Olá, meu nome é Matt. Sou da Semify. E hoje vou mostrar a vocês como se tornar uma agência com faturamento de sete dígitos em quatro etapas. Quando você quer aumentar a receita da sua agência de marketing, essas não são soluções rápidas. Então, quero que vocês deem uma olhada nessas dicas e as implementem para que sua agência digital cresça ao longo do tempo.
Na nossa pauta de hoje, vamos discutir o que acreditamos como empresa. E essa é uma das razões pelas quais criamos este vídeo com o roteiro para uma agência de sete dígitos. Vamos falar sobre como modelar as principais premissas do seu plano de negócios para ajudar a aumentar a receita da sua agência digital de forma consistente. Em seguida, abordaremos como criar um motor de inovação na sua empresa, como parte da criação de uma agência de marketing digital focada em aprendizado. Depois, vamos mostrar como impulsionar as vendas caso a receita da sua empresa esteja estagnada. E, por fim, vamos analisar como gerar feedback significativo dos clientes que alimente o crescimento da sua organização.
Roteiro para Agências de Sete Dígitos
O primeiro passo no nosso roteiro para uma agência que alcançará sete dígitos é ajudar você a entender o nosso "porquê". Acreditamos que crescer juntos cria a liberdade para sermos mais, fazermos mais e termos mais. Acreditamos que conquistamos mais juntos do que separadamente. Também queremos ajudar você a atingir o seu verdadeiro potencial como agência.
Vemos muitas empresas que são excelentes em atendimento ao cliente e têm um conhecimento profundo de SEO, links patrocinados e gestão de redes sociais, mas simplesmente não conseguem aumentar sua receita de forma consistente ano após ano. Por isso, queremos ajudar você a corrigir esses pontos cegos que estão impedindo o crescimento da sua agência. Se você implementar essas etapas, a receita da sua agência aumentará — eu garanto.
Vamos analisar as premissas do modelo de negócios. Vamos falar sobre como modelar essas premissas para construir o sucesso da agência. E o que queremos que você use é nossa planilha de premissas do modelo de negócios. Acreditamos que ela oferece uma visão holística de como você gera e perde receita. Vamos mostrar como você pode ajustar as premissas que afetam seu plano de negócios. Isso ajudará a revelar se o seu modelo está falho — e, se estiver, onde corrigi-lo para que você possa gerar receita para a agência a longo prazo.
Agora, em relação a como usar esta planilha, vamos abordar isso em um minuto. Mas antes, você pode ver aqui na coluna B que temos os campos de entrada. Esses campos permitirão que você entenda qual será o efeito na sua receita daqui a um ou dois anos. Nós definitivamente encorajamos você a explorar esses campos e criar uma aba separada para cada membro da equipe, permitindo que eles resolvam os problemas. Deixe que eles participem e assumam a responsabilidade, porque é aí que a mágica acontece. Por exemplo, se você tiver um funcionário que disser: “Olá, eu sou o vendedor. Acho que poderia aumentar a receita de, digamos, US$ 700 para US$ 1,000, se isso nos levasse aonde precisamos chegar.” E o mesmo vale para a retenção de clientes: talvez a equipe de gestão de contas possa dizer: “Poderíamos impactar positivamente a retenção de clientes implementando algo.” E falaremos sobre como implementar essas novas estratégias mais tarde; será apenas uma pequena prévia.
Por fim, antes de analisarmos a planilha, quero que você entenda por que usamos a mediana e não a média da receita por cliente. Você pode ver aqui a receita média dessas vendas. Usamos a mediana porque a média pode ser enganosa ao tentar entender o que é necessário para aumentar a receita da agência. Por exemplo, digamos que você tenha 10 clientes que geram US$ 1,000 por mês e um 11º cliente que gera US$ 10,000 por mês. Se você dividir US$ 20,000 por 11, obterá US$ 1,818. Bem, se você usar isso como média, pensará que o cliente médio vale US$ 1,800 — quando, na realidade, vale US$ 1,000. E o cliente de US$ 10,000 é um caso atípico. Portanto, é mais importante saber que você será capaz de atrair clientes de US$ 1,000 de forma consistente, e não tanto clientes de US$ 1,800. Então, vamos nos ater a essa média.
