Essas conversões são produzidas em todo o site, como na página principal, na página do produto, no blog ou nas páginas de destino, e todas podem ser otimizadas para obter um maior número de conversões. O processo de otimização dessas conversões é exatamente o que implica o CRO.
O que é o CRO e como otimizá-lo? Hoje em dia (fazendo uma simplificação muito grande do Marketing), a maioria das equipes de marketing foi orientada a conseguir tráfego para sites da web, tráfego que depois se converte em clientes potenciais para aqueles que a equipe comercial tentará fechar em vendas. Uma vez que este processo começa a oferecer resultados, os especialistas em marketing o que pretendem gerar ainda mais tráfego e, com sorte, mais conversões.
Poderíamos dizer que poucas equipes de marketing se concentram em obter mais resultados do tráfego existente e é aqui que entra a otimização da taxa de conversão (CRO). Seu foco principal é otimizar as visitas que você deseja, expressar todos os resultados possíveis do mesmo. Pensemos nele como um cubo que tem fugas, verter mais água em um cubo com fugas sem resolver o problema de raiz: terminará mais bem desperdiçando uma grande quantidade de água. Laa otimização da taxa de conversão trata de obter mais do que você pode fazer e fazer com que funcione ainda melhor para nosso negócio.
Entendemos que até aqui podemos surgir muitas dicas sobre CRO? O que eu poderia conseguir, por que eu deveria fazer isso? Como posso implementá-lo? Muito me temo que se você continuar lendo essas linhas, encontrará respostas a todos esses interrogantes…
O CRO é aplicável ao meu negócio?
A maioria das empresas tem uma demanda limitada de produtos e serviços, por isso é fundamental aproveitar ao máximo o tráfego que recebemos. Ferramentas como Global Market Finder do Google podem ajudá-lo a ver o volume de pesquisas online, ajudando você a ter uma ideia da demanda potencial de clientes. Uma vez que você determine o limite da demanda de seus clientes, você poderá determinar como obter mais tráfego que você tem.
Como começar a otimização da taxa de conversão (CRO)?
1. INVESTIGA
Investigar, investigar e investigar…entre mais dados teremos mais certezas serão as mudanças e implementações que levaremos a cabo em nossa página web. Você deve aplicar tanto investigação quantitativa (páginas de vista, fontes de tráfico, rebotes), quanto investigação qualitativa que ajuda a compreender o comportamento do usuário, por meio de entrevistas, perguntas a usuários, bate-papos, etc.
Para realizar uma investigação quantitativa de ferramentas com o Google Analytics de quem pode extrair milhas de dados sobre seu tráfego, tenho certeza de que este artigo te ajudará a entender melhor todo este mundo de dados: Como entender a análise da web
Com esses métodos de investigação, você encontrará diferentes observações sobre quais podem testar novas hipóteses, mas como saber qual solução devemos testar primeiro? Antes de iniciar um projeto de CRO, recomendamos priorizar as ações através da lente de PIE:
Quanto melhor você pode oferecer este projeto?
O que essas vantagens serão para esta melhor?
O que é tão complicado ou difícil implementar esta melhor?
PIE é uma sigla que significa Potencial, Importância e Facilidade. Ao classificar cada solução por Potencial (o melhor potencial que sua solução poderia ter), Importância (o valor do tráfego nesta página) e Facilidade (os recursos necessários para construir e testar a solução), você pode quantificar e ordenar sua lista de soluções possíveis e garantir que a solução que vai ser testada é a melhor opção.
2. PRUEBA TODAS TUS SOLUCIONES
Usemos a seguinte lista de verificação para garantir que tocamos todos os itens necessários antes de executar nosso primeiro experimento. Antes de começar, deveríamos ter:
- Investigações quantitativas sobre os usuários que buscamos.
- Investigações qualitativas sobre seus usuários e as pessoas que conhecem seus usuários. Você tem uma idéia de quem são essas pessoas? Você imagina uma conversa com o usuário? São todos muito semelhantes ou muito diferentes?
- Lista de possíveis soluções e prioridades dos mismas em função do potencial, da importância e da facilidade.
- Concebida e desenvolvida a primeira solução, documentando cuidadosamente ao usuário, a variante e os critérios de sucesso. A variável que estamos testando é uma mudança suficientemente grande e ousada para produzir um resultado significativo? Você tem uma data programada para esperar um resultado estadísticamente significativo?
Uma vez que concluímos esses passos, é hora de executar seu experimento para validar sua solução. Execute o experimento com uma tentativa a/b, durante o tempo necessário para produzir um resultado estadísticamente significativo. Quando mais visitantes passarem por um experimento, teremos resultados significativos mais rapidamente.
3. ESTABELECER UM PROGRAMA DE OPTIMIZAÇÃO CONTINUA
A otimização da tarefa de conversão é um processo interativo. A parte mais importante das soluções não é o resultado que você obtém, mas as aprendizagens que você obtém desse resultado. Se você for válido ou não tiver sua solução, aproveite o tempo necessário para registrar o que aprendeu. Muito além disso, os resultados serão inesperados, o que iluminará um novo hallazgo que poderá iluminar sua próxima otimização.
Plante se os resultados de sua primeira tentativa mudarem a forma na qual você prioriza as soluções no marco PIE. À medida que avançamos nos ciclos de otimização, começaremos a formar um ritmo e tomaremos consciência de sua capacidade para criar e testar novas soluções. S Saiba que alguns experimentos e execução simultânea podem afetar seus resultados de forma independente.
Lembre-se de que essas linhas são apenas uma introdução ao amplo mundo da otimização de sua taxa de conversão, mas tenho certeza de que você dará uma ideia clara para empezar a reconhecer as possíveis fugas e plantar retos e soluções em sua web!
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Tatiana Pineda
Origem: marketinet.com
