Posição no funil de marketing
Segmentar sua lista e criar funis de conversão de e-mail que correspondam ao conteúdo e à posição do destinatário no funil de marketing é muito mais eficaz do que enviar uma única oferta para um público amplo. Os contatos no topo do funil não estão perto de uma compra. Eles estão nos estágios iniciais do ciclo de compra do consumidor e precisam de conteúdo da sua marca muito diferente do que as pessoas no meio do funil, que estão na fase de pesquisa, e as pessoas no fundo do funil, que estão muito perto de tomar uma decisão de compra. Enviar uma oferta de frete grátis para um consumidor no topo do funil provavelmente não gerará conversões, mas a mesma oferta enviada para consumidores no fundo do funil pode ser extremamente bem-sucedida.
compras
Se alguém compra um produto ou serviço específico, essa compra demonstra interesse em um tipo específico de produto ou serviço que oferece um conjunto específico de recursos e benefícios. Segmentar sua lista para enviar mensagens que promovam produtos complementares, descontos em reposições e outras ofertas relevantes para contatos que demonstram interesse em produtos e serviços específicos é uma estratégia eficaz para aumentar as vendas por cliente.
Ímãs de chumbo solicitados
Assim como cliques e páginas visitadas, você pode aprender muito sobre as pessoas da sua lista de e-mail marketing com base nos materiais de incentivo que elas solicitam. Lembre-se: você pode usar materiais de incentivo para motivar seus contatos a realizar diferentes tipos de ações em todas as etapas da jornada do comprador, impulsionando-os ao longo do funil de marketing. Se você rastrear todos os materiais de incentivo que cada contato baixa ao longo do tempo, poderá criar ofertas direcionadas e funis de conversão de e-mail para fortalecer o relacionamento deles com a sua marca e impulsioná-los continuamente pelo funil de marketing. Por exemplo, se um segmento da sua lista de e-mails baixar um material de incentivo sobre um tópico específico, você pode continuar a construir seu relacionamento com eles enviando mais conteúdo relevante sobre esse tópico.
Localização:
A segmentação baseada em localização pode ser usada para enviar ofertas locais, promover produtos e serviços com base no clima, lembrar contatos sobre ofertas com prazo de validade usando contadores regressivos específicos para cada fuso horário e muito mais. Por exemplo, algumas empresas têm grande sucesso enviando promoções para públicos nacionais durante temporadas esportivas. Ao segmentar seus públicos, elas podem incluir referências a times locais. Uma campanha enviada durante o Super Bowl ou o Campeonato da NCAA poderia fazer referência a times locais segmentando sua lista com base nos CEPs ou estados dos contatos.
Gênero
Dependendo do tipo de produtos e serviços que sua empresa oferece aos consumidores, segmentar sua lista por gênero pode ser extremamente eficaz. Homens e mulheres podem não apenas se interessar por produtos ou serviços diferentes, como também por características ou benefícios distintos dos mesmos produtos.
Idade
Se você souber a idade dos seus contatos, poderá criar segmentos por idade para enviar mensagens direcionadas. Por exemplo, você pode criar funis de conversão por e-mail que ofereçam produtos adequados à faixa etária dos seus contatos. Você pode até criar promoções especiais para a geração Baby Boomer, Geração X e assim por diante, com base na idade dos seus contatos.
Mensagens de e-mail abertas
As pessoas que abrem seus e-mails estão engajadas com sua marca e devem ser segmentadas daquelas que não interagem com ela. mensagensAlém disso, você pode segmentar sua lista pelos tipos de mensagens que seus contatos abrem. Pessoas que abrem mensagens sobre um tópico específico, tipo de produto ou serviço, promoção, evento e assim por diante devem ser colocadas em segmentos individuais para que você possa enviar mensagens mais direcionadas a elas no futuro, evitando incomodar destinatários que teriam menos interesse nessas mensagens.
Frequência de resposta
Com que frequência seus contatos abrem seus e-mails, clicam nos seus links ou compram de você? Cada uma dessas métricas pode ser usada para segmentar sua lista de e-mails. Quanto mais engajado alguém estiver com sua marca, mais importante será cultivar esse relacionamento e recompensar esses contatos. E-mail marketing É uma das maneiras mais eficazes de fidelizar clientes e gerar compras repetidas, e como custa menos manter clientes do que conquistar novos, esse tipo de segmentação deve ser uma prioridade.
Fidelização do comprador
Segmentar seu público por fidelidade oferece a oportunidade não só de ajustar suas promoções para cada segmento, mas também de modificar as mensagens da sua marca. Considere segmentar seu público em pelo menos quatro grupos: compradores iniciantes (pessoas que compraram de você recentemente pela primeira vez), compradores ocasionais (pessoas que compraram de você uma vez e nunca mais compraram), compradores recorrentes (pessoas que compraram de você mais de uma vez) e compradores frequentes (pessoas que compram com base em uma frequência que você escolhe, como semanal ou mensal). Os compradores iniciantes devem receber ofertas e mensagens bem diferentes dos seus compradores frequentes mais fiéis. Por exemplo, faz sentido convidar as pessoas do segmento de compradores frequentes a participarem do seu programa de recompensas de fidelidade. Enviar esse tipo de oferta para compradores iniciantes ou ocasionais não seria tão eficaz. Em vez disso, seu objetivo com os compradores iniciantes e ocasionais deve ser construir confiança na marca e motivá-los a comprar de você novamente.
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by Susan Gunelius
Fonte: empreendedor.com
