El marketing digital (o mercadotecnia digital) es un conjunto de estrategias de promoción de productos y servicios en plataformas online: sitios web, redes sociales, blog, correos electrónicos, SEO, mobile, etc.
Teniendo esto en mente, puedes comprender con mayor facilidad qué si está permitido y qué no dentro de la mercadotecnia en internet.
Estrategias de Marketing digital
Todos hablan de Redes sociales y Sitios web como ejes rectores del marketing en línea. Es correcto apostar por ello pero debes tener en cuenta que ya todo el mundo está haciendo lo mismo. Por lo tanto hay que hallar nuevas formas de conectar con los usuarios.
Abajo te dejaremos las estrategias más utilizadas y cómo realmente debes emplearlas para llegar más lejos que tu competencia.
1. Content Marketing
Más que una tendencia aislada, es la columna vertebral por la cual debe regirse todo lo que hagas en marketing digital. El content marketing se basa en el diseño, creación y distribución de contenidos relevantes y creativos para llamar la atención de las audiencias y, en teterminado momento, convertirlas en clientes.
No es sorpresa que en el año anterior, el 75% de empresas B2B y B2C incrementaron sus presupuestos de marketing en estrategias de contenidos .
Todos los esfuerzos que hagas en mailing, redes sociales, blogs, ifografías, vídeos, etc. deben estar orientados a resolver problemas de los clientes, mas no a hablar de tu producto solamente.
Estamos de acuerdo que lo que tienes por ofrecerles es la solución que ellos necesitan, pero en la mayoría de las ocasiones las personas ni siquiera tienen claro qué problema tienen.
Los clientes no tienen ideas, tienen problemas
El content marketing debe ir encaminado a insertar contenidos orientados a las personas. Esto, a través de colocarnos en la navegación del usuario, resolviendo sus dudas con materiales que les aporten valor.
¿Cómo crear una estrategia de contenido efectiva?
Con el mar de información que hay en internet, es actualmente más complicado atraer a las personas a nuestros contenidos. De eso estamos conscientes.
La clave está en no solamente crear artículos, infografías o posts en redes sociales. Hace más de 10 años la frase “El contenido es el Rey” resultaba cierta; hoy habría que agregar que solo el contenido de calidad tiene éxito.
Por ende, debes tomar en consideración los siguientes punto para conseguir unos minutos del tiempo de tu audiencia y poder, eventualmente, conseguir nuevos clientes:
Para quien estás creando contenido
Es indispensable que conozcas a tu target. Actualmente, es probable que hagas un estudio de cómo son tus clientes potenciales, pero la realidad es que tienes que ir cada vez más allá en tu investigación.
No basta con determinar datos demográficos como edad o sexo, encuentra otro tipo de información que te dé lo suficiente para contar con una radiografía más específica de la audiencia a la que te diriges.
Identifica qué les gusta, qué les llama la atención, por qué canales se informan, cuáles son sus retos personales etc. Todo desde una perspectiva ética que sirva solamente para crear contenidos que les hagan sentido.
Qué problema vas a resolver
Conociendo a profundida a tu público objetivo, puedes saber qué es lo que más le causa problemas. Identifica en foros, redes sociales, grupos de facebook, etc. el tópico más común entre las personas a las que te diriges para así tener un panorama más amplio.
Una vez que sabes qué es lo que más les preocupa, puedes diseñar contenidos enfocados a brindar soluciones encaminadas a tu producto. Pero no te confundas, no se trata de adaptar cualquier problemática a tu marca; es hallar una forma de hacerle ver el valor de tu oferta a los consumidores.
El formato ideal
Si conoces a detalle a tu audiencia, sabrás el formato que más le gusta consumir. Entre los más populares están los vídeos, las infografías, los eBooks y checklists.
Determinar qué tipo de formato tendrá tu oferta de contenido se basa 100% en las características de la audiencia. ¿Son más visuales?, ¿les gusta leer?, ¿prefieren los datos duros o el diseño minimalista?
Los canales que vas a utilizar
Es una realidad que casi todo el mundo está en Facebook. Desde los más pequeños hasta personas de edad avanzada que regularmente consultan la plataforma social más famosa del mundo.
No obstante, de acuerdo al perfil de cada persona, los canales en donde más pasan tiempo son distintos.
Con qué frecuencia publicarás
Debes saber que no hay un momento exacto para publicar. Sabemos que muchas veces has buscado horarios en los que tienes que programar tus posts con el fin de hallar la hora precisa en la que tu audiencia esté conectada.
Son mentira
No existe una hora ideal para lanzar una campaña en Facebook, en Instagram o en cualquier medio digital. Si bien, hay recomendaciones estadísticas de los horarios en los cuales puedes obtener un alcance mayor, todo depende del comportamiento de tu público y su interacción con tu marca.
Es cierto que se tiene que mantener cierta constancia en la publicación de contenidos. Esto con el fin de no perder el interés de aquellos a quienes te diriges. Sin embargo, su comportamiento en redes es muy variable, lo cual influye bastante en si ven o no tu contenido.