Pressupostos do Modelo de Negócios
Vamos mostrar como é essa planilha de premissas do modelo de negócios e como utilizá-la. Como você pode ver aqui, usamos leads qualificados para vendas como entrada. Digamos que o custo de geração de leads para sua empresa seja de US$ 200. Esse é um dado de entrada. É um custo que, obviamente, impactará negativamente a receita gerada. Quanto maior o custo de geração de leads, maior será o impacto na receita. Em seguida, podemos modelar quantos novos clientes por mês você está conquistando atualmente. Talvez sejam apenas cinco agora. Precisamos analisar esse número. E gostaríamos que fossem 10. Podemos fazer alguns testes com essa estimativa.
Agora, vamos usar a receita média, ou melhor, a mediana. A receita mediana nos primeiros três meses será de US$ 700, e a receita mediana a partir do quarto mês será de US$ 1,000. Nosso objetivo é ter uma meta de crescimento de receita, neste caso, de aumentá-la em US$ 300 nos primeiros três meses por meio de vendas cruzadas, e, por fim, a retenção de clientes. Queremos que ela seja de 95%. É isso que buscamos. Então, se eu quisesse demonstrar isso... Como você pode ver aqui, no primeiro mês, obviamente temos US$ 700 porque temos um cliente. Mas se continuarmos, você pode ver que, ao longo do tempo, se seguirmos este modelo, teremos US$ 352,547 em receita anual nesse ponto. Isso no 24º mês, ou seja, daqui a dois anos. Você pode ver que acabamos de atingir a marca de US$ 41,000 em 12 meses. Então, você pode realmente usar o efeito bola de neve e aumentar a receita de uma agência digital.
Se alterarmos uma premissa aqui e aumentarmos para 10, dobramos o número de clientes. Podemos ver claramente o impacto disso na construção de uma agência de marketing voltada para o crescimento. Também podemos alterar a receita de anúncios, digamos, para US$ 900. Isso aumenta um pouco essa receita. E digamos que a receita com clientes suba para US$ 1,500. Como você pode ver, isso representa mais de meio milhão de dólares em receita. Portanto, cada uma dessas entradas pode ser alterada para cima ou para baixo. E o que sempre peço às pessoas é que cada membro da equipe tenha sua própria aba. Deixe-os explorar esses números, porque, se forem gerentes de contas, se preocuparão muito mais com a receita no quarto mês, assim que ela for processada pela equipe de vendas.
E em relação à rotatividade de clientes, a mesma coisa. A equipe de gestão de contas se preocupará muito com isso. Já a equipe de marketing se preocupará com o custo por SQL (cliente qualificado) e o número de novos revendedores por mês, o que será responsabilidade da equipe de vendas. Portanto, isso é bastante abrangente. Você pode alterar os rótulos. Pode adicionar variáveis. No entanto, o mais importante é sentar-se sozinho, talvez inicialmente, e depois com a equipe, para que todos realmente analisem isso. Acho que você se surpreenderá ao ver como as pessoas começarão a se apropriar desses números de uma forma que você nem imagina. Construir uma agência de marketing digital para crescimento a longo prazo é realmente um esforço de equipe, então envolver sua equipe dessa maneira pode ter um impacto enorme.
Expanda sua agência por meio da inovação.
Vamos retomar a apresentação. Agora, vamos falar sobre o motor de inovação. Recomendamos que você implemente um "motor de inovação" na sua empresa, que foi o que fizemos. Lemos dois livros, um chamado "A Startup Enxuta" e o outro "O Jeito Startup". Ambos foram escritos por Eric Ries. Você pode encontrá-los na Amazon ou em livrarias locais. Esses livros fornecem uma estrutura para o empreendedorismo e permitem que sua empresa reescreva seu DNA para se tornar inovadora. O foco deles é encontrar um método repetível para descobrir novas descobertas de forma consistente. Assim, sempre que você quiser lançar um novo produto, fará isso realizando experimentos. E quando esses experimentos forem validados, chamamos isso de aprendizado validado. Uma vez que você tenha o aprendizado validado, poderá escalar esse produto. Mostraremos como isso funciona mais adiante nos slides e também daremos alguns exemplos aqui.
Como vocês podem ver aqui, tínhamos o NPS, que significa Net Promoter Score. Falaremos sobre isso. Fizemos alguns experimentos com o nosso NPS. Esses experimentos levaram a mais de cem alterações no painel de controle dos revendedores. Também resultaram em dezenas de mudanças de processo. E houve mudanças de produto em vários outros aspectos também. E isso, por sua vez, elevou bastante o nosso NPS, que antes estava estagnado em três. E falarei sobre como interpretar esses resultados. Nosso NPS agora varia consistentemente de 50 a 70. Isso representou uma grande virada para a nossa empresa. E se vocês sobrepuserem nossa receita ao nosso NPS, verão que há uma alta correlação. Quando você estiver tentando descobrir como aumentar a receita da sua agência de marketing, talvez queira analisar o seu NPS com mais atenção.
