Entendendo as especificidades da taxa de conversão
Antes de prosseguir e analisar as soluções de otimização de conversões, é fundamental compreender o que significa taxa de conversão. Uma definição simples seria a porcentagem de visitantes que acessam sua loja e realmente concluem uma ação desejada. Definir conversões alinhadas aos objetivos do seu negócio exige que você conheça esses objetivos com precisão. Embora a taxa de conversão padrão para e-commerce seja o número de visitantes que acessam sua loja e concluem uma ação desejada, ela representa a porcentagem de visitantes que realizam a ação desejada. visitantes que concluem uma compra em seu siteNo entanto, essa não é a única métrica para medir o sucesso. Aqui estão algumas das conversões mais típicas e relevantes para sites de e-commerce:
- Vendas online
- Produto adicionado ao carrinho
- Item adicionado à lista de desejos
- Cadastro por e-mail e newsletter
- Compartilhamentos em canais de mídia social
Lojas online diferentes têm KPIs diferentes, embora o objetivo final seja geralmente a venda. Você precisa tomar cada decisão de otimização da taxa de conversão pensando em melhorar a experiência de compra e impulsionar seu KPI específico.
Utilize imagens e vídeos de alta qualidade.
Fotografias de alta qualidade são um dos detalhes mais importantes, senão o mais importante, de uma página de produto. Os usuários precisam ver os itens que você oferece em detalhes, de vários ângulos, para terem uma noção real de como o produto é e decidirem se querem comprá-lo ou não. Os clientes online querem saber exatamente o que estão comprando e, considerando que não podem tocar ou experimentar o produto, uma representação visual realista e de qualidade é essencial. Para que suas páginas de produto convertam, invista em fotografias de produto adequadas e adicione o máximo de versões possível. Você pode aumentar ainda mais as taxas de conversão adicionando também vídeos.
Melhorar a qualidade do conteúdo do site
Todo o conteúdo do seu site deve ser criado com base nas reais necessidades dos usuários. Além de descobrir o que seu público-alvo gosta de ler e se concentrar em fornecer exatamente esse tipo de conteúdo, você precisa orientar, ser conciso e comunicar valor. Quando um visitante acessa uma de suas landing pages e se depara com conteúdo mal escrito e cheio de erros, ele perde a confiança na sua marca e fica menos propenso a acessar suas ofertas. Antes de lançar seu site, priorize a revisão. Faça com que os visitantes queiram converter por meio da otimização precisa do conteúdo. Recomenda-se considerar a contratação de especialistas para a criação e revisão do conteúdo das suas páginas – eliminar erros de ortografia e gramática é mais fácil dessa forma. Especialistas em Confie no Meu Papel Destacar os elementos essenciais da redação de conteúdo de alta qualidade e como superar o estresse associado a esse tema específico. Em última análise, o conteúdo do seu site deve:
- Garantir o engajamento
- Adicionar valor
- Compartilhar a cultura empresarial
- Deve ser escrito de forma amigável e fácil de ler.
- Fortaleça o relacionamento com o cliente
Torne seu site otimizado para celular
As estatísticas demonstram claramente que as lojas online obtêm vendas superiores às das lojas físicas, e a expectativa é que o comércio eletrônico continue crescendo em ritmo acelerado. No entanto, o comércio móvel está se consolidando como uma opção cada vez mais vantajosa, e especialistas afirmam que seu crescimento será ainda mais rápido do que o do comércio eletrônico tradicional. No setor da moda, por exemplo, a compatibilidade com dispositivos móveis permitirá que as empresas alcancem aumentos expressivos nas vendas até o final de 2021.
Fonte: Shopify.com
Os dados mostram que qualquer negócio de e-commerce deve considerar a possibilidade de investir em uma versão mobile. Criar uma versão mobile do seu site terá um impacto significativo nas suas taxas de conversão. Os consumidores digitais de hoje desejam que sua experiência de compra online seja a mais conveniente possível, e a possibilidade de comprar os itens desejados tanto no computador quanto no smartphone influencia a percepção que eles têm de determinadas marcas. Torne seu site otimizado para celularE os resultados positivos não demorarão a aparecer.
Aumente o desempenho e a velocidade do site.
Se algumas das suas páginas demorarem mais do que alguns segundos para carregar, é provável que os usuários desistam de navegar na sua loja. O desempenho do site e a velocidade de carregamento são cruciais para uma taxa de conversão desejável. Uma grande parcela de clientes online insatisfeitos com o desempenho geral de um site tem menos probabilidade de comprar nele novamente. Recomenda-se que você encontre estratégias para solucionar quaisquer problemas que possa ter nesse aspecto.
