As pessoas confiam em pessoas, não em empresas. Aliás, as pessoas confiam muito mais nos seus amigos do que em anúncios publicitários. Como donos de empresas, podemos superar essa barreira de confiança com conteúdo gerado por usuários.
A beleza do conteúdo gerado pelo usuário é que ele não é produzido apenas por uma 3rd A participação de terceiros (clientes, fãs ou influenciadores) nos poupa tempo, além de permitir que essas pessoas atuem como embaixadoras do nosso produto ou serviço. Neste artigo, abordarei não apenas a importância do conteúdo gerado pelo usuário, mas também como você pode iniciar sua primeira campanha de UGC.
Como o conteúdo gerado pelo usuário pode divulgar a mensagem e aumentar as vendas
Quando seus clientes criam conteúdo relacionado à sua empresa, eles ajudam a preencher a lacuna entre sua oferta e os clientes em potencial. De certa forma, é publicidade gratuita para você.Por exemplo, a renomada conta do Instagram da GoPro é composta por conteúdo gerado pelo usuário, enviado por clientes do mundo todo. A GoPro simplesmente republica o conteúdo para divulgar seus incríveis produtos.
Obviamente, a GoPro é uma empresa gigante com uma enorme base de fãs, mas os princípios permanecem os mesmos. As pessoas não dão muita atenção aos anúncios.Na maioria das vezes, as pessoas não confiam nas empresas por trás dos anúncios, a menos que já tenham comprado delas anteriormente ou tenham ouvido falar bem delas por amigos. É por isso que o marketing boca a boca é tão importante.
Seu amigo já escreveu alguma resenha no site de alguma empresa ou marcou uma marca de roupas no Instagram? Isso é conteúdo gerado pelo usuário em ação.
O cliente, fã ou influenciador cria o conteúdo e, em seguida, a empresa o promove para seus seguidores. É simples assim..
Qual o efeito da implementação de campanhas de conteúdo gerado pelo usuário?
Como mencionado anteriormente, quando amigos (ou mesmo desconhecidos) falam positivamente sobre uma marca, prestamos atenção. Nesse sentido, a empresa consegue construir uma presença crescente de confiança e credibilidade, o que nos leva a acreditar em sua proposta de valor.
Não prestamos atenção a anúncios, mas sim a... reações positivas de outras pessoas.
Se eles se deram ao trabalho de compartilhar algo positivo sobre a Empresa X, isso significa que o produto da Empresa X deve ser muito bom. Ao aproveitar o poder do boca a boca, podemos aumentar o reconhecimento da marca cultivando um ambiente que promova o compartilhamento da nossa mensagem pelos canais que nossos clientes utilizam.
É por isso que devemos nos concentrar na criação de valor em vez de conteúdo excessivamente promocional. Se pudermos oferecer valor imediato às pessoas e cumprir nossa promessa, teremos a oportunidade de criar um ambiente que as incentive a divulgar nossa marca. Isso não só economiza dinheiro, É mais eficaz..
Mas como podemos fazer isso?
Sua campanha de conteúdo gerado pelo usuário é baseada em sua área de atuação.
Produtos para o Consumidor
Certo, você oferece produtos às pessoas, mas como pode fazer com que elas compartilhem esses produtos com seus amigos para que você possa promover o conteúdo que elas geraram? Existem várias maneiras, e isso também depende do produto que você oferece. Algumas serão mais fáceis do que outras.
Para produtos visualmente atraentes, como roupas, alimentos, tecnologia, etc., você pode aproveitar as redes sociais que se baseiam em recursos visuais, como Instagram, Pinterest e Facebook.
Por exemplo, você poderia promover um sorteio incentivando as pessoas a compartilharem fotos com seus produtos, ou talvez simplesmente enviar produtos gratuitos para alguns de seus clientes mais fiéis. Nesses casos, você está oferecendo valor imediato e esperando que os clientes e fãs retribuam o favor.
A maioria dos produtos que têm bom desempenho no Instagram, Pinterest e Facebook envolve algum elemento de estilo de vida. Atendemos a determinados públicos, interesses e, principalmente, à maneira como as pessoas se expressam.
Alguém realmente precisa de um par de sapatos de 200 dólares? Não, mas se o cliente gostar deles, com certeza vai querer exibi-los. Dê a ele essa oportunidade.