Además, específicamente hablando de Fecebook, debes saber que recientemente se anunciaron cambios en su algoritmo de manera que ahora se le dará prioridad a contenidos orgánicos de contactos, dejando a un lado lo referente a productos y servicios.
¿La solución?
Haz que los contenidos de tu marca sean los contenidos que tu audiencia quiera consumir. Enfócate en ofrecer algo de utilidad para que sea compartible, es decir, que al verlo, tu público lo recomiende y consigas un alcance mayor.
Las siguientes estrategias de marketing online deben adoptar el enfoque al consumidor. En todas se utilizan contenidos, procura que sean lo más útiles posibles.
2. Mailing
El email marketing es quizás el más antiguo de los sistemas de comercio electrónico que existen, su uso es tan útil que ha sustituido en muchos aspectos al correo postal, dado su bajo costo.
Hay un mito al rededor del envío de correos electrónicos. Esto debido a que muchas veces se envían masivas cadenas de mails a grandes bases de datos que no toman en cuenta el contexto de los destinatarios.
La eficacia de una buena campaña de mailing radica en la personalización y la consideración total del contexto de la persona que recibirá el correo. Esto evitará que sea marcado como SPAM o se envíe directamente a la basura.
3. Posicionamiento web o SEO
Para nadie es un secreto que el posicionamiento web es vital a la hora de desarrollar una buena campaña de marketing digital. El no aparecer entre los primeros resultados de los buscadores, influye dramáticamente en el tráfico necesario hacia nuestro sitio web, lo cual se va a ver reflejado en nuestra facturación.
Tanto si hacemos una campaña de posicionamiento web pagada a través de Google AdWords o usamos técnicas particulares de posicionamiento, o incluso combinamos ambas, el objetivo es lograr tráfico hacia nuestro sitio web e incrementar la penetración de nuestra marca, ampliar nuestro mercado y en última instancia cerrar más ventas.
Si tienes dudas acerca de las ventajas y desventajas de las estrategias de pago por click y SEO, te invitamos a checar nuestra infografía con las Diferencias entre SEO y SEM.
Igualmente estas estrategias de posicionamiento web si se combinan con otras herramientas serán mucho más eficaces, trabajan mucho mejor como parte de un engranaje, ya que son un punto muy importante dentro del marketing digital.
4. Marketing en Redes Sociales
Por social media se entiende todas las plataformas existentes hoy en día dentro de la web, desde las cuales se puede intercambiar videos fotos y archivos, hacer publicaciones e interactuar con nuestros amigos, familiares y colegas.
Así tenemos una amplia gama de opciones dentro de los social media, de los cuales las redes sociales como Facebook, son las más conocidas por el uso prolífico de millones de usuarios a nivel mundial.
Por otro lado existe la posibilidad de publicar y compartir vídeos y fotografías a través de YouTube e Instagram; igualmente podemos publicar contenidos de calidad en blogs, compartir nuestros avances de campaña a través de Twitter.
En fin es una variedad muy amplia dentro de la que podemos generar contenidos, encontrar futuros clientes, publicar publicidad, a la vez de generar visitas a nuestro sitio web y ayudar así con la generación de tráfico.
Pero los social media dentro del marketing digital no son un fin sino un medio, y debemos tenerlo bien claro para no perdernos en el camino olvidando nuestros principales objetivos.
5. Comercio electrónico
La posibilidad de que los clientes puedan tener la posibilidad de concretar una transacción online, según los estudiosos del tema del marketing digital, constituye una verdadera revolución dentro de lo que hasta ahora se conocía como comercio, hablando de 15 años atrás, la masificación del comercio electrónico popularizada por portales como Amazon o eBay era impensable antes de su existencia.
Ofrecer mecanismos de comercio electrónico dentro de tu negocio online, te facilitará muchos el trabajo, a la vez de generarle confianza y comodidad a tus clientes.
6. Automatización del marketing
Ahora cierra los ojos e imagina la posibilidad de tener todas estas herramientas trabajando todas al unísono en un mismo engranaje, como meta única de tus estrategias de marketing digital, en un programa All in one.
Imagina que podrías establecer una relación tan fuerte con tus clientes hasta el punto de acompañarlos en todo el proceso, desde que son prospectos de clientes o leads, hasta cerrar tus ventas con ellos, y más aún que ellos tus clientes se conviertan en embajadores de tu marca, en embajadores de tu negocio.
Y más aún imagina que todo esto puede pasar dentro de un sistema orgánico y automatizado que comienza por atraer tus prospectos, educarlos con contenidos de calidad, convertirlos en clientes, fidelizarlos y que sea una relación directa y sin intermediarios, el cliente y tu marca face to face.
Abre los ojos y despierta porque ese sueño es una realidad, se llama Inbound Marketing y se sustenta en las necesidades del cliente, no es invasivo sino interno, su efectividad es altamente comprobada hasta el punto que Google hoy en día utiliza estrategias de Inbound marketing para el posicionamiento web en su explorador.
