Après près de deux décennies où Internet a été un véritable Far West en matière d'informations personnelles, les gouvernements s'attaquent désormais aux géants de la technologie pour le pouvoir qu'ils exercent sur les informations et les comportements des utilisateurs.
Vous avez probablement entendu parler de termes ou d'acronymes comme RGPD, CCP et iOS 14 depuis au moins 2019.
Chacune de ces mesures est une forme de réglementation ou de mise à jour qui permet de mieux protéger les données des utilisateurs – ce qui est formidable, n'est-ce pas ?
Pour nous, annonceurs, c'est en réalité un inconvénient. Peu importe ce que vous pensez de la confidentialité en ligne. devrait Il semble indéniable que le laxisme des règles au cours des 20 dernières années a largement contribué à faire de la publicité numérique une part si importante des stratégies médias de nombreuses entreprises.
Sans trop de restrictions, nous avons pu cibler les publicités des utilisateurs en fonction de la quasi-totalité de leur activité en ligne et personnesCela a été une aubaine pour les spécialistes du marketing numérique.
Mais ces mises à jour nous obligent à prendre du recul et à repenser notre approche. Voici quelques options de ciblage : s'en aller tandis que d'autres se contentent de changer (généralement pour être moins précis).
Les options de suivi sont également impactées. Même si certaines de vos options de ciblage préférées restent disponibles, il est probable que vous ne puissiez plus suivre vos futures campagnes avec la même précision.
Avec tous ces changements, vous vous demandez peut-être…
Que peuvent faire les annonceurs ?
Alors que les entreprises technologiques comme Facebook se battre pour minimiser ces restrictionsUne solution à ce défi consiste pour les entreprises à développer leurs propres ensembles de données afin de réduire notre dépendance à leur égard.
L'idée est ici d'exploiter les données que les clients vous fournissent volontairement plutôt que celles qu'ils partagent sans s'en rendre compte.
Sonne bien, non?
Les clients potentiels s'inscrivent simplement pour faire partie de votre liste de diffusion marketing.
Il y a de fortes chances que vous ayez déjà compris le problème : qui veut opter pour développement une liste de marketing ?
Réponse : presque personne.
Mais cela ne signifie pas que c'est impossible. Bien que la constitution d'un ensemble de données propriétaires ne soit pas la seule solution à ces problèmes de confidentialité, je pense que c'est une excellente option pour plusieurs raisons :
- Les utilisateurs qui figureront sur cette liste devront être hautement qualifiés.
- Cela offre aux entreprises l'opportunité d'être utiles à leurs clients, et non pas simplement de leur imposer des messages publicitaires.
- C'est plus direct que certaines des tactiques que nous utilisons actuellement.
Ceci étant dit, entrons dans le vif du sujet. Comment commencer à constituer vos propres ensembles de données internes ?
1. Sachez où trouver votre public
Le premier défi, comme pour toute autre campagne, est de savoir où trouver votre public cible.
- De quels types d'options de ciblage avez-vous besoin pour trouver vos clients ?
- Où passent-ils leur temps en ligne?
- Quels types d'expérience utilisateur devez-vous mettre en place ?
Réfléchissez à toutes les options de ciblage disponibles et élaborez-les. stratégies de haut de funnel au sein des plateformes publicitaires pour atteindre ces utilisateurs.
Par exemple, si vous cherchez à contacter des responsables marketing dans un secteur d'activité spécifique, LinkedIn sera probablement la meilleure option compte tenu de ses fonctionnalités B2B.
Si vous cherchez à toucher des personnes souhaitant redécorer leur maison, vous aurez probablement plus de succès avec Instagram et Pinterest.
Les jeunes utilisateurs vont passer beaucoup plus de temps sur TikTok et Snapchat que sur les réseaux sociaux. Facebook.
Veillez à ne pas vous concentrer uniquement sur les options de ciblage appropriées, mais aussi sur les canaux, car ils ont tous des compositions différentes.
2. Offrez quelque chose de valeur
Tout le monde sait que lorsqu'on communique son nom et son adresse électronique à une entreprise, on consent à ce que ces informations soient utilisées d'une manière ou d'une autre, ce qui n'est jamais vraiment attrayant.
