Em alguns casos, isso pode ser verdade.
Existem inúmeros setores em que simplesmente estar acima da concorrência pode valer milhares de dólares em aumento de leads ou vendas.
No entanto, na minha experiência, os rankings são nunca a história toda.
Se eu estiver posicionado abaixo do meu concorrente, mas o usuário reconhecer minha marca e tiver uma associação neutra ou positiva com ela, eu ganharei o clique em quase todos os casos.
Se eu tenho um produto ou serviço de alto valor que exige muita consideração (estou falando com vocês, profissionais de marketing B2B), as avaliações desempenham um papel significativo para que eu consiga cliques (e, em última análise, a venda).
Empresas com marcas bem definidas convertem melhor nos resultados de busca.
Ao longo dos anos, trabalhei com milhares de empresas, grandes e pequenas. Posso afirmar, sem sombra de dúvida: empresas com presença de marca consolidada obtêm mais tráfego orgânico. Sempre.
Trabalhei com diversas empresas de climatização ao longo dos anos. Duas delas investiam bastante em publicidade no rádio, mas quando nos procuraram, tinham pouca visibilidade digital.
Assim que resolvemos os problemas deles, o tráfego (e as vendas) dispararam em seus canais digitais.
O tráfego orgânico foi o maior beneficiado para essas duas empresas.
Também trabalhei com outras duas empresas de climatização que apostaram todas as suas fichas no digital. Os orçamentos delas para o digital eram, na verdade, maiores do que os orçamentos das empresas de publicidade em rádio.
Os resultados foram reveladores. As empresas de climatização que anunciavam no rádio obtiveram mais tráfego digital por um custo menor do que aquelas que não anunciavam no rádio.
O tráfego orgânico para as empresas de climatização (HVAC) de marca foi muito maior do que para as empresas de climatização sem marca. Isso ocorreu apesar de as empresas de climatização sem marca terem um posicionamento orgânico (e pago) melhor.
O que é branding?
Tenho mestrado em publicidade e tenho dificuldades com a definição geral de branding.
Muitos profissionais de marketing perdem a visão geral quando se trata de branding, pensando que partes do processo de branding são o próprio branding.
Por exemplo, os padrões e diretrizes da marca são essenciais para criar uma aparência visual coesa e unificada. Mas isso é apenas uma parte do branding.
Aumentar o reconhecimento da sua empresa é ótimo e, sem dúvida, uma parte importante do processo de branding. Mas não é o branding em si.
Conhecer seu público-alvo faz parte do branding, mas não é a essência da marca.
Obter avaliações e depoimentos de qualidade faz parte da construção da marca, mas não é a única coisa que a define.
O atendimento ao cliente é importante para estabelecer confiança e destacar sua marca. Mas não é o mesmo que branding.
Então, o que é branding?
Eis a minha definição: Branding é a arte de criar uma imagem empresarial que gere preferência do consumidor pelo seu produto ou serviço.
Ninguém jamais foi demitido por contratar a IBM.
Seja uma grande empresa B2C ou uma pequena empresa B2B, os benefícios do reconhecimento da marca são inegáveis. Diante de várias opções de marcas, a maioria dos consumidores escolherá uma marca conhecida em vez de uma desconhecida.
Refiro-me a isso como o fenômeno de "contratar a IBM".
Existe um ditado antigo no marketing B2B que diz: "Ninguém nunca foi demitido por contratar a IBM".
Há algumas décadas, quando a revolução da informática estava em pleno vapor, isso não era apenas um ditado – era uma realidade.
Existiam muitas empresas com produtos mais baratos e com melhor desempenho do que os da IBM. Mas se você contratasse uma dessas empresas para suas necessidades técnicas e algo desse errado, você, como comprador, poderia se ver em apuros.
No entanto, se você optasse pela segurança de contratar a IBM, mesmo que algo desse errado, a culpa não seria atribuída a você? Por quê? Porque todos conheciam a IBM e presumiam que suas soluções eram confiáveis.
O cenário atual é diferente na maioria dos setores. A maioria considera fatores além do mero reconhecimento da marca para embasar suas decisões de compra. No entanto, o reconhecimento da marca ainda desempenha um papel fundamental no processo decisório do comprador ao longo de sua jornada.
O impacto do reconhecimento da marca varia de segmento para segmento, mas desempenha um papel em quase todas as decisões de compra.
Você prefere arriscar em uma solução desconhecida e não comprovada, ou optar por uma que você considera mais confiável?
A maioria de nós escolheria a segunda opção.
E a percepção de confiabilidade é fortemente baseada no reconhecimento da marca. Aliás, em muitos casos, baseia-se exclusivamente no reconhecimento da marca.
Por que os profissionais de SEO devem se preocupar com a marca?
No meu exemplo anterior, falei sobre como o marketing multicanal e a criação de reconhecimento de marca resultaram em melhores resultados orgânicos.
Neste exemplo, o rádio foi o meio que realizou a tarefa. E embora o rádio funcione bem, não é adequado para todos. E é caro.
Como profissionais de SEO, precisamos entender que o reconhecimento da marca e uma identidade visual consistente nos ajudam a obter melhores resultados.
Quando um cliente me procura com pouca ou nenhuma visibilidade de marca, eu me empolgo. Temos a oportunidade de construir uma imagem a partir do zero. E, muitas vezes, quando os clientes têm orçamentos limitados, o SEO é uma das melhores maneiras de criar reconhecimento de marca – especialmente para produtos ou serviços que são pesquisados pelos consumidores.
Como profissionais de SEO, como podemos criar reconhecimento de marca?
Precisamos responder às perguntas que o consumidor tem.
Se você não estiver otimizando para perguntas do consumidor, está perdendo a oportunidade.
Se a sua marca parece estar respondendo a todas as perguntas do consumidor, você começa a construir a confiança na marca.
Se um cliente em potencial está procurando uma solução que pode ser encontrada no produto ou serviço da sua empresa e continua vendo o nome da sua empresa, quando chegar a hora de tomar uma decisão, o reconhecimento da marca pode ser suficiente para fazer com que um resultado na 5ª posição dos resultados de busca tenha o mesmo desempenho que um resultado na 1ª posição.
Você pode não obter o mesmo volume de anúncios que meus clientes de HVAC (aquecimento, ventilação e ar condicionado) obtiveram ao terem seus nomes mencionados no rádio 30 vezes por dia. Mas se você comparar os custos associados ao SEO com os de um investimento prolongado em anúncios de rádio, o retorno sobre o investimento em SEO sempre será superior.
Conclusão
Por isso, incentivo todos os profissionais de SEO a participarem ativamente do processo de branding. Certifiquem-se de apoiar as iniciativas de branding e de compreender seus objetivos.
No final das contas, uma marca confiável pode fazer com que sua presença nos mecanismos de busca pareça estar turbinada.
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by Tony Wright
Fonte: searchenginejournal. com
