No entanto, as notificações push só beneficiam sua empresa quando são feitas corretamente. Aqui estão alguns erros comuns que as equipes de marketing cometem ao gerenciar campanhas de notificações push e como corrigi-los.
1. Não implementar a segmentação de usuários
A segmentação adequada do público-alvo é um componente essencial de qualquer atividade de marketing, incluindo campanhas de notificações push. Não avaliar, agrupar e segmentar seu público-alvo significa que você não consegue formular mensagens personalizadas para atrair consumidores em diferentes estágios do seu funil de vendas. A falta de segmentação do público para mensagens personalizadas, especialmente para notificações push móveis, o que leva a frequentes cancelamentos de assinatura por parte dos assinantes.
É imprescindível que você conheça o seu público alvoAnalise e segmente seu público em grupos com base em ações realizadas no site (segmentação comportamental). Essas ações podem incluir ler um blog, visualizar um determinado produto, assistir a um vídeo ou assinar uma newsletter. Outros tipos de segmentação incluem geográfica, demográfica e social.
Com a tecnologia de marketing push, você pode rastrear pontos de dados personalizados muito além do rastreamento automático. Utilize o rastreamento personalizado e outras ferramentas, incluindo filtros de metadados, aliases e tags, para engajar públicos segmentados com mensagens push relevantes. Em resumo, analise as interações e atividades da marca e alinhe-as às suas estratégias de push.
2. Envio de mensagens genéricas não personalizadas
Enviar notificações push genéricas, que demonstram falta de pesquisa e consideração pelo cliente, resultará em baixas taxas de cliques e engajamento. Os consumidores de hoje desejam mensagens de marketing relevantes e personalizadas. Isso demonstra que você entende as necessidades deles. Além disso, economiza o tempo dos usuários, chamando a atenção deles com atualizações, informações ou ofertas que sejam do seu interesse.
Ofereça recomendações personalizadas com base no comportamento específico do usuário (histórico de compras ou navegação), etapa da jornada de compra, preferências conhecidas e informações pessoais. Uma boa prática é utilizar... etiquetas de espaço reservadoEssas tags permitem substituir marcadores de posição pelos nomes dos usuários e dados relevantes em cada notificação push. Com as tags de mensagem, você pode extrair dados do seu sistema e incorporar informações relevantes para o usuário nas mensagens.
3. Não agendar e automatizar notificações push
Não agendar e automatizar suas notificações push é um grande erro para campanhas de marketing. Com notificações push, assim como em qualquer canal de comunicação de marketing, o timing é um aspecto crucial. Mesmo as mensagens push mais bem elaboradas não receberão atenção se o horário de envio estiver errado.
Certifique-se de coletar o perfil de seus assinantes/consumidores. Utilize-o. dados analíticos Para entender os fusos horários dos seus usuários, suas atividades diárias e quando eles estão mais ativos, você pode usar essas informações para segmentar seu público. Isso permite planejar, agendar e criar sequências de notificações push automatizadas usando um software de automação de marketing para enviar suas mensagens nas datas e horários apropriados.
4. Não formular uma chamada à ação clara.
O tempo de atenção do usuário médio é de apenas alguns segundos para qualquer notificação que receba em seu computador ou dispositivo móvel. Suas mensagens push provavelmente serão descartadas se a notificação não incluir uma chamada para ação (CTA) clara. As notificações permitem um texto limitado, e você precisa aproveitá-lo ao máximo. Uma CTA clara influencia seu público a realizar uma ação valiosa e bem definida.
Utilize frases e palavras comprovadamente eficazes para chamadas à ação (CTA) em suas mensagens push e evite jargões e palavras de preenchimento. É preciso criar um senso de urgência. Evite mensagens vagas que seu público não saberá como interpretar. Como o espaço para texto é limitado, é uma boa prática incluir imagens que representem claramente a CTA. Recursos visuais chamam a atenção do usuário e geram melhores taxas de resposta.
5. Escolher as páginas de destino erradas
O destino para onde você direciona seus clientes é um componente crucial de uma campanha de notificações push. A página de destino para a qual você direciona seu público deve conter o que você deseja que eles vejam. Suponha que você queira comunicar aos seus clientes um desconto atraente em uma determinada categoria de produto. Você prepara a mensagem push e ativa sua campanha. Quando seus clientes clicam no seu CTA (chamada para ação), eles são direcionados para a sua página inicial.
O cenário acima representa claramente uma experiência de usuário ruim, já que os usuários não conseguem encontrar a sua oferta incrível que chamou a atenção deles. Consequentemente, você perde tráfego, vendas ou até mesmo assinantes. Certifique-se de vincular as páginas de destino apropriadas às suas notificações push. Suas páginas de destino devem conter informações relevantes para proporcionar uma experiência rica que aumente a retenção de usuários.
6. Falha no monitoramento de métricas-chave
Grande parte do sucesso das campanhas de notificações push para web e dispositivos móveis se origina de lições aprendidas com dificuldade. Não rastrear métricas principais Otimizar de forma inadequada equivale a prestar um desserviço à sua campanha. É crucial monitorar de perto os KPIs para identificar deficiências/lacunas em suas campanhas e orientar as campanhas futuras.
Defina claramente os parâmetros necessários para avaliar o sucesso da campanha e determinar a eficácia das suas estratégias de notificações push. Algumas das principais métricas que você deve usar para medir o ROI da campanha incluem taxa de visualização, CTR, taxa de opt-in, taxa de retenção, taxa de cancelamento de inscrição, taxa de conversão e desempenho do site.
Utilize estatísticas sobre visitas, cliques, interações e engajamento geral do usuário para formular estratégias de notificações push orientadas por dados. Certifique-se de realizar testes A/B para diferentes variáveis, incluindo texto, personalização, elementos visuais e momento do envio.
Conclusão
De modo geral, as notificações push para web e dispositivos móveis se tornaram um canal de marketing eficaz para engajar o público-alvo. Ao possibilitar o contato personalizado com o público, as notificações push, principalmente quando automatizadas, funcionam como um canal de comunicação direto ao longo de toda a jornada de compra.
Entregar informações relevantes, atualizações, ofertas e promoções aos seus clientes no momento certo por meio de mensagens push automatizadas está se tornando cada vez mais crucial. Utilizar um software de automação de marketing para fortalecer sua estratégia de notificações push permite economizar tempo e esforço, conquistar novos usuários, reativar usuários inativos, aumentar as conversões, facilitar o engajamento contínuo do usuário, obter feedback valioso e fidelizar clientes.
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by Polina Zakaryan
fonte:Business2Community
