Vamos fazer uma aposta.
Atualmente, 55% dos proprietários de pequenas empresas estão planejando investir mais em suas estratégias de marketing digital. Não está claro qual a porcentagem de empresários que já investem em marketing digital, visto que este é um conceito amplo e difícil de definir com precisão. Mas vamos supor que pelo menos três quartos das empresas existentes estejam investindo em marketing digital de alguma forma. A maioria dessas empresas vem investindo em marketing digital há meses, anos ou até décadas.
Então, se você perguntasse a cada um deles individualmente, qual porcentagem desses empresários seria capaz de lhe dizer qual é o retorno sobre o investimento (ROI) de marketing deles?
Você acha que são 90%? Ou mais perto de 80%?
Os números exatos variam dependendo da estratégia que você está analisando, mas 44% das empresas não têm como Para medir o ROI (retorno sobre o investimento) em mídias sociais. E aqueles que conseguem medir o ROI em mídias sociais podem não estar fazendo isso de forma consistente ou eficaz.
Estenda esse conceito para o restante do universo do marketing digital. Por que tão poucos empreendedores conhecem o ROI (retorno sobre o investimento) de seu marketing, sendo que esse é um conceito tão importante para o sucesso a longo prazo?
Apatia
Muitas vezes, o problema é a apatia empreendedora. Alguns empreendedores simplesmente não se importam com o seu ROI (retorno sobre o investimento). Mas por que isso acontece? Existem várias possibilidades. Para começar, os empreendedores podem subestimar o quão valioso é o ROI no contexto do marketing digital. Se eles não entendem a sua importância ou como utilizá-lo, não se importarão em medi-lo.
Outros empreendedores podem estar mais interessados em atingir uma meta ou marco específico. Se estiverem extremamente empenhados em alcançar 100,000 seguidores, por exemplo, não importa quanto custe para chegar lá.
Falta de ferramentas
Alguns empreendedores alegam que não conseguem ou não medem o ROI porque não têm acesso às ferramentas necessárias. Obviamente, você precisará de alguma forma de acompanhar e mensurar seu progresso no marketing digital se quiser calcular seu ROI.
Mas não há desculpa para isso. Existem diversas ferramentas gratuitas que ajudam os empresários a determinar a eficácia de seu marketing e impulsionar suas campanhas — e a maioria delas é extremamente fácil de usar. Google Search ConsolePor exemplo, o Google Analytics permite que empreendedores analisem detalhadamente o desempenho de seus sites e sua posição nos mecanismos de busca. Se você optar por usar uma plataforma de mídia social como o Facebook para marketing, terá a oportunidade de analisar uma grande quantidade de métricas de desempenho importantes nos bastidores, sem custos adicionais ou necessidade de assinatura.
A natureza nebulosa do ROI
Uma queixa legítima dos empreendedores é a dificuldade em mensurar o ROI com precisão. Você pode saber quantas conversões está obtendo ou quanto seu tráfego orgânico cresceu, mas isso realmente indica qual é o retorno do seu investimento?
Considerar:
- Custos ambíguos: Quanto você realmente está gastando com marketing? Se você trabalha com uma agência de marketing, pode ter um custo mensal simples. Mas mesmo assim, você precisará calcular todas as horas gastas com administração e outros detalhes e calcular o custo total para a empresa.
- Dados enganosos: Alguns dados que você mede podem não ser claros ou não fornecer uma avaliação precisa da eficácia do seu marketing. Por exemplo, sua taxa de conversão pode ser alta, mas se as pessoas que preenchem seus formulários não estiverem comprando seus produtos, seu ROI pode ser menor do que você imagina.
- Impacto imensurável: O marketing digital pode afetar seu retorno de diversas maneiras, incluindo algumas praticamente impossíveis de mensurar. Por exemplo, como comprovar que a visibilidade ou a reputação da sua marca estão melhorando?
ROI como métrica secundária
Já mencionei esse conceito anteriormente, mas ele tem um impacto potencialmente maior. Alguns empreendedores não consideram o ROI como uma métrica primária para avaliar o sucesso de uma campanha de marketing, mas sim como uma métrica secundária. Por exemplo, pense em SEO. SEO é uma estratégia criada para ajudar empresas a alcançarem posições mais altas nos mecanismos de busca. Portanto, é razoável sugerir que o objetivo principal seja alcançar a primeira posição para uma palavra-chave específica. No entanto, é possível alcançar a primeira posição e ainda assim ter um ROI negativo; se você estiver gastando mais dinheiro do que está ganhando com uma determinada estratégia, não deve considerá-la um sucesso. Da mesma forma, você pode terminar em uma posição muito inferior à primeira, mantendo um ROI muito alto.
A solução
Na minha opinião, o ROI (Retorno sobre o Investimento) é a métrica mais importante para o sucesso do marketing digital. Se você não consegue afirmar, com certeza, se seus esforços de marketing estão funcionando ou não, sua campanha pode estar prejudicando sua marca. E, de qualquer forma, você estará perdendo todo o potencial das suas estratégias de marketing digital. Todos os empresários que investem em marketing digital devem monitorar seu ROI de perto e com frequência. Caso contrário, todos os seus investimentos e esforços podem acabar sendo um desperdício.
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by Timóteo Carter
fonte: Entrepreneur.com
