Nos Estados Unidos, o setor de pequenas empresas representa uma parte significativa do crescimento econômico do país, com cerca de 28 milhões de empresas registradas, responsáveis por 54% das vendas anuais americanas. As pequenas empresas respondem por 55% de todos os empregos e, em média, por 66% do crescimento líquido anual de novos empregos, segundo a Administração de Pequenas Empresas dos EUA (SBA).
Considerando essas estatísticas, não há nada de "pequeno" nas pequenas empresas americanas, exceto pelo fato de que essas organizações geralmente seguem um modelo de startup enxuta, começando como negócios de meio período e crescendo apenas com o tempo e investimentos cautelosos. Devido a esse modelo de crescimento limitado, contratar um gerente de marketing não é uma opção viável, em termos de orçamento, para muitas pequenas empresas.
No entanto, o que lhes falta em capital, esses incômodos podem compensar com marketing de conteúdo criativo.
Como sua pequena empresa pode aproveitar as ferramentas de conteúdo e a mensagem da marca para impulsionar o crescimento? Aqui estão algumas estratégias e softwares que todo empresário deve considerar como parte de um plano de marketing eficaz.
Domine a gestão de redes sociais.
Se delegar a gestão das redes sociais a alguém da sua equipe não for uma opção, torne-se um mestre na criação de conteúdo. Existem muitos cursos online disponíveis na Udemy a partir de US$ 10 por aula, permitindo que você aprenda, no seu próprio ritmo, os fundamentos do marketing digital e das redes sociais. Os cursos ensinarão o que compartilhar e quando, para otimizar os benefícios de uma gestão profissional de comunidades online.
Aprenda quais aplicativos de software os especialistas usam para agendar publicações e como receber alertas no seu celular sempre que alguém curtir ou comentar seu conteúdo nas redes sociais. Capacite-se (ou capacite sua equipe) para responder rapidamente às perguntas dos clientes em canais importantes como Facebook, Twitter e Instagram.
Pequenas empresas que vendem online em âmbito nacional ou internacional podem se beneficiar ao analisar métricas e dados sobre o engajamento em suas redes sociais. Descubra de onde seus clientes são, quais publicações têm maior repercussão, os dias e horários de maior atividade dos seus clientes e muito mais. Você pode usar o Sprout Social. O software também oferece aplicativos completos de agendamento, relatórios de concorrência e outras funcionalidades.
Aproveite as oportunidades de se apropriar de notícias e usar hashtags populares.
Começar do zero com novas contas de redes sociais significa construir uma base de público de forma lenta e persistente. Não se desanime se levar tempo e muito esforço para ganhar visibilidade e seguidores para o seu pequeno negócio, mas concentre seus esforços primeiro localmente, para construir o reconhecimento da marca em sua comunidade imediata.
Procure por hashtags e outras empresas locais que estejam fazendo sucesso nas redes sociais. Siga organizações beneficentes da sua comunidade, incluindo associações locais e câmaras de comércio. Não há nada de errado em acompanhar notícias ou manchetes da sua região; comente e curta publicações (ou compartilhe-as) para começar a se conectar com outras empresas da sua área. Você também pode expor sua própria empresa a mais pessoas usando hashtags que estão em alta. Mantenha-se no centro da conversa.
Estimular conteúdo gerado pelo usuário.
Pequenas empresas que anunciam em plataformas de mídia social ganham mais visibilidade ao incentivar clientes e usuários a criarem seu próprio conteúdo. Assim como as avaliações de produtos ou serviços ajudam as pequenas empresas, o conteúdo gerado pelo usuário quando compartilhado online também contribui para isso.
Existem muitas maneiras pelas quais pequenas empresas podem aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário sem concursos caros e grandes sorteios. Se você possui um restaurante, por exemplo, peça aos clientes que compartilhem sua refeição favorita no Instagram, usando uma hashtag personalizada para o seu negócio. A hashtag permitirá que os proprietários selecionem um vencedor aleatoriamente a cada mês, mas as fotos de diferentes pratos e os comentários de clientes satisfeitos valem muito mais do que o preço de um incentivo mensal como um "jantar grátis para dois".
Invista em marketing de conteúdo visual.
Você não precisa ser designer gráfico ou editor de vídeo profissional para criar conteúdo visual multimídia valioso para compartilhar nas suas redes sociais. Encontrar tempo pode ser um desafio para pequenos empresários, mas existem muitos aplicativos gratuitos ou de baixo custo para smartphones que facilitam a criação de posts criativos e adequados para redes sociais.
Se você está começando agora e quer criar posts de vídeo animados com legendas, experimente o Ripl. A versão completa do aplicativo (sem a distração de uma marca d'água em suas imagens ou vídeos) custa menos de US$ 10 por mês. O Adobe Spark é um software fantástico que permite que usuários criativos mais avançados desenvolvam vídeos curtos, apresentações (slideshows) e até mesmo posts gráficos com qualidade de revista para compartilhamento em redes sociais.
Utilize um serviço de avaliação online.
Obter avaliações positivas de clientes deve fazer parte do plano de marketing de uma pequena empresa. Considere que qualquer marca enfrenta uma batalha árdua para convencer e converter clientes em potencial. E a comunicação positiva vinda da própria pequena empresa naturalmente carrega uma opinião tendenciosa. O lado positivo das avaliações de clientes é que elas têm muito peso para novos clientes, que confiam mais na experiência de compra ou serviço de outros consumidores do que nas promessas da própria marca.
Algumas plataformas líderes em avaliações online, como o Trustpilot, são caras para pequenas empresas, apesar de oferecerem um formato de avaliação online fácil de usar e com alto tráfego. Outras plataformas, como o Google Meu Negócio e o TestFreaks, são mais acessíveis e permitem que os clientes deixem avaliações e comentários, que podem ser incorporados ao site da empresa.
Orgulha-se do seu histórico de serviços? Destaque-o nas redes sociais e no seu website como um importante indicador de credibilidade, ajudando a construir uma reputação online positiva. Não se esqueça de criar uma forma simples para os clientes deixarem avaliações sobre a sua empresa, disponibilizando um formulário específico no seu website; e lembre-se de responder aos comentários (negativos e positivos) com foco na prestação de um excelente serviço.
Em geral, não tenha receio de mostrar o lado pessoal da sua pequena empresa aos seus clientes nas redes sociais. Reconhecimento de funcionários, aniversários e eventos ou doações para instituições de caridade são ações valiosas do ponto de vista das relações públicas.
Pequenas empresas têm personalidade, e é por isso que os clientes adoram comprar delas e apoiar o comércio local. Deixe sua paixão e energia positiva transparecerem e veja seu pequeno negócio crescer.
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by PRATIK DHOLAKIYA
fonte: Empreendedor
