James Delande, da BrandMaker, falou sobre otimização em nossa recente conferência de MarTech.
“A área de operações de marketing é o centro de controle de toda a sua infraestrutura de tecnologia de marketing, abrangendo todas as atividades de marketing, desde o desempenho da campanha até a lucratividade”, afirmou James Delande, Diretor de Marketing de Produto da BrandMaker, em nossa recente conferência de MarTech. As empresas estão aprimorando suas infraestruturas e equipes de operações de marketing com o objetivo geral de melhorar o ROI.
“A integração [da tecnologia de marketing] com outros aplicativos… e a visibilidade e o controle que você obtém lhe darão a capacidade de tomar decisões rapidamente”, disse Delande.
Monitoramento
Para que as operações de marketing tenham o maior impacto possível em toda a empresa, elas precisam estar conectadas a outras funções da organização, incluindo vendas e finanças. Isso permite que as campanhas e outros esforços de marketing sejam monitorados e mensurados.
Uma das coisas mais importantes a monitorar é como os orçamentos de marketing estão sendo distribuídos no ambiente digital e como esses fundos estão sendo convertidos em resultados úteis, disse Delande.
A partir daí, as campanhas podem ser otimizadas.
“Fazemos isso fazendo com que cada membro da empresa contribua para o todo, evitando assim a sobreutilização ou a subutilização dos recursos de trabalho”, explicou Delande.
A equipe de operações também pode coordenar a criação, personalização e distribuição de conteúdo em todo o mundo, acrescentou ele. E isso leva a um melhor retorno sobre o investimento.
Gerenciamento de equipe
Mais automação significa menos tarefas repetitivas que sobrecarregam a equipe.
“Com operações de marketing integradas, você pode realmente determinar o ROI e finalmente transformar seu centro de custos em um gerador de receita”, disse Delande. “Cada processo que você aprimora se multiplica, pois afeta outros processos, contribuindo para um impacto maior no mercado.”
Ele acrescentou: "As operações de marketing também proporcionam uma vantagem competitiva quando você tem a agilidade para fazer correções de rumo críticas em tempo real. Você ganha uma vantagem válida e valiosa sobre seus concorrentes, o que aumenta o moral e o desempenho da equipe."
Campanhas
Com tudo conectado na organização, as operações de marketing aprimoram os recursos de geração de relatórios, o que leva a uma melhor gestão de campanhas.
“Antes, uma tarefa como obter um relatório sobre os resultados de suas campanhas nos últimos seis meses poderia levar de alguns dias a semanas para sua equipe, e com uma implementação eficaz de operações de marketing, essa informação flui para várias partes interessadas”, disse Delande.
“Isso permite que as equipes de marketing planejem, gerenciem e executem campanhas localizadas e otimizadas em todas as regiões e canais, para uma estratégia geral alinhada”, afirmou ele.
Como parte crucial dessa gestão, é importante que as operações de marketing tenham uma única fonte de verdade, um repositório centralizado para os dados. Isso pode ser um CRM ou, melhor ainda, uma CDP.
Para auxiliar ainda mais na gestão de campanhas, uma ferramenta de gestão de ativos digitais (DAM) também será útil, permitindo um melhor controle e estratégia na implementação e aprimoramento do conteúdo.
Gestão do orçamento
“A gestão financeira e orçamentária permite que as organizações planejem, iterem, controlem e otimizem orçamentos e gastos alinhados aos seus principais objetivos estratégicos”, disse Delande. “Isso capacita os CMOs, CFOs, CEOs e suas equipes a otimizar projetos, economizando tempo e dinheiro, ao mesmo tempo que melhoram a eficiência, a agilidade e o desempenho.” Além disso, ferramentas inteligentes de orçamento Permitir que os líderes prevejam os gastos com mais precisão e se adaptem rapidamente às mudanças de prioridades."
Ele acrescentou: "A maior agilidade permite alocar fundos, possibilitando mudanças rápidas no orçamento com base na alteração dos objetivos de negócios."
De acordo com Delande, com esse nível de visibilidade das campanhas e dos orçamentos, as equipes de operações de marketing podem aproveitar as melhores práticas em campanhas de alto desempenho.
Ajustar orçamentos e metas, como resultado dessas informações, otimiza as campanhas e proporciona um ROI (retorno sobre o investimento) mais elevado.
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by Chris Wood
fonte: MarTech
