O mais notável é que, devido aos confinamentos e restrições relacionados à pandemia, mais consumidores estão deixando de lado as lojas físicas e optando por plataformas de comércio eletrônico, acelerando rapidamente uma tendência que já vinha se consolidando há muitos anos.
“Essas mudanças abruptas deixaram muitos varejistas em busca de soluções eficazes para atender os clientes por meio de outros canais. Varejistas que priorizam o digital e o omnichannel se adaptaram com mais facilidade, mas aqueles que priorizaram lojas físicas e o contato presencial em detrimento de estratégias omnichannel tiveram dificuldades para se adaptar”, afirmaram consultores da McKinsey em um relatório. .
No entanto, a rápida transição para o comércio eletrônico não é a única tendência com a qual os profissionais de marketing precisam lidar. As compras sociais — em que os consumidores pesquisam produtos nas redes sociais antes de efetuar uma compra — também estão se tornando cada vez mais populares. De acordo com a agência de comércio eletrônico Absolunet, cerca de 30% dos consumidores afirmaram que comprariam diretamente por meio de plataformas de mídia social como o Facebook ou o Instagram.
Os consumidores também desejam ofertas mais personalizadas. Em resposta, as marcas têm trabalhado para personalizar a experiência do cliente com base em preferências, interesses e comportamentos individuais, aproveitando soluções digitais como o aprendizado de máquina.
Novas soluções de marketing
Em meio a um cenário em constante transformação, as marcas precisarão repensar suas estratégias de e-commerce omnicanal e desenvolver novas soluções para acompanhar as mudanças no comportamento do consumidor. Muitas estão adotando soluções de automação de marketing capazes de gerenciar uma jornada do cliente cada vez mais complexa e dinâmica, abrangendo inúmeros pontos de contato em diversos dispositivos.
Olhando para o futuro, outra solução de marketing interessante que está surgindo envolve o uso de pesquisas personalizadas para ajudar as marcas a segmentar melhor seu público. Um dos principais players nesse novo espaço é a startup de tecnologia publicitária KPub, que está desenvolvendo uma plataforma de publicidade capaz de segmentar seu público de forma eficaz e realizar acompanhamento com pesquisas personalizadas para gerar maior impacto e feedback mais preciso sobre suas campanhas.
Em uma abordagem inovadora, 100% da receita gerada por anúncios e pesquisas na plataforma será devolvida aos usuários na forma de tokens, que poderão ser usados para adquirir diversos produtos e serviços disponibilizados no aplicativo KPub.
As informações coletadas pelo aplicativo serão disponibilizadas aos anunciantes na forma de dados anônimos. As marcas também terão acesso a um ranking de anúncios com base nas avaliações dos usuários. "Essas avaliações visam motivar os anunciantes a publicar conteúdo original e relevante na plataforma", explicou Nicolas Tourne, CEO e cofundador da Zircon, empresa por trás do KPub.
Fornecer anúncios relevantes
Outro objetivo da KPub é fornecer aos consumidores anúncios relevantes, permitindo que eles determinem quais tipos de publicidade gostariam de assistir, com base em seus próprios critérios.
“Embora a publicidade possa agregar valor em termos de conhecimento sobre produtos e serviços que podem melhorar nossas vidas, o problema é que a maior parte da publicidade que vemos hoje é irrelevante para nós. Por meio do KPub, os consumidores estarão mais receptivos à publicidade, pois terão o poder de decidir que tipo de anúncios desejam ver”, disse o Sr. Tourne.
Além disso, os anunciantes na plataforma KPub poderão limitar o número de vezes que um usuário visualiza um determinado anúncio por dia ou por mês.
“No modelo de publicidade atual, é a plataforma que se beneficia tanto dos dados dos usuários quanto dos investimentos dos anunciantes. A KPub visa mudar essa dinâmica atuando como facilitadora, em vez de intermediária. Nosso objetivo é conectar usuários a anunciantes e permitir que os anunciantes retribuam ao seu público. Dessa forma, anunciantes e usuários ganham com o que compartilham, e não apenas a plataforma.”
IMPACTO SOCIAL
Com o crescente número de consumidores que priorizam marcas que enfatizam a sustentabilidade e fazem o bem, a KPub também incorpora um componente beneficente. Por exemplo, a empresa participará da iniciativa “1% para o planeta”, na qual os membros se comprometem a doar 1% do faturamento bruto anual para organizações sem fins lucrativos parceiras aprovadas, por meio de diversas formas de apoio.
O Sr. Tourne afirmou: "Por meio do KPub, queremos dar aos nossos usuários a possibilidade de contribuir com a sociedade simplesmente dedicando algum tempo ao aplicativo."
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by Grupo Zircão
fonte: Forbes.com