Construindo uma agência de marketing inovadora
Em seguida, criamos equipes matriciais. É assim que nos organizamos e trabalhamos. Antes, tínhamos uma equipe de redação, uma equipe web, uma equipe de vendas, uma equipe de gestão de contas, uma equipe de SEO local, uma equipe de PPC, e assim por diante. Por meio de experimentação, mudamos essa estrutura para uma equipe multifuncional que chamamos de equipe matricial. Em vez de termos todos os nossos analistas de PPC isolados, os gerentes de contas isolados e assim por diante, mudamos a estrutura. Agora temos um gerente de contas, redatores, uma equipe de PPC, uma equipe web, todos juntos em uma equipe multifuncional, design gráfico e tudo mais, tudo em uma equipe coesa. Isso não só aumentou a satisfação dos funcionários, porque eles podiam variar suas tarefas durante o dia, como também levou a melhores resultados. Menos receita foi necessária em termos de mão de obra. Assim, economizamos dinheiro e obtivemos melhores resultados. Foi um experimento incrível que se tornou um dos nossos mais bem-sucedidos. Ao criar uma agência de marketing digital focada em crescimento, isso pode significar uma mudança fundamental na forma como você trabalha. Mas é preciso descobrir isso por meio da inovação e da experimentação para obter um aprendizado validado.
Quero enfatizar que, antes de construir qualquer coisa, antes de lançar um novo produto, você precisa ter um cliente presente. Se você se baseia em ideias que considera boas, nem sempre funciona. Costumávamos lançar produtos dessa forma e acabávamos fracassando miseravelmente. Agora, só construímos algo se um cliente o solicitar. E, no nosso caso, muitos clientes o solicitam. Então, esses são os princípios básicos. Vamos continuar.
É assim que você vai implementar a inovação na sua empresa e sair do escritório para buscar ideias. Esse é o lema da metodologia Lean Startup. "Sair do escritório" significa conversar com os clientes — porque, mesmo que você receba um bom feedback ou ideias deles, queremos que você teste essas ideias ou as afirmações que os clientes fazem. Eles podem dizer que vão comprar algo, mas, na realidade, não vão. Então, você vai mensurar esses comportamentos. Se um cliente disser: "Eu compraria seu plano de SEO se ele incluísse link building", você poderia então adicionar link building ao plano e ver se ele compra, certo? Super simples.
Agora, vamos ao próximo passo: você quer alcançar um objetivo com o mínimo de esforço. Por exemplo, você cria um produto mínimo viável (MVP). Digamos que você vá lançar um produto de gerenciamento de mídias sociais. Mas você não oferece um hoje. Não tem problema. Quero te dizer que você pode descobrir se as pessoas comprariam esse produto sem contratar um analista de mídias sociais, sem comprar softwares como o Hootsuite, nem nada do tipo. Tudo o que você precisa fazer é o mínimo: criar uma ficha técnica para mostrar aos clientes o que o produto ofereceria. Pode ser algo bonito e bem apresentado, um documento no Google Docs, e você entrega para o cliente, faz uma apresentação e vê se ele compra.
Porque se ninguém comprar o produto, sabe o que acontece? Tudo o que você teria feito — contratações, compras, software, tudo isso — será um completo desperdício. Porque, sabe o que acontece? No fim das contas, talvez ninguém compre mesmo. Então, é algo extremamente minimalista. E é isso que eu quero dizer com reduzir o desperdício. Não complique demais. Simplifique ao máximo a ficha de vendas, por exemplo, ou qualquer que seja o produto mínimo viável. Se você vai criar um software que ajude com o ranqueamento local, faça isso manualmente primeiro; depois, podemos criar o software após a validação.