- Melhore ou minimize o JavaScript, HTML e CSS do seu site.
- Comprima e reduza o tamanho dos arquivos de imagem.
- Utilize uma CDN (Rede de Distribuição de Conteúdo)
Esses são alguns exemplos de ótimas maneiras de melhorar a velocidade de carregamento das páginas. Analise todas as suas opções e acesse as soluções necessárias. Com um tempo de carregamento otimizado, você não perderá mais clientes dessa forma.
Use cores chamativas para os botões importantes do site.
Quer que seus visitantes cliquem em um botão específico? Então você precisa fazê-lo se destacar, e você pode conseguir isso usando cores que chamem a atenção. Mesmo que o designer do seu site tenha optado por uma abordagem estética uniforme, quando otimizando visualmente a plataformaAo escolher um site de viagens com desconto, considere optar por cores vibrantes para os botões importantes da página. Preste atenção também ao tamanho e à posição deles. Um exemplo disso é o Tours4fun.com, um site que oferece passeios e viagens com desconto. O site otimizou as taxas de conversão de forma eficaz usando a mesma cor tanto para o preço das ofertas quanto para o botão "ver detalhes". A razão por trás dessa decisão é que o principal interesse dos clientes é encontrar o menor preço ao navegar em um site de viagens com desconto. Como a cor é semelhante, o usuário tem maior probabilidade de clicar no botão.
Fonte: Huffingtonpost.com
Experimente esta técnica quando estiver reavaliando o layout do seu site e seus recursos visuais.
Converta listas de desejos com descontos.
A maioria dos sites de e-commerce oferece uma seção de lista de desejos. Dar aos visitantes a possibilidade de manterem um registro de seus favoritos até decidirem comprá-los é uma ótima estratégia de marketing. No entanto, nem todos os clientes que adicionam algo à lista de desejos acabam comprando o item. Então, como aumentar as taxas de conversão? Uma ação com alto potencial é oferecer aos usuários um desconto exclusivo para itens da lista de desejos. Você estará lembrando o cliente dos produtos que ele "deseja" comprar e, ao mesmo tempo, persuadindo-o a concluir a compra graças a uma oferta personalizada. Um e-mail de lembrete, juntamente com o desconto mencionado, pode ser muito eficaz para aumentar as vendas. Cadeira Um exemplo de loja online é aquela que incentiva seus visitantes a adicionarem seus itens favoritos a uma lista de desejos e, em seguida, envia lembretes por e-mail quando esses itens entram em promoção. Isso ajudou a loja a aumentar a receita, e você pode fazer o mesmo seguindo esse exemplo. Converter os itens da lista de desejos dos seus clientes em vendas dará a eles uma sensação de exclusividade. Um item inativo pode se tornar uma compra se você:
- Incentive os novos usuários a criarem uma lista de desejos em seu site.
- Enviar lembretes ocasionais sobre produtos favoritos por e-mail.
- Adicione códigos de desconto para os itens mencionados.
Atualizar processo de finalização da compra
Seu processo de finalização de compra nunca deve ser incomum, muito longo ou complicado; caso contrário, você provavelmente perderá clientes justamente quando eles estiverem prontos para concluir o pedido. Você pode evitar abandono de checkout garantindo aos seus clientes o seguinte:
- Transparência de custos
Priorize a transparência total dos custos logo na etapa do carrinho de compras, para que os compradores tenham uma ideia de quanto precisarão pagar ao finalizar a compra. Desde o frete até o preço dos itens, liste todos os detalhes das despesas do pedido.
- Visibilidade do processo de finalização da compra
Utilize recursos visuais para mostrar aos compradores em que etapa do processo eles se encontram. Orientá-los desde o início por meio de pistas visuais garantirá um processo rápido e reduzirá o risco de abandono do veículo.
Fonte: Huffingtonpost.com
Em resumo, você tem diversas possibilidades para aumentar sua taxa de conversão. O sucesso do seu negócio de e-commerce depende de ações estratégicas, por isso, recomendamos que você analise cada uma dessas sugestões com atenção e cuidado. Obter os resultados desejados e impulsionar suas taxas de conversão pode ser mais fácil do que você imagina, se usar as técnicas certas a seu favor — comece com estas ideias.
