Por que as empresas deveriam aumentar seus investimentos em marketing digital? A resposta não é muito diferente daquela que o notório Willie Sutton teria dado quando questionado sobre o motivo de roubar bancos: "É lá que o dinheiro está".
Da mesma forma, as empresas compreendem cada vez mais que o mundo digital é a forma mais eficaz de alcançar o maior número de clientes.
“É aí que as pessoas passam o tempo”, disse Jeremy Greenberg, fundador da agência de web design e marketing digital 97 Switch.
“Mesmo caminhando pela rua, as pessoas não estão olhando para outdoors ou lendo jornais – elas estão olhando para seus celulares”, disse Flynn Zaiger, CEO da Online Optimism, uma agência de marketing digital em Nova Orleans. “O primeiro passo do marketing é estar onde seu cliente está, e não há maneira melhor de fazer isso do que usando uma variedade de estratégias de marketing digital.”
Uma pesquisa recente realizada pela The Manifest com 501 profissionais de marketing digital de empresas com mais de 100 funcionários nos EUA revelou que praticamente todos – cerca de 99% – planejam aumentar o investimento em pelo menos um canal de marketing digital no próximo ano.
Aproximadamente dois quintos dessas empresas – 41% – já investem mais de US$ 500,000 em marketing digital todos os anos.
As empresas valorizam as mídias sociais.
O canal de marketing digital que deverá apresentar o maior crescimento é o marketing em redes sociais. Quase dois terços das empresas (64%) planejam investir mais em redes sociais no próximo ano, segundo a pesquisa.
Plataformas de mídia social como Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter “podem ser usadas para construir uma comunidade de usuários engajados”, disse Aylin Cook, chefe de marketing de conteúdo da agência de marketing digital Single Grain.
Lojas de roupas, por exemplo, podem incentivar os clientes a postarem fotos usando as peças que compraram no Facebook ou Instagram. A Pink Lily Boutique, uma loja de moda feminina, conquistou 250,000 mil seguidores no Instagram oferecendo concursos de fotos e sorteios de vales-presente, exibindo fotos de clientes em seu site e buscando regularmente o feedback dos seguidores.
As empresas investirão mais em sites.
As empresas consideram o investimento em websites a segunda maior prioridade para o seu marketing digital, com 55% delas prevendo gastar mais dinheiro nessa área.
“Os sites ainda são o pilar da presença digital e são vistos como essenciais para promover seu negócio online”, disse Zaiger.
Até mesmo empresas menores que antes achavam que não podiam arcar com um site sofisticado agora podem usar construtores de sites do tipo "arrastar e soltar", como Wix, Weebly e Squarespace, para criar um site facilmente a um custo baixo ou até mesmo gratuito, acrescentou Zaiger.
O marketing por e-mail também é importante para as empresas.
Os relatos sobre a morte do marketing por e-mail foram muito exagerados.
“Ame-o ou odeie-o, o marketing por e-mail é a barata do mundo do marketing digital”, disse Zaiger. “Ele sobreviverá muito depois de todas as outras estratégias terem sido descartadas.”
Embora 15% das empresas pesquisadas esperem reduzir seus gastos com marketing por e-mail no próximo ano, outros 43% planejam aumentar esses investimentos.
“Acho que um dos motivos é que o e-mail ainda dá resultados”, disse Jon Borg-Breen, cofundador e diretor de vendas da agência de geração de leads B2B Symbiont Group. “Ele existe há muito tempo... Mesmo que sua caixa de entrada esteja lotada de outras informações, as pessoas ainda adoram essa abordagem.”
Uma pesquisa realizada pela Direct Marketing Association em junho de 2016 constatou que o marketing por e-mail teve um retorno médio sobre o investimento de 122%, quatro vezes maior do que outros canais analisados, incluindo mídias sociais, mala direta e links patrocinados.
O marketing por e-mail e os sites podem parecer antiquados em comparação com as plataformas de mídia social, mas sua eficácia continua formidável.
