Retos das relações públicas nas redes sociais

O cuidado com a imagem é um dos bens intangíveis mais trabalhados pelos profissionais das Relações Públicas. É importante considerar que o termo a que se refere é a imagem corporativa - não confundir com a imagem gráfica -, entendendo que esta é uma estrutura mental que representa os públicos -todos, não só no entorno direto- No que diz respeito a uma organização, o encontro é formado por um conjunto de atributos que são avaliados e valorados de uma determinada maneira pelos conglomerados com aqueles com quem você tem contato. Tudo o que se diz ou o sentimento de uma organização dependerá da percepção que se tem do mesmo.

Os princípios básicos das relações públicas não foram alterados.
Mesmo as práticas como os boletins ou as gacetillas para os jornais são cada vez mais escasas; o que mudou, é o entorno no que se realiza assim como os canais que utiliza. As redes sociais revolucionaram o manejo das relações públicas em suas estratégias e táticas e influenciaram a vida individual e organizacional das empresas. Hoje, não é fácil manipular a opinião pública, nem existe uma supervisão estrita nos conteúdos que são publicados.

A prática das relações públicas no ambiente da Web 2.0 e com as redes sociais à cabeça, surge como um avanço lógico da forma tradicional de exercício, uma abordagem naquilo que é necessário para valer o apoio à tecnologia; Sobre tudo agora, que os públicos que se mudam em torno das empresas e moldam seus hábitos e costumes según se mudam e evoluem com a tecnologia.

01. Combine o tradicional com a tecnologia. O gerenciamento da relação pública de uma organização não pode ser inscrito apenas nas mídias tradicionais. Na verdade, é necessário ter uma estratégia de controle de imagem e reputação corporativa on-line; de leitores, de blogueiros, de líderes de opinião, de influenciadores e de competência -em meios on-line e redes sociais-.

02. Saber produzir conteúdo de valor para cada rede social. Primeiro, é vital produzir conteúdo, mas conteúdo de valor para o público, e em segundo lugar, fazê-lo para as características de cada rede social. Não é o mesmo que produzir conteúdo para Twitter, Facebook ou You Tube; cada rede social tem suas particularidades narrativas digitais e suas respectivas ferramentas para gerenciá-lo.

03. Saber gerar interação e engajamento com os usuários. Não podemos abrir nossa presença em redes para converter este meio, em uma simples voz de boletins ou comunicados. Devemos dinamizar o diálogo para melhorar a comunidade de serviço e conectar-nos com suas necessidades.

04. As métricas importantes… e muito. A Internet em geral e as redes sociais em particular, não têm como nenhum outro meio-impossível fazê-lo na imprensa por exemplo, herramientas que nos permitem avaliar em tempo real os resultados de nossas ações a seguir, melhorar ou, em seu caso, mudar a estratégia em cada rede social. Se não houver informações sobre métricas, será impossível tomar decisões acertadas.
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by Hans Hatch
fonte: soja.marketing