Então você deve estar pensando: "Como eu realizo esses experimentos?". Bem, este é o processo que usamos todos os dias. Já realizamos literalmente centenas e centenas, senão mais de mil experimentos, e investimos quase centenas de milhares de dólares em tempo de funcionários na execução deles. Então, passo zero, como já mencionei, recomendo que você compre o livro "Lean Startup" e o livro "The Startup Way". Em seguida, designe alguém para ser o líder de inovação. No início, pode ser você mesmo — ou, se tiver alguém na equipe que sempre tem ótimas ideias, que seja uma pessoa interessada e curiosa, peça a essa pessoa para ser o líder de inovação. Depois, recomendo que você realize reuniões regulares para acompanhar o progresso da inovação. Isso inclui garantir que as pessoas estejam executando os experimentos corretamente, que estejam revisando os resultados e tudo mais. E então, passo três: quero que você use este documento específico. Já o usamos em inúmeros experimentos, como eu disse. Vou mostrar como ele é daqui a pouco. E, por fim, passo quatro: você vai coletar os dados dos clientes. Então, no nosso exemplo, em que apresentamos um produto de gerenciamento de mídias sociais, vamos fazer uma apresentação para o vendedor. Nosso vendedor apresentará o produto. Digamos que, de 10 pessoas para quem apresentarmos o produto, duas o comprarão. Se isso for suficiente para a primeira rodada de experimentos e se conseguirmos validar o produto agora (provavelmente, vamos querer revalidar para garantir que temos uma descoberta realmente sólida), isso será um sucesso.
Expanda sua agência digital construindo confiança.
E então, como mencionei, vamos especificar outro experimento usando as informações que você coletou. Você pode ter aprendido com o primeiro experimento que as pessoas realmente querem que você retuite, por exemplo, e você não tinha isso no produto. Você pode simplesmente adicionar isso na próxima versão e ver se isso aumenta as vendas de duas para três. E se aumentar, ótimo. O que você quer ver é uma melhora semanal nesses números. E você consegue isso coletando feedback, aprimorando o produto (neste caso) e continuando a experimentar.
Então é exatamente para onde queremos ir. Vamos mostrar como é o documento de especificação. Este é o nosso documento de experimento. Neste caso, vamos mostrá-lo em um instante, mas fizemos um experimento interessante chamado nosso projeto premium de SEO on-site. E o objetivo aqui é revisar e executar os dados. Você quer criar uma série de objetivos de aprendizado. Você quer aprender, talvez no nosso caso, se alguém compra um produto de gerenciamento de mídias sociais. Bem, neste caso, queríamos aprender se eles comprariam nosso produto premium on-site. Tínhamos a hipótese de que, por meio disso, trabalhando com uma grande agência parceira, as pessoas comprariam um produto único que pudesse mostrar resultados rápidos.
Então, descobrimos qual era a suposição mais arriscada, que era a "F", e depois a suposição de "salto de fé". Por exemplo, poderíamos ter dito: "Bem, eles querem saber se nosso cliente, por estarmos trabalhando em conjunto com nosso revendedor, quer nossa participação no processo, se está satisfeito com o produto e se nossa apresentação inicial foi inadequada em termos de materiais de vendas e marketing". Foi isso que fizemos. Precisávamos de materiais. Criamos esses materiais. Foi com isso que acabamos trabalhando. Queríamos descobrir o que precisávamos para que isso fosse um sucesso. E aqui está nossa hipótese. Assim como em um experimento científico, temos uma hipótese. E, neste caso, se oferecermos aos nossos revendedores uma proposta mais detalhada com seleção de palavras-chave, as vendas aumentarão. Essa era a nossa hipótese. E vocês verão o porquê dessa escolha em alguns slides posteriores. Nossas métricas foram o número de relatórios premium on-site que vendemos. Muito simples. Criamos um modelo de coorte. Queríamos incluir revendedores que já haviam vendido o produto premium on-site.
Então, apresentamos isso aos principais revendedores, a alguns outros revendedores, e pedimos que vendessem o produto aos seus clientes para ver o que acontecia. E descobrimos que... Todas as agências para as quais conseguimos apresentar o produto o venderam de forma consistente e eficaz. Fizemos várias versões do experimento. Precisávamos de, no mínimo, 10 revendedores. No seu caso, isso pode significar 10 clientes. Definimos algumas regras e criamos nosso produto mínimo viável. Fizemos uma apresentação. E há muitos dados aqui. Tínhamos o design do experimento. Não queríamos fazer testes A/B. Optamos por séries temporais, que são como um antes e depois, em vez de um teste A/B. O período era de três semanas. Se menos de 30% dos revendedores comprassem a versão premium no site, o experimento seria invalidado. E isso aconteceu. Funcionou bem. Então, vamos voltar ao experimento. Aliás, essa versão do documento estará disponível da mesma forma que a planilha, para que você possa usá-la com sua equipe.