“Sites da internet e marketing por e-mail são os canais de maior impacto para os recursos investidos”, disse Cook.
Contando uma história
Um fio condutor comum liga as redes sociais, os websites e o marketing por e-mail – os três canais de marketing digital nos quais as empresas investem mais.
“Essas três vias são onde as pessoas conseguem contar sua história”, disse Greenberg. “O maior valor para os profissionais de marketing digital hoje é destacar a essência da empresa. Outras plataformas não conseguem captar essa imagem por completo.”
As redes sociais funcionam bem em conjunto com sites. Uma campanha bem elaborada no Twitter ou Instagram engaja clientes em potencial e cria um diálogo que pode direcionar tráfego para o site da empresa. As empresas podem fazer o acompanhamento por e-mail, utilizando os endereços coletados dos visitantes.
As empresas investirão menos em anúncios gráficos/banners e em anúncios de pesquisa paga.
Em contrapartida, as empresas esperam reduzir seus investimentos em anúncios gráficos/banners e anúncios de pesquisa paga em 2019, com reduções planejadas de 19% para os primeiros e 18% para os últimos, de acordo com os participantes da pesquisa.
Esses canais podem ser caros e difíceis de controlar, e os resultados são difíceis de rastrear.
“Nem sempre se sabe exatamente onde os anúncios serão exibidos, porque eles estão espalhados por todos os lados”, disse Greenberg. “Se você é a Coca-Cola, quer controlar toda a experiência. Se você é a Apple, quer controlar toda a experiência para contar a sua história. Se você quer controlar toda a narrativa, é difícil estar em outros canais, como anúncios online.”
Mas Greenberg alertou que as empresas não devem presumir automaticamente que os anúncios online não valem a pena. Em sites populares como a Amazon, os anúncios podem alcançar um público enorme de clientes em potencial.
Ajuda externa para marketing digital
Em busca de novas ideias e perspectivas para seus esforços de marketing digital, muitas empresas esperam depender mais da terceirização no próximo ano. A maioria das empresas – 69% – atualmente utiliza funcionários internos para atender a pelo menos algumas de suas necessidades, enquanto 50% utilizam uma agência de marketing digital e 32% utilizam freelancers ou consultores.
Mas quase um terço das empresas (32%) que atualmente não utilizam uma agência de marketing digital e/ou um profissional freelancer/consultor planejam terceirizar pelo menos parte de seu trabalho de marketing digital no próximo ano.
“Acho que você obtém uma perspectiva externa”, disse Borg-Breen. “Normalmente, você trabalha com pessoas que têm uma mistura de experiências em empresas de diferentes setores, que podem ser concorrentes ou até mesmo de setores distintos. Essa contribuição é extremamente importante, já que o marketing digital ainda está em processo de amadurecimento.”
O marketing digital é essencial.
De acordo com a pesquisa da Manifest, quase todas as empresas planejam aumentar seus investimentos em pelo menos um canal de marketing digital no próximo ano.
As redes sociais, com seu potencial para aumentar drasticamente a presença online de uma empresa, são a principal prioridade para o aumento do investimento em canais de marketing digital.
Os websites continuam sendo um pilar fundamental para muitas empresas e espera-se que atraiam o segundo maior aumento de investimentos.
O e-mail continua sendo um meio eficaz de marketing e, embora algumas empresas estejam reduzindo o uso desse canal, muitas outras planejam aumentar seus orçamentos de marketing por e-mail.
Embora algumas empresas planejem investir menos em publicidade gráfica/banners e anúncios de pesquisa paga, esses canais continuam sendo uma ferramenta eficaz de marketing digital para muitas empresas B2C.
Quase um terço das empresas que atualmente não utilizam uma agência de marketing digital ou outra consultoria externa planejam fazê-lo no próximo ano, buscando novas ideias para competir em um mundo do marketing digital em constante mudança.
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by Kristen Herhold
Fonte: business2community.com
