As redes sociais se tornaram um ingrediente essencial na estratégia de marketing de qualquer anunciante. Os tempos em que as redes sociais eram usadas apenas para descobrir e divulgar produtos ficaram para trás. Hoje, o marketing em redes sociais desempenha um papel cada vez mais importante na geração de intenção de compra e conversão ao longo da jornada do consumidor. Mas o mundo das redes sociais é dinâmico e está em constante transformação.
Acompanhar a evolução das mídias sociais pode ser um desafio para muitos profissionais de marketing. Das audiências do Facebook à transparência dos influenciadores, aqui estão cinco tendências e áreas de foco que os anunciantes devem acompanhar para se manterem à frente no marketing de mídias sociais.
O alcance orgânico está mudando.
O mundo orgânico do conteúdo social vem se desenvolvendo há algum tempo e reflete uma tendência mais ampla da evolução do SEO. À medida que Google, Facebook e Amazon intensificaram as atualizações e a tecnologia baseada em IA, os profissionais de marketing tiveram que se tornar mais experientes para alcançar os consumidores.
O que isso significa para os profissionais de marketing de mídias sociais? É hora de mudar o jogo, investindo em conteúdo mais útil e de alta qualidade que os consumidores realmente queiram ver e com o qual queiram interagir. Apesar de todas as manchetes sobre as mudanças no algoritmo do Facebook, ele não eliminou as marcas que usavam conteúdo orgânico de forma eficaz — apenas eliminou aquelas que não o faziam. Se suas mensagens não geravam "interações significativas" entre os usuários, você não estava preparado para vencer desde o início.
A próxima geração de profissionais de marketing de conteúdo precisa saber como criar conteúdo que estabeleça uma ponte entre os objetivos de negócios e as necessidades e desejos do consumidor. Invista na criação de conteúdo envolvente para redes sociais e você continuará a obter resultados orgânicos nessas plataformas.
Os gastos com anúncios em redes sociais continuam a aumentar.
Este ano, a Zenith Media prevê que os anunciantes online ultrapassarão os anunciantes de TV em US$ 40 bilhões. Impressionantes 40% dos gastos globais com publicidade este ano serão destinados à internet. Mais especificamente, espera-se que os gastos com publicidade em mídias sociais aumentem em mais de 20%, totalizando US$ 58 bilhões.
Mesmo com o foco crescente em anúncios pagos em redes sociais, a chave para a conversão no marketing de mídia social reside na chamada para ação (CTA). O Instagram obteve sucesso com suas "Etiquetas Compráveis", especialmente no setor varejista. À medida que novas e melhores opções de CTA surgem em todos os lugares, do Snapchat ao Twitter e ao YouTube, os anunciantes inteligentes devem continuar testando novas maneiras de gerar ação e vendas em campanhas de mídia social.
O Facebook ainda reina supremo
Apesar de toda a publicidade negativa em relação às suas práticas de privacidade e segurança de dados, juntamente com o desempenho decepcionante em Wall Street no segundo trimestre, os consumidores continuam a usar o gigante da tecnologia aos bilhões. O número de usuários ativos diários do Facebook continuou a crescer no segundo trimestre, chegando a 2.23 bilhões, consolidando sua posição como a plataforma de mídia social de maior impacto para anunciantes.
É verdade que o Facebook tem feito ajustes frequentes em seu algoritmo, e o alcance orgânico passivo para empresas vem diminuindo há anos. Mas a realidade é que os anunciantes nessa rede social não podem mais confiar apenas no engajamento passivo para ter sucesso. O marketing no Facebook agora envolve branding, criação de vídeos, remarketing, influenciadores, marketing de conteúdo, dados e análises. As constantes mudanças no Facebook não devem afastar os anunciantes da plataforma. Em vez disso, as marcas devem redefinir o sucesso com melhores dados, análises e otimização para esforços pagos e orgânicos.
Os chatbots estão vencendo
O mundo está obcecado por inteligência artificial e, para os profissionais de marketing focados em storytelling, os chatbots são a mais nova tendência para testar em campanhas de marketing em mídias sociais. Chatbots em plataformas como o Facebook Messenger podem ajudar os profissionais de marketing de conteúdo a se comunicarem de forma eficaz com o público, proporcionando uma experiência aprimorada ao cliente.
Aproveitando sua vasta quantidade de dados de usuários, a plataforma Messenger do Facebook continua adicionando funcionalidades como pagamento no chat, processamento de linguagem natural (PLN) integrado e Protocolo de Transferência. Embora essas ferramentas ainda estejam em versão beta, algumas empresas, como a varejista de cosméticos Sephora, já obtiveram sucesso. À medida que mais empresas adotam a funcionalidade de chatbots, as marcas podem aprimorar o atendimento ao cliente, o engajamento, a velocidade de fechamento de vendas, as taxas de conversão e a experiência geral.
Conteúdo efêmero liderará o ranking entre os consumidores mais jovens.
Com bilhões de visualizações de vídeos diárias no Facebook, Snapchat e Instagram, os profissionais de marketing não devem ignorar o engajamento que o conteúdo efêmero (ou de curta duração) pode proporcionar, especialmente entre os millennials e a Geração Z. O conteúdo efêmero permite que o usuário interaja com uma marca de forma mais autêntica.
Uma estratégia de conteúdo efêmero bem elaborada pode gerar maior engajamento e fidelização à marca, utilizando a combinação certa de imagens, influenciadores e conteúdo multimídia, como vídeos. Profissionais de marketing e suas equipes de criação devem repensar suas estratégias de vídeo para conteúdo efêmero, visto que esse tipo de conteúdo tem vida curta e é projetado para gerar FOMO (medo de ficar de fora), independentemente do setor.
A utilização eficaz de CTAs (chamadas para ação) é fundamental para o retorno sobre o investimento, e para conteúdo efêmero isso significa usar Snap Codes ou tags de nome do Instagram. Por meio de personas de compradores e outras ferramentas de segmentação de público, os profissionais de marketing podem aproveitar o conteúdo efêmero como a forma mais pura de contar histórias nas redes sociais.
Os profissionais de marketing devem esperar mais mudanças no cenário das mídias sociais em um futuro próximo, o que significa que o papel do marketing em mídias sociais continuará a evoluir. Combinar o poder do alcance contínuo com a capacidade de otimizar e segmentar levará os vencedores nessa plataforma a um novo patamar.
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by Joe Marinucci
Fonte: forbes.com
