Dito isso, muitas marcas ainda não dominam as redes sociais e enfrentam diversos obstáculos e desafios. A seguir, apresentamos alguns dos problemas mais comuns de marketing em redes sociais e suas soluções, que as marcas devem conhecer.
Desafio nº 1: Manter um relacionamento genuíno com o público-alvo
Solução: Nos últimos tempos, houve uma mudança drástica nas tendências de marketing em mídias sociais. Assim, um dos principais desafios enfrentados pelos profissionais de marketing em mídias sociais é formar e manter um relacionamento genuíno com seu público-alvo em um nível individual.
Criar uma conexão forte com seu público permite humanizar sua marca e desenvolver um relacionamento sólido e genuíno. Para formar e manter essa conexão, os profissionais de marketing de mídias sociais podem usar ferramentas gratuitas ou de baixo custo para engajamento em mídias sociais, como o TweetDeck ou o Mention, para responder a todos os comentários no Twitter.
Com essas ferramentas, você também pode acessar todas as outras plataformas de mídia social e responder a cada comentário de forma eficaz. Você também pode criar e gerenciar um grupo ou fórum no LinkedIn ou Facebook; isso oferece a oportunidade de estabelecer uma conexão com os usuários e também abre uma plataforma para que os usuários se conectem com pessoas que compartilham os mesmos interesses.
Desafio nº 2: Medindo o ROI das mídias sociais
Solução: O ROI (Retorno sobre o Investimento) das mídias sociais significa o retorno que sua empresa obtém após investir tempo, dinheiro e outros recursos em mídias sociais. marketing de mídia social esforços.
Aqui está o ponto complicado: o ROI (retorno sobre o investimento) das mídias sociais pode ser diferente do marketing online tradicional. Determinar o valor do compartilhamento do seu tweet ou postagem pode ser mais difícil do que contar o número de cliques em um anúncio.
O ROI (retorno sobre o investimento) das mídias sociais depende principalmente dos objetivos específicos do seu negócio. Portanto, a abordagem adotada por outra empresa pode não funcionar necessariamente a seu favor. Antes de determinar seu ROI, você precisa definir os objetivos da sua empresa. É fundamental garantir que seus objetivos sejam claros e quantificáveis. Para assegurar que esses objetivos sejam alcançados, você precisa ter uma visão clara dos números. Por exemplo, os números de,
- Inscrições em newsletters
- Downloads de um aplicativo
Com objetivos bem definidos e os meios para alcançá-los, decifrar o retorno do seu investimento em mídias sociais não é tão complexo assim.
Desafio nº 3: Entender qual plataforma social utilizar.
Você precisa conhecer os dados demográficos de cada plataforma de rede social e entender se seu público-alvo está presente nela. Verifique qual rede social é acessada com frequência pelo seu público-alvo. Mais do que determinar a localização do seu público, você precisa ver onde ele está mais ativo.
Ter um grande número de seguidores não garante um público. Considerando que as plataformas de mídia social estão infestadas de contas falsas, você precisa ter certeza da autenticidade dos seus seguidores. Afinal, se você não estiver conquistando o público certo, será impossível atingir seus objetivos de negócios.
Após marcar presença na rede social, utilize a ferramenta de análise de mídias sociais para verificar o engajamento com sua conta e os dados demográficos do seu público.
Desafio nº 4: Uma acentuada degradação no alcance orgânico
Solução: As estratégias que funcionavam há alguns anos para aumentar o alcance orgânico das suas publicações nas redes sociais já não funcionam tão bem. Este é um dos principais desafios que os profissionais de marketing enfrentam. Uma forma de lidar com esse desafio é encarar a queda do alcance orgânico como uma oportunidade disfarçada. É aí que entra a publicidade paga nas redes sociais.
Investir um pouco de dinheiro no conteúdo que você criou com tanto esforço tornará esse conteúdo visível para um grande número de potenciais consumidores. Nesse caso, você pode usar as postagens com alto engajamento, mas alcance limitado, como um bom parâmetro de sucesso.
Você pode usar os insights de público do Facebook e do Twitter para conhecê-los e desenvolver personas de compradores. Depois de entender quem são essas pessoas, use esses insights para produzir anúncios altamente segmentados com os quais os usuários provavelmente se identificarão.
Desafio nº 5: Usar dados para apoiar a intuição de forma eficaz
Solução: Antes, coletar dados relevantes de mídias sociais era um processo hercúleo, difícil de compreender e, por vezes, inútil. Mas agora existem tantas ferramentas disponíveis que coletar esses dados se tornou uma tarefa fácil para os profissionais de marketing.
