias al uso de las plataformas sociales.
¿Qué es un influencer?
Pero no todo el que está en redes sociales llega a convertirse en influencer.
Para ello tienen que darse una serie decaracterísticas que va a ser lo que les diferencie del resto.
En términos generales podríamos decir que:
Un influencer es aquella persona que destaca en alguna temática en la que adquiere un alto grado de credibilidad en las redes sociales, lo que le convierte en un potencial prescriptor para las marcas.
Pero, ¿en qué características tendríamos que fijarnos para considerar a alguien un influencer?
Vamos a ver algunas de ellas que nos pueden dar esas pistas que buscamos:
- Los influencers tienen seguidores fieles que les admiran y siguen siendo su propia comunidad, esa que les convierte en referentes.
- En cada acción y publicación que realizan, consiguen alcanzar mucha visibilidad.
- Ante todo generan una gran confianza y veracidad.
- Poseen la habilidad de generar corrientes de opinión entre sus seguidores.
- Son capaces de provocar reacciones entre sus fans.
- Demuestran poseer un alto grado de “engagement” con su comunidad, punto fundamental para ser un influencer.
El influencer “con mucha jeta”, la otra cara de la moneda para las empresas
Las redes sociales son las caras de dos monedas tanto para bien como para mal y al amparo de estas nuevas profesiones digitales en las que muchos se están apuntando, también pueden aparecer y de hecho circulan a sus anchas, los que podríamos denominar “Influencers con mucha jeta”.
Con este término me refiero a los abusos que se están cometiendo por parte de algunos de estos perfiles que intentan sacar provecho de su capacidad de influir en las redes sociales.
Conocedores del daño que una mala opinión puede tener sobre un establecimiento, no dudan en ejercer esa “influencia” en prácticas que, sin lugar a dudas, podríamos denominar como “poco éticas” pudiendo ejercerlas en Instagram, Facebook o cualquier otra red y también a través de portales especializados como los chantajes en Tripadvisor.
Aunque estas acciones son exclusivas de algunos perfiles digitales, el temor de las empresas es mayor si se trata de un usuario con muchos seguidores o un referente en alguna temática.
Como apunte de estos hechos, os dejo este interesante artículo que recoge hasta 5 casos de extorsión y chantaje a hosteleros en donde se recogen algunas de estas situaciones que estamos comentando.
¿Qué os parece?
Consejos para elegir a nuestro influencer perfecto
Cuando estamos decididos a llevar a cabo estrategias de influencer marketing, una de las tareas que debemos poner en práctica no es otra que encontrar a nuestro influencer ideal.
Para ello, uno de los aspectos que más debemos valorar a la hora de elegir a ese influencer debe basarse no tanto en el número de seguidores como en la capacidad real de influir en su comunidad.
Cuando hablamos de capacidad real me refiero a ese conjunto de características que antes hemos comentado como elementos fundamentales a la hora de “delatar” a un influencer.
Una vez que llegamos al punto de tener que elegir a nuestro influencer, tendremos que calibrar:
1. La afinidad que presenta el influencer con nuestro target.
2. La temática de la que habla que debe encajar a la perfección en el mensaje y el producto.
3. La implicación del propio influencer, su profesionalidad y honestidad.
4. La capacidad de engagement “real”.
Me gustaría compartir con vosotros este curioso experimento que realmente me llamó mucho la atención y que creo que os puede servir a modo de información relevante y sin duda sorprendente:
El marketing de influencers
El marketing es el proceso por el cual “identificamos las necesidades de nuestro público para satisfacerlas en forma de productos o servicios, al precio más adecuado, en el lugar más conveniente y de la mejor manera posible mediante todo un sistema de comunicación planificado”.
Pues bien, lo que podemos hacer con estos influencers es incorporarlos a nuestro plan de marketing para que contribuyan a la difusión de nuestro mensaje y se conviertan en un altavoz que influye entre un determinado público que les sigue.
De esta manera, surgen las agencias de influencers que ponen en contacto a ambas partes.
¿Para qué da buenos resultados utilizar el marketing de influencers?
Según Augure en su Informe de Influencer Marketing 2017, esta es una estrategia eficaz, especialmente si hablamos de generar notoriedad e incrementar el valor de la marca, pero no solo eso sino también se muestran muy positivas en los resultados para mejorar la fidelización y las ventas:
- El 88% declaró que las prácticas de marketing de Influencers eran muy efectivas o efectivas para generar notoriedad o ‘awareness’.
- El 65% afirmó que eran efectivas para mejorar la fidelidad de los clientes (customer loyalty)
- El 53% dijo que era efectivo para impulsar las ventas.
¿En qué actividades se ha utilizado la colaboración de los influencers?
Según este mismo estudio, las actividades en las que se han utilizado la colaboración de influencers, colocan en un primer lugar al lanzamiento de productos, seguido de los eventos, anuncios y promoción de contenido con los siguientes porcentajes:
- 35% Lanzamiento de productos.
- 33% Eventos.
- 25% Anuncios corporativos.
- 7% Promoción de contenido.
¿Cuáles han sido los principales canales en los que se han hecho campañas con influencers?
Los tres principales canales en los que se han llevan a cabo campañas y acciones de marketing de influencers en 2016 han sido, por orden de mayor a menor:
- Instagram (25%).
- Facebook (21%).
- Twitter (16%).
Como se ve, la mayor tendencia se centra especialmente en las plataformas de Instagram y Facebook.
Ventajas de utilizar estrategias de marketing de influencers en las empresas
Resumiendo, podemos ver que emplear de manera adecuada las estrategias de marketing de influencers puede traernos ventajas como empresa.
Vamos a tratar de resumirlas a continuación:
- Podemos aumentar el alcance de nuestro mensaje.
- Se consigue dirigir nuestras acciones a un segmento específico controlado.
- Podemos conseguir una gran visibilidad y que se hable mucho de nuestra marca en las redes sociales.
- Nos ayudan a generar y mejorar nuestras ventas.
- Podemos conseguir dirigir tráfico hacia una landing page con un producto concreto que nos interese.
- Ganamos en popularidad en las redes sociales y potenciamos nuestro branding.
El marketing de influencers es una buena opción como estrategia en nuestra empresa, pero debemos de tener cuidado en la correcta elección de ese influencer.
Esa es la clave.
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Origen: es.semrush.com