La metodología consiste en atraer visitas, convertirlas en prospectos o leads y después, mediante un proceso de nurturing encaminarlos hacia el conocimiento de tu producto como la mejor alternativa a sus necesides y problemas.
La creación y distribución de contenidos relevantes para tu audiencia hará que los clientes ideales de tu marca encuentren tu producto o servicio sin necesidad de pautar enormes cantidades de dinero en Google Adwords o Facebook Ads.
Al generar contenidos que le cobren sentido a las personas y aporten valor a sus vidas, tendrás por seguro clientes fieles a tu marca que hallarán en ella las respuestas que están buscando.
El Inbound Marketing es el resultado de años de creaciones de estrategias de marketing digital. A continuación, una breve historia de cómo se llegó a esto.
Se comenzó a hablar de marketing digital desde inicios de los años noventa cuando la proliferación de computadores personales y acceso a internet acrecentó y cada vez más personas utilizaban canales en línea para informarse.
Fue entonces que las marcas trasladaron sus esfuerzos a las nuevas tendencias. La mayoría divide la historia del marketing digital en dos fases: 1.0 y 2.0, sin embargo hoy en día se puede hablar del 3.0 e incluso el 4.0.
Con la web 1.0, el marketing digital consistía básicamente en la adaptación de lo que se hacía en medios tradicionales a plataformas digitales.
En la web 2.0, la comunicación con la audiencia cambió. Aquí, con las redes sociales y los blogs, las marcas podían recibir retroalimentación de lo que publicaban y de esta forma generar una interacción más cercana.
Philip Kotler propuso la definición del marketing 3.0 en donde las marcas consideran a sus consumidores como seres humanos completos: con necesidades, deseos y valores.
Por lo tanto, el comportamiento hacia las audiencias es personalizado, dejando atrás simples datos estadísticos e incorporando una filosofía enfocada a atender los deseos de los clientes.
Recientemente, el autor lazó un libro llamado marketing 4.0 en donde se completamente del entorno digital como el terreno donde las mejores estrategias de mercadotecnia se desenvuelven.
En esta etapa, las marcas dejan de comportarse como grandes corporaciones controladoras y pasan a ser más amigables con los consumidores. Esto mediante la aportación de valor, más allá de solo bienes y servicios.
Según Kotler, el marketing 4.0 busca ganarse la confianza de los clientes. Similar al Inbound Marketing, en esta filosofía se dejan atrás prácticas intrusivas y se adoptan estrategias con contenidos que atraigan al prospecto a la marca.
La revolución del Marketing Digital
El marketing digital es el camino que TODAS las empresas están tomando debido al gran potencial de éxito e incremento de ventas a un coste relativamente bajo.
En 2018 no se hace hincapié en trasladar esfuerzos de lo tradicional a lo digital pues ha quedado clara la importancia de mudar e integrar estrategias a plataformas online.
Antes, hacer marketing digital era una ventaja sobre las demás empresas, ya que no muchas lo estaban implementando en sus estrategias; hoy es más que elemental contar con presencia online.
Hacer marketing digital no solo se trata de postear regularmente en Facebook, subir un vídeo a YouTube, abrir un perfil de empresas en Instagram o enviar enormes cadenas de mails a bases de datos enormes.
Una de las tendencias que regirá el marketing digital en 2018 es la personalización del contenido
Si estás acostumbrado a pautar campañas por aquí y por allá en internet, te tenemos noticias…
Los usuarios detestan tus anuncios
Según un estudio realizado por HubSpot, más del 43% de los internautas declararon que los anuncios que irrumpen su navegación les parecen más intrusivos hoy que hace 2 o 3 años.
Lo grave de este asunto es que el 64% dijo que estaría dispuesto a agregar un ad blocker en su navegador para evitar ver anuncios, pues éstos son molestos e intrusivos.
Así que, deja atrás esas campañas que no aportan valor a los usuarios. Ellos tienen a su alcance toda clase de herramientas con tal de evitar ver algo referente a tu producto si es que pretendes hablarles solamente de éste.
34% de los clicks a anuncios de PPC son por error
En caso de que tengas éxito en tus estrategias de PPC o campañas sin personalización, dejános decirte que, si bien 40% habrá dado click porque le resultó interesante tu anuncio, un enorme 34% lo hizo por accidente.
Esto quiere decir que el marketing digital debe dejar de entrometerse en la navegación de las personas y comenzar a ofrecer valor, a través de la personalización para así conectar con ellos, ganarte su confianza y convertirlos en clientes.
Te preguntarás ¿entonces, cuál es el camino correcto en el marketing digital?
Las redes sociales, mailing, mobile, SEO son las estrategias de marketing online más conocidas pero el éxito de ellas radica en el enfoque se adopte para digirise a las audiencias.
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por Mauricio Ortiz
Origen: mediasource.mx