Com o marketing cada vez mais complexo, o colunista Scott Vaughan apresenta algumas dicas práticas para profissionais da área sobre como simplificar seus esforços para que possam se concentrar melhor nos resultados que importam.
Estou conversando com um grupo de amigos durante uma recente viagem off-road. Quase todos têm empregos formais e trabalham em algum tipo de empresa. A conversa começa a girar em torno de nossos trabalhos, como começamos e assim por diante. Para se ter uma ideia, temos engenheiros, profissionais de vendas, finanças e operações, todos com opiniões fortes. Começo a falar sobre meu cargo no marketing. Aí começam as críticas: "Vai brincar com seus lápis de cor, faz umas camisetas pra gente, talvez um slogan!" Nenhuma noção da complexidade e do esforço necessários para um marketing de verdade.
Tentei explicar (talvez um pouco na defensiva) como a profissão de marketing mudou e o que é necessário para se manter relevante. Embora eu tenha parado de tentar convencer esse grupo, a conversa continuou, com vários colegas de marketing discutindo o quanto o marketing se tornou mais diverso, complexo e, às vezes, difícil. Mais ruído, mais dados, mais canais, mais tecnologia. Mais, mais e mais.
Quando ouço "mais", minha reação é a necessidade de simplificar. A tarefa dos líderes de marketing é priorizar, otimizar e focar para superar as metas estabelecidas e os resultados pelos quais somos responsáveis. Sim, existem atalhos. No entanto, simplificar de verdade exige mais do que simples atalhos. Requer uma abordagem disciplinada e holística.
Aqui estão algumas coisas que os profissionais de marketing podem fazer todos os dias, todas as semanas, para simplificar e obter melhores resultados.
Diga “não” primeiro.
Ok, não literalmente. Não seja o chato ou a pessoa que diz "não", e não fique na defensiva. Em vez disso, sempre pergunte: "O que acontece se eu..." não "Fazer isso?" Pode ser uma tarefa (por exemplo, escrever um blog, postar nas redes sociais, ir a um evento) ou pode ser uma grande iniciativa (por exemplo, criar e implementar um novo programa de marketing, comprar uma tecnologia).
Para que essa abordagem do "não" funcione de verdade, comece sua lista de tarefas diárias ou semanais com o que você NÃO vai fazer. Anote e risque. Depois, certifique-se de que seu foco não esteja apenas no trabalho que você pode concluir, mas também no trabalho que fará a diferença nos negócios. Essas tarefas que fazem a diferença podem ser divididas em partes menores para que continuem avançando.
Isso estabelece e se alinha com o próximo princípio orientador…
Persiga a(s) grande(s) ideia(s)
A grande ideia tornou-se subestimada ou até mesmo esquecida. Estamos tão ocupados criando programas, aplicando tecnologia e analisando dados, que nos esquecemos de que ainda estamos interagindo, servindo e encantando pessoas. Muitas vezes, ter uma ideia disruptiva pode ter um impacto muito maior do que vários esforços menores.
Essa capacidade de se unir em torno de uma ou duas grandes ideias permite que os profissionais de marketing concentrem seus recursos e facilita o apoio das principais partes interessadas à mesma iniciativa. Isso cria ênfase e gera impulso. É claro que você ainda precisa escolher as iniciativas certas.
Viva a vida
No espírito da criatividade e lembrando que a maioria dos profissionais de marketing se comunica e vende para pessoas, nossas melhores ideias e inspirações podem vir de lugares fora dos mercados que atendemos, dos setores em que trabalhamos e do mundo dos negócios em geral. Faça uma trilha, caminhe pelo bairro ou visite uma exposição de arte. Veja o mundo por uma perspectiva diferente. Há ideias e inspirações ao nosso redor.
Muitas vezes vivemos imersos em nosso setor e é fácil ficarmos presos em uma bolha. Algumas das melhores ideias que já vi vieram do dia a dia. Para o B2B, isso pode significar aproveitar algumas ideias de nossos colegas de marketing B2C, que pensam primeiro nas pessoas (seus consumidores).
Criar e usar modelos
Vamos mudar o foco da experiência para o processo.
Uma maneira rápida e eficaz de escalar é dedicar um tempo para criar modelos simples que sirvam de ponto de partida para todos os projetos e processos. Isso não significa ser robotizado, é claro. Em vez disso, o foco está em ter um ponto de partida rápido para construir bons hábitos consistentes.
Por exemplo, temos um modelo para cada tipo de programa que desenvolvemos, que descreve os componentes, o cronograma, as funções e os resultados esperados. Raramente precisamos começar do zero, e esses modelos são aprimorados ao longo do tempo, tornando-os robustos e flexíveis para atender a necessidades específicas. Também temos modelos para todos os tipos de materiais de marketing e vendas.
Investir um pouco de tempo inicialmente não só economiza esforço a longo prazo, como também contribui para garantir que os recursos permaneçam focados na conquista dos objetivos.
Aplicar automação a processos conhecidos
O software não consegue corrigir um processo ruim. Todos nós já aprendemos isso, provavelmente da maneira mais difícil. No entanto, a tecnologia pode ser valiosa quando aplicada para substituir processos estabelecidos e repetitivos.
Por exemplo, inúmeras vezes me peguei perguntando: "Você se lembra de quando processávamos dados em planilhas?" E pense nos dias antes da automação de marketing. Nós enviávamos — quer dizer, "disparávamos" — comunicações para todos os leads da mesma maneira, em massa.
Com o software, agora podemos configurar fluxos de nutrição e processos personalizados com base nos interesses ou comportamento do potencial cliente. Este é apenas um exemplo, mas existem ferramentas que podem agilizar muito do trabalho diário das nossas equipes, liberando tempo para que nos concentremos no que realmente importa.
Reembalar/reutilizar/reciclar
Um dos erros que todos cometemos é gastar semanas criando algo para usá-lo apenas uma vez. Eventos e conteúdo no nosso mundo do marketing são os maiores exemplos disso. Passamos meses planejando um evento, criando mensagens, desenvolvendo materiais de apoio e organizando uma festa — e, em três dias, tudo acaba. Esse material deveria ser reaproveitado e reutilizado em outras plataformas.
Conteúdo é outro exemplo de "feito uma vez só". Gastamos semanas desenvolvendo o material mais incrível e relevante possível, e o utilizamos apenas para geração de leads. Que tal pegar os principais temas e tópicos e dividi-los em uma série de posts para o blog, um conjunto de checklists e ferramentas de vendas? Só esse esforço de reutilização de conteúdo já economizaria centenas de horas por ano, permitindo que o tempo fosse redirecionado para outras áreas com maior retorno.
Considerações finais
Sim, o marketing pode ser difícil. As expectativas dos nossos clientes estão aumentando e o ritmo das mudanças está se acelerando. Mas, ao mudarmos a forma como abordamos o marketing e simplificarmos sempre que possível, podemos redirecionar nossos esforços para o que realmente importa, obtendo resultados maiores para todos os envolvidos.
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by Scott Vaughan
fonte: MARTECH TODAY
