Por que o marketing digital está ganhando força
O marketing digital é a promoção de produtos e serviços por meio de tecnologias digitais. Sua principal função é transmitir informações sobre a marca aos consumidores com o auxílio de ferramentas digitais: mecanismos de busca, redes sociais, aplicativos, e-mail e sites.
Em comparação com canais como rádio, televisão, mídia impressa e publicidade externa, considerados tradicionais, o marketing digital surgiu e se popularizou muito mais tarde, no início da década de 1990. Foi nessa época que os primeiros sistemas de CRM começaram a ser utilizados.
Com a proliferação de computadores pessoais, os profissionais de marketing ganharam a oportunidade de gerenciar informações de clientes e executar campanhas de publicidade online. Em 1994, o mundo viu o primeiro banner publicitário digital interativo. A taxa de conversão foi alta: 44% dos usuários que viram o anúncio acessaram o site do fabricante.
O surgimento dos smartphones mudou os padrões de comportamento do consumidor. Os clientes agora raramente buscam conselhos de vendedores e procuram informações sobre um produto na internet com cada vez mais frequência. As ferramentas digitais se tornaram o principal canal de vendas dos fabricantes, em vez de funcionários treinados em vendas.
O desenvolvimento da automação de marketing começou no início dos anos 2000. Isso permitiu que as empresas segmentassem seu público, veiculassem anúncios personalizados e lançassem campanhas publicitárias simultaneamente em vários canais.
Hoje, graças às redes sociais, os fabricantes têm mais informações sobre os clientes para planejar suas campanhas de marketing.
Principais tendências em marketing digital
De acordo com o GartnerAs seguintes áreas do marketing digital irão evoluir nos próximos anos:
1. Segurança dos dados do usuário
O marketing envolve o uso de grandes quantidades de informações, incluindo dados pessoais dos usuários. A ética no tratamento de dados do usuário está se tornando cada vez mais importante – as ações de uma empresa devem estar em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). As empresas que adotam integralmente as normas éticas modernas e podem garantir a segurança dos dados de seus clientes obterão vantagem sobre a concorrência e assegurarão a proteção dos dados. fidelidade do usuário.
2. Marketing em tempo real
As mensagens de marketing precisam atender às expectativas do consumidor, adaptando-se ao seu comportamento em tempo real. Isso permitirá que as empresas ofereçam informações relevantes e aumentem as conversões, enquanto os profissionais de marketing poderão coletar, analisar e utilizar os dados dos visitantes do site.
3. Inteligência artificial
O avanço das tecnologias de Inteligência Artificial e Aprendizado de Máquina está abrindo novas oportunidades para os profissionais de marketing. A IA e o ML ajudam a tomar decisões rápidas, alterar táticas de marketing, alternar entre públicos-alvo e ajustar as mensagens de comunicação durante as campanhas de acordo com as mudanças no comportamento do consumidor. Isso confere ao marketing digital enormes vantagens sobre os canais de marketing tradicionais, onde a veiculação precisa ser planejada com antecedência.
4. Geolocalização
A geolocalização desempenha um papel estratégico fundamental nas campanhas de marketing. Utilizar os dados de localização dos clientes permite que uma marca esteja mais próxima dos seus interesses, oferecendo produtos e serviços relevantes no momento e local certos. Ao combinar os dados da experiência do usuário no website e da sua visita à loja física, a empresa pode formar um perfil completo do consumidor e interagir com ele de forma mais personalizada.
5. Personalização
Marketing personalizado É uma estratégia em que o usuário vê sites, anúncios e banners que correspondem ao seu estilo de interação com a marca. Conteúdo mais relevante para o usuário chama sua atenção. A personalização também é usada para remarketing, ou seja, para lembrar o cliente sobre os produtos pelos quais ele demonstrou interesse anteriormente e incentivá-lo a retornar ao site para efetuar a compra.
Tipos de marketing digital
Vamos considerar várias opções de como uma empresa pode promover seus produtos e serviços e interagir com os clientes:
1. Marketing em mídias sociais (SMM)
Em média, as pessoas passam cerca de 2 horas e 22 minutos por dia nas redes sociais. Cada usuário pode ter até oito contas diferentes. Dos 5.11 bilhões de usuários de smartphones, 3.26 bilhões possuem contas em redes sociais.