A seguir, vamos falar sobre como impulsionar as vendas se a receita da sua empresa estiver estagnada. Na verdade, trata-se de um experimento que realizamos com 10 agências, mas com uma em particular, pois essa empresa é uma grande cliente nossa e sua equipe de vendas estava travada. Eles estavam com vendas estagnadas em US$ 90,000 por mês, o que é um valor considerável. No entanto, eles simplesmente não conseguiam mais superar a taxa de cancelamento. Em algum momento, você verá se voltar a esse ponto... planilha de modelo de negócios que tudo está relacionado. Você vai perceber que, em algum momento, não será mais possível superar a taxa de cancelamento com vendas; você precisará fazer algo diferente.
Eles não conseguiam melhorar as taxas de conversão por meio de concursos e outras medidas. Então, nos consultaram. E fizemos vários experimentos. Acompanhamos as reuniões de vendas com os representantes deles para descobrir o que os clientes estavam dizendo. Descobrimos que os potenciais clientes não confiavam o suficiente em nós para se comprometerem com um contrato de seis meses. Na Semify, não trabalhamos com contratos de seis meses. Mas eles trabalhavam. Isso tornava o investimento por seis meses mais arriscado para o cliente. Então, começamos a fazer experimentos. E o que criamos foi o que chamamos de nosso produto premium on-site, que é um produto de SEO à la carte, ou seja, sem contrato. E queríamos que essa parte mostrasse resultados em um prazo de 30 a 60 dias. Porque sabemos que SEO leva tempo. Mas com esse produto, o que fizemos foi mostrar um antes e depois, indicando quantas palavras-chave eles ranqueavam antes de começarmos (usamos dados do SEMrush) e, em seguida, adicionamos textos de marketing e atualizações de metadados. É claro que o texto de marketing, como você pode ver aqui, contém várias palavras-chave LSI. Isso envolve pesquisa de palavras-chave.
Assim que o texto de marketing foi publicado, registramos a quantidade de palavras-chave em que elas estavam ranqueadas após 30 dias e novamente após 60 dias. Não era incomum ver palavras-chave subirem de, digamos, 50 para 113, ou de 80 para 125. E os clientes conseguiam ver essa melhora mensurável. Isso gerava confiança. E, por sua vez, eles conseguiam fechar negócio com 25% dos clientes que antes haviam recusado o SEO contínuo, ajudando a aumentar a receita geral da agência digital.
Eles ainda estavam usando a mesma estratégia de vendas, tentando fechar contratos de seis meses. Mas quando os clientes diziam não, eles contavam: "Ei, temos outra coisa". E adicionando 25%... Posso afirmar o seguinte: quando lançaram esse produto inicialmente, fizeram quatro vendas e só. No mês seguinte, fizeram 10. E dessas 10, novamente, 25% fecharam negócio com a nossa empresa, o que equivalia a cerca de duas ou três contas. E, da última vez que verifiquei, estavam fechando 110 contratos por mês. Isso dá entre 25 e 35 contas por mês. E eu perguntei repetidamente: "Como vocês estão crescendo tão rápido?". E eles sempre dizem a mesma coisa: "É este produto. Ele realmente ajudou a impulsionar os resultados". Como vocês podem ver, as vendas deles cresceram de US$ 200,000 mensais em 14 meses. Se você anualizar, chega a US$ 1.08 milhão, ultrapassando os US$ 2.4 milhões. E agora, eles já ultrapassaram os 4 milhões de dólares em vendas. Isso sim é construir uma agência de marketing digital para um crescimento incrível! Mas este é um retrato mais realista.
Como o Net Promoter Score pode impulsionar o crescimento de uma agência de marketing
Agora vou falar sobre como gerar feedback acionável dos clientes para impulsionar o crescimento no marketing digital. Fizemos isso por meio do nosso Net Promoter Score (NPS). Como vocês devem se lembrar, fizemos isso como um experimento. O NPS é uma pesquisa com uma única pergunta, e essa pergunta precisa ser sempre a mesma. E eu quero que vocês usem exatamente esta frase: “Em uma escala de zero a 10, qual a probabilidade de você recomendar nossa empresa a um amigo ou colega?”