Caso seus produtos não sejam visualmente atraentes, é hora de usar a criatividade. Deixe o produto em segundo plano por um momento e pense no que realmente atrai seu público-alvo.
Por exemplo, se você vende utensílios de cozinha, peça aos seus seguidores que enviem suas receitas favoritas e usem seus produtos para criar os pratos que serão mostrados em um vídeo.
Se você fabrica ferramentas de carpintaria, crie conteúdo com instruções passo a passo sobre como construir móveis e incentive seus fãs a enviar suas ideias para concorrer a uma de suas criações.
Pense no conteúdo que seu público-alvo naturalmente consumiria. queremos para compartilhar. Ou, que tipo de conteúdo eles compartilham? já Compartilhe com o que seu produto poderia estar interligado?
Ofertas de serviço
Talvez você ofereça serviços de gestão de redes sociais ou seja dono de uma empresa de limpeza doméstica. Como você pode aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário? É aí que entram os depoimentos e avaliações.
Se você tiver um cliente antigo cuja receita dobrou graças à sua expertise em marketing, peça para ele compartilhar essa experiência para que você possa divulgá-la em seu site ou redes sociais. Ou, se alguém ficou satisfeito com seus serviços de limpeza residencial, peça para essa pessoa deixar uma avaliação no Yelp.
Ao promover sua empresa no futuro, você poderá usar as avaliações e depoimentos para comprovar a qualidade dos seus serviços. Em essência, você estará construindo credibilidade por meio dos seus clientes. Clientes em potencial confiarão mais neles do que em você.
Implementando sua estratégia de conteúdo gerado pelo usuário
Agora você precisa desenvolver uma estratégia eficaz para implementar no seu mix de marketing. Juntamente com a criação de conteúdo interno, esse processo levará algum tempo.
Se você oferece produtos aos consumidores, estará promovendo a própria campanha e incentivando os fãs a participar. E se você oferece um serviço, primeiro precisará trabalhar para que seus clientes possam dar um depoimento ou avaliação. Pense nisso como um investimento, com dividendos que se pagam na forma de conteúdo gerado pelo usuário.
Sim, dá trabalho. Mas num mundo que valoriza muito as recomendações pessoais, é necessário incluir os clientes na conversa de marketing.
A publicidade geralmente é uma via de mão única. Com o conteúdo gerado pelo usuário (UGC), você tem a possibilidade de os clientes interagirem com você. Assim, você pode promover o conteúdo deles. que eles vão adorarAfinal, quem não gostaria de ter sua foto divulgada em uma conta de uma marca gigante?
Proprietário de pequena empresa? Você ainda pode aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário.
Muitos donos de pequenas empresas têm receio de investir em campanhas de conteúdo gerado pelo usuário por terem poucos seguidores. Sim, será mais difícil ganhar visibilidade e incentivar a participação. No entanto, isso não deve impedi-los de experimentar campanhas de pequena escala, que provavelmente serão baratas.
Desenvolva uma melhor compreensão do seu público-alvo para que possa encontrar maneiras de alcançá-lo.
Você pode tentar aproveitar a base de fãs de contas concorrentes ou trabalhar com empresas que oferecem produtos ou serviços semelhantes.
Por exemplo, se você vende produtos de pesca, faça uma parceria com uma empresa de vestuário para atividades ao ar livre para lançar um sorteio viral.
Se você é um artista, pergunte aos seus fãs o que eles gostariam de ver em seguida ou quais outros artistas eles acompanham.
Além disso, imagine-se como um usuário ou cliente de outra empresa. Se você adora os produtos dessa empresa, crie conteúdo que inclua tanto os produtos dela quanto os seus. Depois, envie suas fotos/vídeos para que eles possam compartilhar com seus seguidores. Não tenha receio de pedir!
Use a criatividade e faça um brainstorming de ideias sobre o que incentivaria as pessoas a agir. Construa sua base de seguidores, interaja com eles, ofereça valor e, em seguida, peça reciprocidade na forma de conteúdo gerado pelo usuário.
A publicação original pode ser encontrada aqui: https://ignitemycompany.com/user-generated-content-part-of-marketing-strategy/
