Como o engajamento nas redes sociais gera mais resultados

O engajamento nas redes sociais precisa ser um requisito para todas as empresas. As empresas transformaram a automação de mídias sociais em algo que se assemelha à transmissão de rádio, com a publicação rápida de grandes volumes de tweets e atualizações graças às ferramentas de automação. Agora imagine todas as empresas, independentemente do setor, fazendo exatamente a mesma coisa.

As postagens automatizadas inundaram as comunidades sociais a tal ponto que ninguém mais está prestando atenção.

Infelizmente, as empresas têm usado em excesso as ferramentas de automação de mídias sociais como se fossem o fim de seus esforços de marketing. Elas buscam maneiras eficientes (não necessariamente eficazes) de divulgar sua mensagem o mais rápido e com o menor custo possível. Para essas empresas, baixo custo significa pouco ou nenhum trabalho manual. Essas táticas rápidas não são eficazes e causam mais danos do que benefícios.

A questão que devemos nos fazer é: quão eficaz é divulgar sua mensagem em massa? Quão eficaz é esperar que as pessoas venham até você? Com ​​todas as empresas divulgando para as comunidades nas redes sociais, qual a probabilidade de alguém ouvir do outro lado? É bem provável que as pessoas já estejam insensíveis às transmissões.

4 coisas que você NÃO deve fazer na automação de mídias sociais.

A dependência excessiva de ferramentas de automação em redes sociais pode colocar uma empresa em risco de arruinar sua presença online. Primeiramente, precisamos reconhecer que o marketing em redes sociais se baseia em relacionamento. Se o público não perceber que existe uma pessoa real por trás do perfil da empresa, é improvável que continue engajado.

1. Não inclua mensagens diretas automáticas em sua estratégia de mídia social.
2. Não encare as mensagens agendadas como uma tática que serve para todos os casos.
3. Não se esqueça de analisar as mensagens agendadas para verificar os resultados.
4. Não se esqueça de ler os artigos que você está compartilhando para garantir a qualidade.

A dependência excessiva em ferramentas de automação de marketing criará o efeito contrário ao longo do tempo. Considere o equilíbrio entre o uso dessas ferramentas e o seu tempo.

Superando o ruído

Cultivar suas atividades nas redes sociais não significa abandonar a automação. Pelo contrário, significa complementar a automação com marketing de relacionamento genuíno.

“Engajamento e relacionamento andam de mãos dadas. Um dos fatores mais importantes para nutrir relacionamentos no Twitter é a qualidade do seu engajamento com seus seguidores. Agradeça a todos que te seguem, apresente-se e mostre aos seus seguidores que você tem interesse em saber mais sobre quem eles são e o que fazem. Responda a todas as mensagens que não estejam no piloto automático.” Diz Audrey DeSisto, fundadora e CEO da Digital Marketing Stream.

Existem dois pontos simples a compreender quando se trata de desenvolver as suas atividades de marketing nas redes sociais.

1. Escolha uma publicação de qualidade e fomente-a por apenas uma semana. Essa única publicação será mais eficaz do que 10 publicações automatizadas em redes sociais.
2. Nutrir o relacionamento significa envolver as pessoas nas suas conversas. Esperar que alguém curta ou comente sua publicação não vai funcionar. A diferença está entre marketing ativo e marketing passivo nas redes sociais.

O processo de cultivo de relacionamentos consiste em dedicar 15 minutos ou menos por dia. Imagine-se como um repórter entrevistando as pessoas que você selecionou para participar da conversa. Você está buscando a ajuda, a opinião, o conhecimento, a experiência e a expertise delas. Você verá o quanto as pessoas estão dispostas a compartilhar seus pensamentos. É importante que você continue fazendo perguntas para manter a conversa fluindo.