Agora, quando explico como funciona a pontuação, como vocês podem ver aqui à direita, a pontuação vai de zero a 10. Quem dá uma pontuação de zero a seis é considerado um "detrator". Quem dá uma pontuação de sete a oito é considerado "passivo", ou seja, neutro. Já quem dá nove e dez é considerado um "promotor". Depois que as pessoas dão essas pontuações, o processo termina. Em seguida, pegamos essas pontuações e as analisamos no geral.
Por exemplo, digamos que você aplicou esta pesquisa a 10 pessoas. Seis pessoas deram notas positivas e quatro de detratores. O que você faria seria calcular o Net Promoter Score (NPS) subtraindo os 40% das notas positivas, resultando em 60. Se, no entanto, você tivesse oito avaliações positivas, oito avaliações positivas (9 ou 10) e apenas 20 avaliações negativas, seu NPS seria 60. É assim que se calcula o NPS. O importante ao implementar essas pesquisas, e por isso mencionei no início do vídeo que não se trata de uma solução rápida, é a consistência na aplicação. Se você tem uma grande base de clientes, pode aplicar mensalmente, não para todos os clientes todos os meses — aleatoriamente ou da maneira que preferir, mas com uma parte da sua base de clientes. Se a sua base de clientes for pequena, a cada seis meses é suficiente.
E o importante é que você tem esses dados, quer transformar detratores em neutros e neutros em promotores. É assim que você vai impulsionar essa pontuação para expandir sua agência digital. Então, o que fizemos foi criar um guia de resposta líquida de promotores (NPS). Aqui está o nosso. Se você obtiver uma pontuação ruim, ligue para esses clientes imediatamente e use a escuta ativa. Se você não está familiarizado com a escuta ativa, isso significa que você pode fazer uma pergunta e, em seguida, precisa se sentar e ouvir a resposta. Eles podem lhe dar uma resposta. Não quero que você pare por aí e diga: "Ótimo, vamos resolver isso". Em vez disso, reconheça o que eles disseram e faça mais perguntas, seja muito curioso e anote tudo o que eles disserem e, em seguida, repita para eles. Então você diz que isso aconteceu: "Ah, entendi. Bem, como você se sentiu?" "Sim, foi péssimo." E você ouve tudo. E depois que eles desabafarem, você pode perguntar (depois que eles tiverem se expressado um pouco): "Como podemos obter uma pontuação melhor na próxima pesquisa?" E então você precisa fazer um acompanhamento e melhorar a situação.
Como a satisfação do cliente impulsionou o crescimento da agência
Aqui está um estudo de caso que tivemos. Chamamos de "desastre total" porque foi assim que nossos clientes, ou melhor, um cliente em particular, nos descreveram. Eles estavam insatisfeitos. E Amanda, nossa gerente de contas para esse revendedor (que chama esse incidente de "desastre total", assim como o resto da nossa empresa), imediatamente ligou para ouvir as preocupações do cliente. Depois que esse incidente específico foi resolvido, a equipe de liderança realizou reuniões semanais com esse revendedor para ouvir suas reclamações. Trabalhamos intensamente em nosso relacionamento com essa empresa para construir a confiança da agência. Criamos pautas sólidas para cada reunião que tivemos com esse cliente e praticamos a escuta ativa durante cada ligação. Em junho de 2018, esse revendedor nos deu uma nota 5 em nossa pesquisa de Net Promoter Score (NPS). Em agosto de 2018, a nota subiu para 10. E agora eles estão expandindo seus serviços de SEO com a Semify. Eles próprios estavam enfrentando muitas dificuldades e alta rotatividade de funcionários internamente. E conseguimos ajudá-los a reverter essa situação e aumentar a receita da agência juntos.
Nós os ajudamos a entrar em modo de crescimento. Eles passaram de um faturamento de cerca de US$ 1,000 por mês para mais de US$ 6,000 mensais, construindo confiança e nos reunindo com eles. Além disso, eles nos pediram consultoria, como mencionei. Este é um procedimento poderoso para você construir relacionamentos sólidos e expandir sua agência, atendendo às necessidades de seus clientes. Porque a realidade é que, às vezes, os relacionamentos mais fortes que você pode construir surgem da adversidade. Quando eles vêm até você com uma preocupação, você pode usar isso para fortalecer o relacionamento, e eu recomendo fortemente que você faça isso como parte da construção de uma agência de marketing lucrativa e altamente conceituada. É tudo por hoje. Por favor, implemente esses quatro passos e você crescerá. Eu prometo. Muito obrigado por dedicar seu tempo para ouvir. Até mais.
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by Matt Beaulieu
fonte:semificar
