Qual é o segredo? Existe alguma fórmula mágica para conquistar leitores, ou algo do tipo?
O que impulsiona o sucesso de campanhas de e-mail? É difícil dizer, e isso leva você a questionar se está enviando e-mails de qualidade para seus clientes em potencial.
Aparentemente, essas táticas trabalho , como você já viu outros usarem com sucesso.
Existe um método para escrever e-mails impactantes que realmente prendem a atenção dos leitores. Parte desse método envolve criar assuntos que sejam impossíveis de ignorar.
10 dicas para ajudar você a produzir conteúdo de e-mail realmente excelente.
Com base na prática dos últimos 20 anos, seguem 10 dicas que o ajudarão a criar e-mails mais eficazes e impactantes.
1. O Poder do Relacionamento
De acordo com o gráfico de pizza da ExactTarget a seguir, o canal de contato mais utilizado é o e-mail.
Na verdade, mais de 90%. A ExactTarget também afirmou que 77% dos compradores preferem o contato de marketing baseado em permissão, via e-mail. Isso significa que a forma como seu e-mail é apresentado ao cliente não deve gerar uma percepção negativa da sua empresa ou dos seus serviços.
- Estruture o conteúdo e os títulos de forma a serem úteis e a incentivarem um relacionamento positivo.
- Os assuntos dos assuntos dos e-mails não devem parecer produzidos em massa; devem transmitir uma sensação de personalização.
- O conteúdo deve ser aplicável a quem o recebe.
Se você enviar continuamente informações inúteis para clientes que provavelmente não comprarão, você os perderá antes mesmo que eles tenham a chance de explorar o que você está vendendo. Construir relacionamentos significa dedicar mais tempo a considerar aqueles com quem você se comunica. Na era digital, é muito fácil negligenciar o contato real em prol da burocracia.
2. Personalize seu conteúdo
Conteúdos personalizados têm maior probabilidade de serem úteis. Assuntos de e-mail personalizados têm 22.2% mais chances de serem lidos do que os não personalizados. Aliás, considerando apenas o assunto, uma em cada três pessoas (33%) pode nem sequer abrir o e-mail.
3. Seja breve
Quanto mais curto o assunto do e-mail, maior a probabilidade de ele ser aberto. Constatou-se que 58% dos assuntos com menos de 10 caracteres são abertos.
4. Jogue com os números
Cerca de 50% de uma lista de contatos clica ativamente nos e-mails e os abre. Isso significa que, mesmo que você não tenha recursos para personalizar todo o conteúdo (se você tiver uma lista de 20,000 pessoas, o tempo gasto consome muito do lucro potencial), um conteúdo conciso e personalizado pode ser muito eficaz.linha de assunto Aumentará as chances de sua mensagem ser recebida e gerar uma ação. Existe uma proporção específica para o seu negócio que determinará o nível ideal de personalização para sua lista de contatos. Pode ser necessário realizar várias campanhas bem-sucedidas para encontrar a fórmula perfeita, mas considerá-la é fundamental.
5. Fornecer valor
Setenta por cento das pessoas com contas de e-mail afirmam ter utilizado um desconto ou cupom recebido de uma grande campanha de marketing por e-mail na semana anterior. Isso representa sete em cada dez. Se você for conciso, personalizar seu conteúdo, cultivar relacionamentos e analisar os dados, poderá mensurar os resultados positivos de uma campanha de marketing por e-mail bem gerenciada.
Agregar valor significa também conhecer seus clientes e estruturar os e-mails de acordo com isso. Por exemplo, entre empresas B2B, existem algumas palavras curtas que, estatisticamente, comprovadamente aumentam o valor dos e-mails para os destinatários.
- Dinheiro
- Receita
- Lucro
6. Pense em dispositivos móveis
Aproximadamente 64% dos clientes que tomam decisões o fazem por meio de dispositivos móveis. Lembra da dica anterior, em que foi dito que “pode ser necessário realizar várias campanhas bem-sucedidas para encontrar a fórmula ideal”? Pois bem, isso também se aplica aqui. Acontece que 39% dos profissionais de marketing não têm uma estratégia. qualquer que seja para e-mail em dispositivos móveis. Isso significa que, ao enviar um e-mail em massa, você precisa começar a levar em consideração como ele afetará o público cada vez mais conectado por dispositivos móveis. Só isso já lhe dará uma vantagem competitiva sobre um em cada três profissionais de marketing. Não chega a ser dois em cada três, com 39%; então, talvez um cara e o braço do amigo dele.
A demografia também é um fator importante ao se pensar em dispositivos móveis. Em geral, algumas boas dicas para um e-mail otimizado para dispositivos móveis são:
- Seja breve
- Seja autoritário
- Incorpore o máximo de personalização possível.