Suas atividades de desenvolvimento social

“O cultivo de relacionamentos começa quando você conhece alguém socialmente, da mesma forma que faria se conhecesse alguém pessoalmente. Quando você estabelece uma conexão, e essa conexão é de apoio, agradeça com um tweet. Verifique suas notificações com frequência para ver se alguém pediu para você retuitar sua mensagem; é muito fácil perder mensagens importantes de fãs.”Adicionei Audrey DeSisto às minhas atividades de fortalecimento de relacionamento no Twitter.

A lista de atividades para aprimorar seu marketing nas redes sociais não é longa e pode ser concluída em 15 minutos. As atividades abaixo são mais adequadas para o LinkedIn. Os conceitos são semelhantes em outras redes sociais:

1. Selecione uma publicação que você gostaria de apoiar na segunda-feira.
2. Adicione um comentário à sua publicação, seguido de uma pergunta, e marque três pessoas da sua rede de contatos.
3. Marcar significa adicionar o nome e sobrenome da pessoa à publicação. No LinkedIn, ao digitar um nome, as pessoas da sua rede aparecem em um menu suspenso para facilitar a seleção.
4. As pessoas que você marcou receberão um e-mail informando-as para visitarem sua publicação e deixarem seus comentários.
5. Volte à sua publicação atualizada em 24 horas.
6. Se ninguém respondeu, não desista. Adicione outro comentário e marque três pessoas diferentes.
7. Se você recebeu uma resposta, curta a resposta da pessoa e comente sobre o que ela disse para manter a conversa ativa.
8. No seu próximo comentário, adicione mais três pessoas.
9. Você pode curtir seus próprios comentários e sua publicação para dar a ela maior visibilidade.
10. Quanto mais interação houver nesta publicação, maior a probabilidade de outras pessoas a verem e participarem da conversa.

Conhecer sua rede de contatos ajuda? Sim. Comece com pessoas que você sabe que vão interagir com você. Depois, comece a marcar pessoas que têm muitas conexões. Cada vez que alguém comenta na sua publicação, toda a rede dessa pessoa vê a atividade. Isso significa que essa pessoa também vê a sua publicação. É assim que o marketing viral começa.

Dependendo do sucesso de uma publicação, você pode optar por patrociná-la para obter ainda mais visibilidade. Planejar isso com antecedência será útil, já que você precisa iniciar esse tipo de conversa a partir da página da sua empresa.

No LinkedIn, você pode iniciar uma publicação e nutrir a conversa na seção Publicações do Pulse. Isso abre a conversa para toda a sua rede do LinkedIn. Nas Publicações do Pulse, outras pessoas podem ver suas publicações mesmo sem estarem conectadas a você. Como as Publicações do Pulse são públicas, o Google também verá sua atividade. Isso aumenta suas chances de aparecer nos resultados de pesquisa.

Pontos importantes sobre o engajamento no Twitter

Audrey DeSisto apresenta algumas considerações finais sobre este assunto. “A melhor prática no Twitter é fazer sua conta crescer organicamente. Todos têm acesso às listas de seguidores de seus perfis, e muitos gostam de copiar seguidores com interesses semelhantes. Fazer sua conta crescer organicamente, nutri-la e conhecer seus seguidores será muito mais recompensador. Existem muitas contas no Twitter com muitos seguidores, mas sem curtidas, retweets ou engajamento. Isso é um sinal de que o perfil construiu uma base de seguidores, configurou uma programação automática de postagens por um ano e depois a abandonou. Crie uma lista chamada 'piloto automático' e adicione-os!”

Relacionamentos sociais levam tempo.

Cultivar suas atividades nas redes sociais é útil para demonstrar seu conhecimento e autoridade sobre um assunto para sua rede de contatos. Recomendo visitar os perfis daqueles que comentaram em suas publicações. Você pode curtir as publicações deles e comentar em alguma delas, sem que eles peçam.

Agora você está demonstrando respeito pelos esforços deles e seu marketing de relacionamento está bem encaminhado. Isso tem uma possibilidade muito maior de se tornar um negócio realmente lucrativo!

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by Melih Oztalay
fonte: SEJ