Le principal défi pour les annonceurs est donc de proposer un contenu suffisamment intéressant pour que les gens s'inscrivent à leurs campagnes marketing. Posez-vous les questions suivantes pour déterminer ce que vous devriez offrir à vos clients :
- Que veulent vraiment mes clients ?
- Quels sont les problèmes actuels auxquels ils sont confrontés ?
- Quelles sont les questions fréquentes que nous recevons via le support/chat et auxquelles nous pouvons répondre par avance ?
- Quels sont les événements à venir que nos clients préparent et planifient ?
- Comment nos connaissances/notre expertise peuvent-elles aider nos clients sans sacrifier nos résultats financiers ?
Une fois ces priorités définies, vous pouvez commencer à réfléchir à la mise en forme. Cela se prêterait-il bien à une infographie, un livre audio, un guide téléchargeable, un calendrier, ou autre chose ?
Pas besoin de faire compliqué. Trouvez le format le plus concis et présentez-le de façon à ce que vos clients puissent apprendre facilement.
Il existe un certain nombre de différents appels à l'action Vous pouvez l'utiliser pour séduire vos clients et leur apporter de la valeur au-delà de la vente finale.
3. Évaluez correctement votre article de valeur.
Lors des tests des appels à l'action mentionnés ci-dessus, assurez-vous de ne pas être déraisonnable dans ce que vous demandez à l'utilisateur.
En matière de génération de prospects, remplir un formulaire implique un coût non monétaire. Ce coût comporte trois éléments :
- Temps.
- Attention.
- Informations.
Plus vous demandez à un utilisateur de vous accorder de temps, d'attention, d'informations et/ou une combinaison de ces éléments, plus le prix de ce prospect sera élevé.
Lorsque vous créez votre campagne de collecte de données internes, réfléchissez à la quantité de données que vous demandez à l'utilisateur lorsqu'il tente de profiter de votre offre intéressante.
Par exemple, imaginons que vous proposiez le téléchargement gratuit d'un ebook. Il serait absurde de demander les informations de carte bancaire de la personne pour obtenir l'ebook puisqu'il est gratuit.
Vous voudrez certainement obtenir ces informations à terme, mais ce n'est pas la bonne méthode.
Il en va de même pour la plupart des autres appels à l'action. Veillez à demander suffisamment d'informations plutôt que d'essayer d'en extraire la moindre goutte.
L'essentiel à retenir, c'est que nous souhaitons pouvoir importer ces listes sur les plateformes publicitaires afin de cibler les utilisateurs. La plupart des plateformes n'acceptent que le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, la ville, le code postal et parfois quelques autres informations.
Veillez donc à bien concevoir vos appels à l'action pour obtenir ces informations, mais gardez le reste pour la création de vos campagnes de bas de funnel.
4. Assurez le suivi de vos prospects en haut de l'entonnoir de conversion
La pire chose que vous puissiez faire après avoir lu cet article de blog est de mettre en place une campagne de génération de données propriétaires. générer un certain nombre de prospectset ensuite ne plus jamais rien en faire.
Les CRM sont un atout précieux pour cette stratégie car ils vous aident à constituer des listes d'utilisateurs, à gérer leurs informations et à suivre leur progression dans votre processus de conversion en clients.
Prenez le temps de constituer des listes d'utilisateurs dans votre CRM, puis ciblez-les via vos campagnes publicitaires. Vous pouvez les importer manuellement ou directement si le canal et votre CRM sont nativement intégrés.
Étant donné que les utilisateurs connaissent votre entreprise et que vous leur avez (normalement) apporté de la valeur par le passé, ils devraient être plus enclins à convertir la prochaine fois.
Continuez à axer vos appels à l'action sur le parcours de l'utilisateur et sur les informations dont il aurait besoin pour finalement effectuer un achat chez vous.
Peut-être ont-ils tout ce qu'il leur faut après ce premier contact. Peut-être ont-ils besoin de mois d'accompagnement pour y parvenir.
Dans tous les cas, ne gaspillez pas cette précieuse liste.
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by Michelle Morgan
Source: SEJ