Para enfrentar esse desafio, crie uma planilha do Excel com cada uma das redes sociais que você gerencia à esquerda e as estatísticas mais importantes que você gostaria de saber na parte superior.
Monitorar as métricas das redes sociais regularmente permitirá que você entenda se sua intuição está correta. Com base nisso, você poderá realizar alguns experimentos, coletar os dados e mudar para outra abordagem caso as coisas não funcionem.
Desafio #6: Criar gráficos e recursos visuais de alta qualidade para mídias sociais
Solução: Gráficos e visuais incríveis são fatores fundamentais para obter um bom engajamento nas redes sociais. Mas produzir gráficos e visuais de qualidade representa um desafio por si só, considerando as habilidades e o tempo necessários para desenvolvê-los.
Considerando que o conteúdo visual tem 40 vezes mais probabilidade de ser compartilhado nas redes sociais do que outros tipos de conteúdo, isso deve incentivá-lo a investir em seus próprios recursos visuais.
Duas das fontes mais eficazes de recursos visuais incríveis são fotos de banco de imagens de alta qualidade e infográficos autênticos criados pela equipe de conteúdo.
Desafio nº 7: esforços inconsistentes na gestão das redes sociais
Solução: Muitas vezes, as marcas não conseguem manter a consistência em suas estratégias de marketing nas redes sociais. Como resultado dessas tentativas inconsistentes, acabam questionando a eficácia das redes sociais como um canal de marketing viável.
Por isso, você precisa de uma estratégia adequada. Elabore um plano com as atividades que serão realizadas ao longo de um período mais extenso, campanhas e iniciativas que durarão algumas semanas ou um mês, e atividades de curto prazo que contribuam para o alcance dos objetivos. Isso inclui a criação de um cronograma para pesquisa, engajamento, publicação, avaliação e elaboração de relatórios.
Desafio nº 8: Desenvolvendo o reconhecimento da marca por meio de compartilhamentos em redes sociais
Solução: Sem um engajamento adequado, não há como esperar que você estabeleça o reconhecimento da marca entre seu público-alvo. Esta é provavelmente uma das maneiras mais eficazes de construir uma imagem para sua marca nas plataformas sociais. Isso servirá como uma métrica para determinar a eficácia da sua marca.
Além de incentivar seus funcionários a compartilhar o conteúdo que você publica nas redes sociais, certifique-se de publicar coisas que seu público-alvo considere interessantes e que eles compartilhariam de bom grado com seus amigos e familiares.
Desafio nº 9: A eterna luta entre quantidade e qualidade de conteúdo
Para algumas marcas, aproveitar ao máximo o marketing de mídia social significa publicar mais conteúdo em diferentes plataformas. Embora isso possa funcionar para algumas, uma desvantagem importante é que os seguidores podem ficar irritados com a frequência das postagens.
Uma maneira notável de lidar com esse antigo debate sobre qualidade versus quantidade é tratar cada conteúdo, seja um tweet, uma postagem no Facebook, uma chamada para ação ou um e-mail de imprensa, com o devido cuidado.
Você verá um aumento no número de seguidores da sua marca ao longo do tempo, não apenas publicando mais conteúdo, mas também criando conteúdo incrível.
Desafio nº 10: Respondendo a todas as perguntas dos seus clientes
A comunicação (seja por meio de mídias sociais ou outros meios) é uma via de mão dupla. Mas, frequentemente, é vista como uma ferramenta para promoção de marcas. Enquanto os profissionais de marketing optam pelas redes sociais como plataformas de transmissão, 90% dos clientes as utilizam como forma de se comunicar diretamente com as marcas.
Você pode garantir que nenhuma mensagem passe despercebida escolhendo uma ferramenta adequada de gerenciamento de mídias sociais. Com todas as suas interações sociais em um só lugar, você pode oferecer suporte multicanal e determinar se é um problema a ser resolvido, uma oportunidade para encantar um cliente ou participar de uma conversa.
Uma vez superados esses desafios, você pode ter certeza de que seus esforços de marketing em mídias sociais darão frutos.
Bio Autor: Priya é redatora de conteúdo técnico da Hopinfirst, empresa que auxilia startups e grandes corporações na área de tecnologia móvel. Ela possui vasta experiência em desenvolvimento de software, desenvolvimento de aplicativos móveis, desenvolvimento de websites e marketing digital.
