La información sobre tus suscriptores resulta esencial cuando se quiere afinar el proceso de segmentación y personalización.
Por otra parte, la automatización ahorra recursos a tu empresa y contribuye a mantener un diálogo dinámico con tus clientes. Y la experiencia del usuario cada día es un factor más relevante mejorándose constantemente.
Cuando se trata de email marketing, hay una gran cantidad de tendencias, consejos y trucos que puedes poner en marcha para lograr alcanzar a tu audiencia de forma efectiva. ¿Pero cómo saber cuáles son las más recomendables para tu público y tu empresa?
Tanto si te estás planteando iniciar en el mundo del email marketing como si quieres mejorar en tus comunicados, a continuación te proponemos algunos consejos para impresionar a tus suscriptores.
Personalización
Si realmente deseas concentrarte en la personalización, debes ir más allá de simplemente incluir el nombre del receptor del email en el asunto del comunicado. Actualmente la mayoría de las compañías ya lo hacen, por lo que los suscriptores están acostumbrados a este tipo de personalización y no lo perciben como algo novedoso y exclusivo.
Si quieres diferenciarte al máximo, intenta adaptar el contenido de tus correos electrónicos a cada receptor.
El primer paso para lograr relevancia es entender quién es realmente la persona que recibe tus emails. Si cuentas con una gran cantidad de información sobre los gustos, tendencias y hábitos de cada perfil de receptor de tus comunicados, podrás seleccionar un contenido relevante para cada uno de ellos.
Por ejemplo, un ecommerce que cuenta con targets diferenciados en cuanto a pautas y productos consumidos, mostrar en sus emails una selección específica de bienes y/o promociones basada en las características concretas de compra hará más relevante el comunicado para ese receptor. Lograrás hacerles sentir “más importantes y queridos” por tu marca.
Independientemente del perfil específico del target al que te orientes, en cuanto al contenido, recuerda que estás hablando con personas reales, no con robots. Usa en la medida de lo posible, un tono relajado, accesible y personal. De esta forma, crearás y mantendrás relaciones fructíferas con tus clientes.
Automatización de emails
Los chatbots se están convirtiendo en una función estándar en los sitios web y cada vez más prestan un servicio que va más allá de la simple atención al cliente. Se están empezando a utilizar para desencadenar flujos automáticos de comunicación, lo que se conoce como automatización del marketing. Además cada vez son más las plataformas y programas que permiten automatizar los mensajes de tu web, lo que te ayuda en la reducción de costes y tiempos.
La automatización en el email marketing es un ingrediente clave para crear y mantener una relación de confianza a largo plazo con tus clientes.
¿Por qué? Simplemente porque los correos electrónicos automáticos se desencadenan a raíz de una interacción concreta del usuario en el site. Por lo tanto, cuando un correo electrónico llega a su bandeja de entrada es relevante y lógico, no lo va a sentir como un elemento intrusivo. Además, los correos electrónicos automáticos se convierten en catalizadores en la conversación entre el cliente y la marca.
Incluir elementos interactivos
Es una tendencia que muy probablemente tome más fuerza durante los próximos años. Los correos electrónicos interactivos ofrecen una experiencia ininterrumpida al usuario ya que la interacción se realiza en el propio email, el usuario no tiene que seguir un enlace que los lleve fuera del email.
¿Deseas brindar a tus suscriptores un acceso rápido y fácil al contenido? En ese caso, los correos electrónicos interactivos son una tendencia de gran interés para ti.
Sin embargo, si te decides a probarlos tienes que tener en cuenta que aunque los gestores de correo cada vez están más preparados para este tipo de contenido, no es un estándar por lo que puede ser que la mayoría de tus destinatarios no puedan ver tus diseños interactivos.
Determinar los segmentos a los que enviar los comunicados
La demografía, la geografía y los rasgos de comportamiento han sido, durante mucho tiempo, los tres pilares de la segmentación de la audiencia. Actualmente, cada vez se hace más necesario tener más información sobre los públicos a los que quieres impactar con tu estrategia de email marketing. Por ejemplo, conocer las pautas de consumo de tus suscriptores ahora resulta primordial para saber cuándo y qué es mejor enviarles por email.
¿A qué hora abren tus segmentos tus emails?
Analiza este aspecto y comprueba si puedes extraer conclusiones sobre la hora en la que tus públicos acceden y clican en tus emails. Será ese momento el más recomendado para lanzar tus comunicados.
¿Tu público objetivo entra en su correo electrónico a primera hora de la mañana o quizá al salir del trabajo? Si tu base de datos se compone de direcciones de correo corporativos, puede ser interesante enviar tus comunicados durante el horario laboral, en el que tus suscriptores estarán atentos a este email.
La mejor manera de encontrar el momento más adecuado es probar diferentes tipos de contenido en diferentes momentos del día y analizar los resultados obtenidos cada vez.
Inclusión de imágenes en movimiento
La mayor tendencia se reduce a un solo adjetivo: la creatividad.
Si deseas obtener resultados excepcionales, debes asegurarte de destacar. Un truco simple si deseas captar la atención del lector es incluir elementos interactivos como imágenes en movimiento o gif en tus correos electrónicos. Gracias a estos elementos interactivos la atención del usuario se dispara.
Sin embargo, las imágenes en movimiento deben tener un por qué en el email, así como complementar la idea que se quiere transmitir. Nunca deben ser un simple elemento sin sentido dentro del email, debe brindar una mejor experiencia de lectura.
Con estos consejos lograrás confeccionar comunicaciones más personales, novedosas y del interés de los públicos a los que quieres alcanzar, aumentando por tanto la comunicación y relación con tus públicos haciéndoles sentir especiales.
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Por Raquel Rey
El Origen: marketinet.com
