Um dos fatores mais decisivos para o sucesso da sua marca através do seu website é a credibilidade que ele transmite. Os potenciais clientes só confiarão no website da sua empresa se acreditarem nele e nas pessoas por trás dele. Caso você tenha um website de e-commerce ou um website que lide com informações sensíveis dos clientes, você precisará se esforçar ainda mais para conquistar a confiança deles.
Conforme Pesquisa de Credibilidade Web de StanfordOs sites ganham mais credibilidade ao serem úteis e de fácil acesso. A utilidade de um site é determinada por seus recursos, funcionalidades e interface do usuário. Já a facilidade de uso é definida pelo design implementado. Portanto, diversos fatores contribuem para aumentar a credibilidade do seu site.
Se você não tem ideia de como tornar seu site mais confiável e gostaria de fazer isso, aqui está uma lista dos fatores que influenciam muito a credibilidade do seu site.
A percepção que os mecanismos de busca têm do seu site
Os mecanismos de busca utilizam seus algoritmos e bots para avaliar o desempenho do seu site e classificá-lo de acordo. Se você estiver fazendo tudo da maneira correta, ou seja, praticando SEO White, seguindo as atualizações do algoritmo do Google e as políticas de conteúdo, seu site continuará subindo no ranking dos mecanismos de busca. Essa é uma ótima primeira impressão para os visitantes do seu site.
Com ferramentas como o Alexa Traffic Rank A ferramenta permite que o público online acesse o ranking global e geográfico do seu site. O posicionamento do seu site nos mecanismos de busca pode impactar significativamente a credibilidade dele. Portanto, certifique-se de investir esforços nessa direção.
Prova social do seu negócio
Estabelecer uma prova social para o site da sua empresa é crucial para a credibilidade que ela transmite. Você precisa incluir links para todas as páginas de mídia social da sua empresa no seu site. Além disso, ter uma lista de clientes/marcas que já estiveram associadas à sua empresa também pode ser muito eficaz.
Depoimentos e avaliações de clientes/consumidores
Independentemente da natureza das operações da sua empresa, seja ela de venda de produtos ou serviços, você sempre receberá avaliações e depoimentos de clientes. Com base na experiência proporcionada pela empresa, esses clientes terão uma opinião positiva ou negativa sobre o seu negócio.
Você pode, no entanto, publicar depoimentos ou avaliações positivas de clientes para o seu público. Mas evite publicar depoimentos falsos, pois o público da internet é inteligente o suficiente para identificá-los. Para tornar esses depoimentos e avaliações mais confiáveis, você pode vinculá-los aos perfis de redes sociais do cliente em questão, se permitido.
A presença de anúncios no site
Muitos sites de blogs optam por exibir anúncios direcionados para gerar receita publicitária. Embora possa parecer benéfico e aparentemente vantajoso para os proprietários dos sites, esses anúncios irritam o público, que precisa lidar com eles aparecendo constantemente.
Sinceramente, os anúncios diminuem a credibilidade do seu site. Como os usuários levam apenas 50 milissegundos para formar uma primeira impressão sobre um site, você certamente não quer que eles vejam esses anúncios, pelo menos não na página inicial.
Um blog atualizado
Se você está começando sua carreira como blogueiro e acabou de criar um site para isso, obviamente precisará da confiança do seu público para que seu blog cresça. E mesmo que você não seja um blogueiro, mas sim uma empresa tradicional, ainda assim precisará de um blog, pois isso, com o tempo, construirá a credibilidade do seu site.
Assim, um blog atualizado que publica atualizações regulares, posts novos e interage com os comentários feitos nele é considerado mais confiável pelo público.
Atualizações constantes do site
Se partirmos do princípio de que seu site foi criado em 2005 e continua com a mesma aparência, você conseguiu destruir seu propósito e provavelmente também o engajamento do público.
É muito importante manter o conteúdo do site atualizado, pois isso transmite a mensagem de que sua empresa está progredindo e crescendo. Sem atualizações, o público do site poderia facilmente concluir que sua empresa simplesmente não se importa.
Informações de contato acessíveis
Se sua empresa ou marca não for acessível ao público, as pessoas desconfiarão. É fundamental que seu site facilite o contato do público com você. Portanto, para construir credibilidade, inclua seu número de telefone, endereço físico e e-mail no site.
Mesmo que seu site seja acessível apenas por meio de um modelo de assinatura, ele deve tornar as informações de contato públicas para que todos os visitantes possam vê-las.
_____
by Lucy Barret
Fonte: searchenginewatch.com
