Como evitar entrar na temida lista negra? Não existe uma solução milagrosa, mas o colunista Scott Heimes descreve algumas práticas recomendadas para ajudar seus e-mails a chegarem às caixas de entrada.
Profissionais de marketing por e-mail inevitavelmente correm o risco de entrar em listas negras durante suas campanhas. Mas existem maneiras de reduzir essas chances e evitar a temida lista negra, garantindo que seus e-mails cheguem à caixa de entrada.
Para começar, é importante entender como funcionam as listas negras. A maioria delas utiliza uma chamada "armadilha de spam", ou seja, endereços de e-mail usados para identificar a origem do spam, geralmente um endereço IP ou um domínio. Se esse endereço IP ou domínio não for verificado, ele é adicionado à lista negra.
Seja por meio de listas negras de IP ou de domínio, para reduzir o risco de ter sua caixa de entrada bloqueada, existem três boas práticas que você deve adotar: confirmar as autorizações de inscrição, praticar a validação de endereços em tempo real e aplicar uma política de "exclusão" — remover destinatários inativos — com base no engajamento.
Confirme as opções de adesão.
Ao enviar um e-mail de confirmação antes de adicionar um novo destinatário a uma lista de e-mails ativa, somente destinatários válidos e engajados serão adicionados à sua lista. Embora essa prática possa potencialmente diminuir o número de inscrições para seus e-mails de marketing, o número de denúncias de spam e cancelamentos de inscrição será reduzido, o que, a longo prazo, melhora o ROI (retorno sobre o investimento) de cada e-mail enviado.
Seguindo este protocolo, você impede completamente que endereços de e-mail de spam sejam adicionados à sua lista. Essa prática também aumentará suas taxas de abertura e cliques, pois os destinatários da lista estarão engajados e ansiosos para receber seus e-mails.
Validação de endereço em tempo real
Outra boa prática para evitar entrar em listas negras é validar endereços de e-mail em tempo real ou verificá-los no momento do cadastro. Embora a confirmação de inscrição possa causar atrito no processo de cadastro, verificar a validade do endereço de e-mail e erros de digitação comuns pode ajudar a reduzir esse atrito, e novos cadastros provavelmente reagirão positivamente a esse tipo de recurso.
Embora essa validação possa incluir custos de licenciamento de um serviço terceirizado ou requisitos técnicos e de engenharia caso você esteja criando seu próprio processo de verificação, haverá uma redução em erros de digitação comuns em domínios e casos de endereços de e-mail falsos, resultando em menos endereços de e-mail de spam chegando à sua lista e acabando em listas negras.
Desativação baseada no engajamento
O encerramento abrupto de listas de e-mail é uma prática que todos os profissionais de marketing por e-mail deveriam adotar. Manter destinatários inativos em sua lista de e-mails reduz as taxas de abertura e cliques, além de aumentar as denúncias de spam e os cancelamentos de inscrição.
Você deve remover endereços de e-mail se o destinatário não abrir ou clicar em uma mensagem dentro de um determinado período de tempo, que pode variar dependendo do seu setor e da frequência de envio.
Embora o tamanho da sua lista de e-mails diminua, seu ROI por e-mail enviado aumentará, pois você se comunicará apenas com destinatários que interagiram recentemente. Ao desativar a lista de destinatários inativos, você melhorará o envio de e-mails e a reputação da sua marca, pois não enviará mais e-mails para pessoas que não os desejam.
O takeaway
As listas negras de e-mail não existem para dificultar a comunicação e o engajamento dos profissionais de marketing com seus destinatários. Mas, devido à grande quantidade de spam que chega às caixas de entrada, elas se tornam necessárias.
Cada marca possui seu próprio modelo de negócios exclusivo e pode exigir táticas diferentes para reduzir o risco de entrar em listas negras. No entanto, confirmar as autorizações de inscrição, validar endereços e desativar anúncios com base no engajamento são três práticas recomendadas para ajudar a evitar listas negras.
No entanto, é importante ressaltar que essas medidas preventivas não garantem que seu e-mail não será incluído em listas negras; significa que sua marca está gerenciando de forma responsável o envio e a comunicação com seus destinatários da maneira mais eficaz e respeitosa possível, para garantir que os leitores recebam as mensagens que desejam receber.
Seguindo essas boas práticas, você reduzirá seus riscos e terá um melhor relacionamento com seus destinatários.
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by Scott Heimes
fonte: Terra de Marketing
