Essa é a boa notícia. A má notícia? Seus e-mails não estão sendo respondidos. Claro, algumas pessoas são tão mal-educadas que, mesmo conhecendo você pessoalmente, simplesmente te ignoram. Não há desculpa para isso. Mas o verdadeiro motivo pelo qual mais pessoas não estão respondendo aos seus e-mails é que você não está se esforçando o suficiente. Com um pouco de empenho, você poderia estar fazendo as coisas muito, muito melhor.
Como? Aqui estão cinco maneiras.
1. Seus e-mails em massa têm a aparência de e-mails em massa.
Eu sei quando você está me enviando um e-mail em massa. Tudo bem. Minha empresa também envia e-mails em massa. Você está apresentando uma história ou vendendo um produto para um grande público e quer que ele chegue ao máximo de pessoas possível. Mas, por favor, faça um pequeno esforço. Seu sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) ou serviço de envio de e-mails em massa permite que você insira facilmente meu primeiro nome do campo de saudação na planilha que você carregou. Use isso para que, pelo menos, a mensagem seja um pouco personalizada. Não diga apenas "olá" ou faça aquela coisa de colocar todo mundo em cópia oculta (CCO) em uma mensagem do Outlook. Se você não se importa com o destinatário, nem que seja um pouco, por que o destinatário deveria se importar com você? E, pelo amor de Deus, revise seu trabalho. Não me envie um e-mail endereçado a "Prezado James" ou "Prezada Phyllis" quando meu nome é Gene. Certamente chama a atenção, mas não é o tipo de atenção que você quer obter com seu marketing por e-mail.
2. Você continua me enviando e-mails irrelevantes.
Dê uma olhada na minha foto. Se sua empresa vendesse produtos para cabelo, eu estaria na sua lista de e-mails como um potencial cliente? Acho que podemos concordar com essa resposta. Então, por que você está me enviando e-mails sobre assuntos que não têm nada a ver com a minha área de especialização? Eu escrevo sobre pequenas empresas. Eu administro uma pequena empresa. Não cubro moda, esportes ou entretenimento. Não me interesso por George Zimmerman, Justin Bieber ou se o Serviço Nacional de Saúde do Reino Unido (NHS) será capaz de cuidar adequadamente dos doentes mentais do país. Sim, recebi propostas de pauta sobre esses três assuntos ontem e, tudo bem, talvez eu tenha um pouco de interesse em Justin Bieber. Mas quando você me envia e-mails sobre esses assuntos, geralmente os apago e adiciono você à minha lista de spam. Enviar e-mails em massa é coisa de 2006. Em 2016, você precisa segmentar seu banco de dados em vários grupos e enviar vários e-mails para as listas de pessoas para as quais a informação é relevante. Ter uma lista de 100 pessoas interessadas em seus e-mails é muito, muito melhor do que ter uma lista de 1,000 pessoas, onde 900 não estão interessadas.
3. Os assuntos dos seus e-mails estão me entediando profundamente.
Eu sei, o cliente que te contratou para fazer o trabalho de relações públicas descobriu uma maneira de tornar os biscoitos para cachorro mais nutritivos e você tem a missão de conseguir que alguém da mídia escreva sobre isso. Então, o que você faz? Envia um e-mail com o seguinte assunto: “Empresa ABC Faz Biscoito para Cachorro Mais Nutritivo”. ZZZZZZZZZZZZ. Eu não escrevo sobre essas coisas, então definitivamente não vou abrir esse e-mail. E mesmo se eu escrevesse sobre esse assunto, ainda assim não abriria. É tão chato! O que eu ganho com isso? O que meus leitores ganham? Por que eu deveria perder 10 segundos assistindo a esse vídeo inacreditável de ratos saindo de um restaurante para ler seu e-mail? Preciso de mais motivação. Que tal um assunto como: “Seu Cachorro Pode Morrer Jovem Porque Você Não Leu Isso” ou “Essa Comida Provavelmente Está Matando Seu Cachorro e Você Nem Sabe”? O quê? Matando meu cachorro? Minha pequena Penélope? Seu desgraçado! Eu preciso ler isso!
4. Você não se importa com o que é mais importante para mim. E isso sou eu!
Você é uma agência de RP, certo? Você tem experiência em RP, certo? Então, em vez de ficar me enviando propostas sem parar, por que não me mandar um e-mail mensal com dicas de como melhorar minha imagem pessoal ou da minha empresa, ou compartilhar outras dicas de RP que vocês dão aos seus clientes? Me ajudem a melhorar. Me ajudem a ganhar mais dinheiro e a melhorar minha vida monótona com a expertise que vocês têm. Acreditem em mim – vocês têm muitos bons conselhos para compartilhar que eu posso usar na minha profissão. Perguntem-se: "Como posso ajudar o Gene?" em vez de "Como o Gene pode me ajudar?". Me dar conselhos bons, gratuitos e consistentes conquista meu coração, e eu fico mais disposto a prestar atenção às propostas dos seus clientes (ou aos seus produtos e serviços) quando vocês as enviam. Vocês não podem me obrigar a comprar meu produto ou escrever sobre meu cliente. Mas se vocês me enviarem mensagens úteis e educativas de vez em quando, eu ficarei mais inclinado a considerar a sua proposta.
5. Você é prolixo.
Ninguém gosta de receber e-mails não solicitados, principalmente se forem apenas uma promoção de vendas de um produto (ou de um cliente para o qual você está apresentando uma proposta). Mas, se feita da maneira correta, uma proposta de vendas direta por e-mail pode funcionar. Então, aqui vai a regra: Seja breve. Bem breve mesmo. Tipo, cinco frases. Uma introdução no início. Uma chamada para ação no final. E três razões, entre elas, explicando por que seu produto ou serviço pode me ajudar. Não seja condescendente. Não se alongue. Vá direto ao ponto. Você está apenas tentando fisgar um peixe, e todo bom pescador sabe que colocar muita isca no anzol pode ser contraproducente.
Sim, estou interessado nas suas propostas, nos seus produtos, nos seus serviços. Portanto, por favor, não pare com o seu marketing por e-mail. Apenas reserve alguns instantes para aprimorá-lo um pouco.
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by MARCAS GENÉTICAS
