Sabemos como definir o conceito de marketing certo? Mas por si, as dudas, repasemos. O marketing é um conceito inglês traduzido de castelão como mercadeo ou mercadotecnia e “trata-se da disciplina dedicada à análise do comportamento dos mercados e dos consumidores” na medida em que analisa a gestão empresarial com o objetivo de captar, reter e fidelizar os clientes.
Agora bem, em termos coloquiales, você pode decidir que são estratégias com multas lucrativas. Então… se o objetivo do marketing é gerar ganhos, é possível que você possa coexistir uma visão altruísta com outra que fomenta o egoísmo? A resposta é sim.
¿Dinero sin fines de lucro?
O marketing por causa, muitas vezes é definido como uma ação sem multas de lucro no que uma empresa para realizar ações sociais não pode gerar receitas. Por este conceito, pensa-se que as causas sociais e o comportamento empresarial não podem ser desenvolvidos de forma independente.
No entanto, a realidade é que uma ação ajuda o outro. Pode ser a participação da empresa que transforma o comportamento do seu mercado… e vice-versa.
Eu explícito. Um estudo realizado pela StrategyOne indica que 71% da população economicamente ativa acredita que as empresas devem apoiar mais ações sociais. Dentro das causas que mais preocupam o consumidor estão: o cuidado com o meio ambiente, uma melhor qualidade de vida e educação, a redução da pobreza, o apoio aos direitos humanos e ao desenvolvimento cultural.
Agora faça um parêntese com uma pergunta: Sua empresa está fazendo para fomentar essas mudanças sociais?
Benefícios empresariais maiores que econômicos
Hay que tener claro das coisas:
1.- O marketing com responsabilidade social não representa um gasto, significa inversão para médio e longo prazo.
2.- Uma empresa que considera realizar causas sociais, não só melhorará seu entorno e fomentará a consciência, também gerará maiores rendimentos e reduzirá custos, e que não afetará apenas o consumidor final, nem seus próprios trabalhadores.
Marketing con causa: benefício interno
- Apropriação de marca: A identidade não é gerada apenas para o consumidor final, pois é o trabalhador que consome na primeira linha e no porta-voz principal. Fazer sentir-se um colaborador que além de ganhar dinheiro está realizando uma mudança significativa em seu ambiente.
- Menos rotação de equipe: Ao empatizar com as resoluções sociais da empresa, esta se torna parte das decisões, qualquer que seja o não sentimento considerado, é uma das principais causas de ausência e baixa no trabalho, segundo a indicação da Organização Mundial do Trabalho.
- Redução de custos: Este reduz seu custo por duas razões principais.
1.- Logar menos rotação de equipamento significa menos tempo de capacitação pessoal e menos gastos de indenização.
2.- Maior produtividade no trabalho para fomentar a integração de um grupo que tenha empatia com as ações sociais da empresa.
- Cumprir com a lei: O NOM-035 estabelece que as organizações mexicanas devem criar ambientes de trabalho que detectem, previnam e mitiguem fatores de risco psicossocial desnecessários, como: estresse, fadiga mental, desmotivação laboral, etc.
- Maior integração de equipe: Ao registrar menor rotação de equipe, os trabalhadores tendem a ter mais tempo de socialização entre eles, o que significa maior confiança, menos desmotivação laboral e estresses que se traduzem uma vez mais, em maior produtividade.
Marketing con causa: Benefício externo
Durante a pandemia, as marcas que decidiram realizar campanhas sociais “cresceram 13% em sua participação no mercado” mencionam Enrique Espinosa, Retail Intelligence Latam Leader da Nielsen
De acordo com o especialista, as campanhas publicitárias durante a contingência sanitária que lograram gerar um impacto positivo no consumidor devido ao seu conteúdo empático, intencional e funcional em momentos de crise, foram tantas que sete de cada 10 pessoas garantiram que estaban disputas a mudança de marca se fosse algo para a sociedade ou até mesmo, um 60% pagaria mais por um produto.
Com isso podemos concluir que o marketing faz com que o cliente se sinta:
- importante: Sem realizar alguma modificação em suas ações diárias de consumo, o cliente, como vimos anteriormente, elegerá aquela marca que é socialmente responsável por se sentir parte de uma mudança ou que gera essa mudança.
- Escuchado: As novas gerações marcaram uma mudança nos estigmas sociais e são cada vez mais aquelas que piden marcas com estratégias sociais.
Por sua parte, para a empresa significa:
- Valor agregado
- Fidelização de marca
- Unshor
- Mayores ingresos
- Transcendência
- Permanência no mercado
Como eu também, o marketing com responsabilidade social é matar os pájaros de um tiro (de forma metafórica) e captar, reter e fidelizar os clientes gerando maior ganho de forma exponencial, ao mesmo tempo em que se realiza uma mudança na sociedade para gerar consciência e inspirar, transformar e construir um legado em um mundo mais sustentável.
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by Luís Sérgio Mora Peña
fonte: Marketing de soja