- Proporcionar valor imediato
7. Estabelecer Dependência
Criar dependência significa fazer com que os destinatários do seu e-mail passem a "depender" do conteúdo da sua mensagem. Isso pode ser feito por meio de elementos como humor e valor direto. Embora o humor seja uma proposta mais arriscada, o valor direto é sempre uma estratégia eficaz.
Eis um exemplo de valor direto: como 72% dos compradores B2B têm probabilidade de compartilhar conteúdo útil por e-mail, faz sentido investir tempo estruturando seu próprio conteúdo, de forma que seja algo que as pessoas realmente queiram ler. queremos compartilhar. Isso significa que não apenas a implicação do conteúdo é valiosa, mas também o conteúdo em si. se é valioso.
Algumas maneiras de fazer isso são:
- Inclua dicas e truques úteis relacionados à profissão de seu eleitorado.
- Apresente estatísticas que demonstrem tendências positivas.
- Ofereça cupons e descontos regularmente.
Faça isso com frequência suficiente e você terá um público leitor que cresce por conta própria e que pode ter uma demanda por seus e-mails maior do que você inicialmente é capaz de atender.
Uma newsletter é uma ótima maneira de fazer isso, mas tenha cuidado para não ser invasivo se estiver usando a estratégia de "utilidade". Você só pode anunciar até certo ponto antes de começar a perder conversões.
8. Evite qualquer aparência de spam.
Se o spam não fosse minimamente eficaz, as pessoas não o usariam até hoje. A questão é que ele não é respeitável, e as taxas de conversão de spam são muito menores do que as de e-mails personalizados — pelo menos de acordo com todas as estatísticas analisadas até o momento. Oitenta e quatro por cento de todo o tráfego de e-mail em 2016 será spam. Essa é uma estatística da qual você não quer fazer parte, mesmo que tecnicamente haja alguma verdade nela.
9. Utilize as estatísticas disponíveis para determinar as práticas de e-mail.
Este gráfico é uma compilação de benchmarks de e-mail da SilverPop, mostrando estatísticas de taxas de cliques até 2015. Como a SilverPop foi adquirida pela IBM, esses números são representativos de empresas maiores. Como você pode ver, dependendo do serviço que você oferece, você obterá respostas mais ou menos positivas. Isso significa que, dependendo do que você vende, você deve alocar mais ou menos tempo para a personalização. Neste gráfico, produtos de consumo e organizações sem fins lucrativos têm um desempenho muito melhor do que qualquer outro setor, o que significa que não é impensável reduzir um pouco o investimento em personalização, caso o custo de implementação precise ser cortado.
10. O cliente tem sempre razão.
Independentemente de um e-mail ser ou não spam, estima-se que 21% dos e-mails sejam denunciados como tal pelos destinatários, mesmo que estes tenham certeza de que não são.
Isso pode ser uma forma passivo-agressiva de punir os profissionais de marketing, ou pode ser uma resposta justificável à sobrecarga de e-mails. De qualquer forma, é uma estatística que deve motivá-lo a fazer tudo ao seu alcance para agradar aos potenciais clientes de uma maneira acessível.
Obviamente, ninguém tem tempo para escrever e-mails personalizados para 20,000 destinatários individuais; mas você pode segmentá-los por dados demográficos e, no mínimo, classificá-los em categorias amplas para evitar que sejam descartados imediatamente.
Colocando seu novo conhecimento em prática.
Ao colocar essas práticas em ação, você não precisará mais se perguntar sobre o segredo do sucesso alheio. Estatisticamente, e de forma quantitativa, é possível aumentar a eficácia do marketing por e-mail diretamente.
Construa um bom relacionamento com seus clientes em potencial, com bastante conteúdo pessoal, mas sem ser excessivo. A brevidade é a alma da sagacidade, como escreveu Oscar Wylde. É algo mensurável, aliás, e é por isso que você deve analisar os números e ver quais práticas funcionam melhor para o seu negócio.
Se você oferece valor aos clientes, eles têm maior probabilidade de compartilhar seus programas e aumentar a eficácia das suas vendas. Cupons e descontos são uma ótima maneira de fazer isso.
Não se esqueça de pensar em termos de dispositivos móveis, pois, à medida que a tecnologia móvel avança, muitos profissionais de marketing simplesmente se esquecem disso. Estabelecer dependência é um bom método em geral e, se você puder fazer isso de uma forma que seja específica para dispositivos móveis, melhor ainda.
Você não se tornará uma fonte confiável ou um vendedor mobile se seu e-mail tiver uma aparência muito semelhante a spam, portanto, use estatísticas confiáveis para garantir que as melhores práticas estejam sendo utilizadas e que a relação entre "vendas" e "personalização" esteja no seu nível mais lucrativo.
Lembre-se: no fim das contas, o cliente sempre tem razão. Não adianta irritá-lo antes mesmo que ele tenha a chance de experimentar seu produto. Portanto, escreva e-mails concisos e eficazes que ofereçam valor direto e veja como a eficácia do seu marketing aumenta.
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Por Julia McCoy