É importante que as marcas estejam presentes nas redes sociais utilizadas pelo seu público-alvo. Facebook, LinkedIn, Snapchat e Instagram oferecem diversas ferramentas de marketing e são plataformas completas de marketing digital. Nessas plataformas, as empresas podem veicular anúncios pagos segmentados, expandir sua base de clientes, interagir com os clientes, receber feedback, trabalhar com avaliações e realizar pesquisas e enquetes. As empresas que utilizam essas ferramentas de marketing digital de forma eficaz mantêm-se competitivas.
2. Marketing de influência
As marcas podem fazer parcerias com celebridades, blogueiros e pessoas consideradas especialistas em suas áreas e que compartilham valores semelhantes. É assim que as empresas atraem seguidores de influenciadores.
3. Marketing de email
Cerca de 60% dos consumidores afirmam que o e-mail desempenha um papel importante em suas decisões de compra. O marketing por e-mail permite que as empresas enviem aos clientes ofertas personalizadas com base no histórico de compras ou nas interações com a marca. Além disso, os usuários que assinam newsletters de uma marca são mais fiéis e, portanto, podem ser convidados a participar de pesquisas — por exemplo, quando novos produtos são lançados.
4. Marketing de conteúdo
As equipes de marketing criam conteúdo – posts de blog, publicações em redes sociais, etc. – por meio do qual as principais mensagens da marca são transmitidas. O conteúdo acompanha os consumidores em todas as etapas de sua interação com a marca:
- Estágio de conhecimento ou conscientização – o consumidor toma conhecimento do produto pela primeira vez.
- Estágio de interesse – o consumidor busca informações sobre o produto, lê avaliações e assiste a vídeos.
- Etapa de tomada de decisão – o consumidor compara o produto com os produtos dos concorrentes e se informa sobre as condições de entrega e pagamento.
- Etapa de retenção – o consumidor já fez uma compra e está usando o produto; é necessário incentivá-lo a retornar.
Os detalhes do conteúdo dependem, entre outras coisas, da fase em que os clientes se encontram.
5. Marketing de SEO
SEO, ou otimização para mecanismos de busca, significa formatar o conteúdo de um site de forma que os mecanismos de busca o encontrem facilmente. O SEO utiliza diversas ferramentas para melhorar a visibilidade de um site nos mecanismos de busca, como, por exemplo, palavras-chave.
6. Marketing de pagamento por clique (PPC)
Uma marca paga por cliques em seus banners e anúncios veiculados na internet, comprando assim tráfego para seu site.
7. Marketing afiliado
Uma marca pode estabelecer parcerias com outra empresa – por exemplo, veiculando anúncios no podcast de rádio de outra empresa e divulgando códigos promocionais. No entanto, os valores das duas empresas não devem ser contraditórios.
Os exemplos acima são apenas alguns dos tipos de marketing digital. Na prática, existem muitos outros, e diferentes ferramentas são adequadas para diferentes tarefas. Se você tem dificuldade em se orientar em meio às tecnologias em constante mudança e em escolher a melhor estratégia para sua presença digital, as plataformas de marketing digital podem ser a solução.
Benefícios das plataformas de marketing digital
Uma plataforma de marketing digital é um sistema que reúne diversos canais de promoção online e oferece a uma empresa várias ferramentas de marketing para lançar e gerenciar campanhas.
As plataformas de marketing digital combinam diversas funcionalidades em uma única solução, proporcionando às equipes uma visão holística de suas campanhas publicitárias. A colaboração eficaz com uma plataforma de marketing digital oferece à marca os seguintes benefícios:
1. Estimativa e planejamento de custos
No marketing digital, determinar qual canal é mais eficaz para uma tarefa específica pode ser difícil. Uma plataforma de marketing digital possui dados sobre diversos canais digitais para ajudar você a fazer a escolha certa. A plataforma oferece acesso a múltiplos posicionamentos de anúncios, o que pode ser vantajoso para as empresas.
2. Informações relevantes
As plataformas digitais dependem dos dados mais recentes de marketing digital.
3. Ferramentas analíticas prontas para uso
Plataformas como o Google Analytics oferecem aos usuários acesso a ferramentas de análise para campanhas de marketing.
4. Estimativa de eficiência
As plataformas de marketing digital ajudam a definir KPIs, testá-los e analisar como os números mudam ao longo do tempo.
5. Automação de marketing
As plataformas de marketing digital permitem que as empresas automatizem seus processos de marketing.
Conclusão
O marketing digital é uma das áreas-chave do marketing e da promoção de marcas. As plataformas de marketing digital permitem que uma empresa desenvolva e implemente uma estratégia eficaz com as ferramentas certas e uma mensuração de desempenho de alta qualidade.
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by Artím Balabanau
fonte: SiteProNews
