Afinal, no modelo de pagamento por clique, quanto mais alguém clica, mais dinheiro o mecanismo de busca ganha.
Mas a taxa de cliques (CTR) também é importante para os anunciantes.
Quando um usuário recorre a um mecanismo de busca, ele tem uma pergunta e está procurando uma resposta. Ele está expressando uma necessidade ou um desejo.
O que torna a busca tão eficaz é que os usuários dizem exatamente o que estão procurando! Eles já decidiram que precisam de algo e agora estão tentando encontrar.
Criar um anúncio de pesquisa paga relevante é o primeiro passo para um anunciante atender a essa necessidade.
Este capítulo explicará o que é a taxa de cliques (CTR), o que é uma boa CTR, como ela afeta a classificação do seu anúncio e o Índice de Qualidade, e quando uma CTR baixa é aceitável.
O que é a taxa de cliques (CTR)?
Em termos simples, a taxa de cliques (CTR) é a porcentagem de impressões que resultaram em um clique.
Se o seu anúncio PPC teve 1,000 impressões e 1 clique, isso representa uma taxa de cliques (CTR) de 0.1%.
Como métrica, a CTR indica o quão relevante os usuários consideram seu anúncio.
Se você tiver um(a):
- CTR altoOs usuários consideram seu anúncio altamente relevante.
- Baixa taxa de cliquesOs usuários estão achando seu anúncio menos relevante.
O objetivo final de qualquer campanha de PPC é levar usuários qualificados ao seu site e incentivá-los a realizar uma ação desejada (por exemplo, fazer uma compra, preencher um formulário de contato ou de geração de leads, baixar uma ficha técnica).
A taxa de cliques (CTR) é o primeiro passo no processo para melhorar a relevância do seu anúncio e gerar as ações desejadas.
O que é um bom CTR?
Então, qual é uma boa taxa de cliques? Meus clientes me perguntam isso o tempo todo.
A resposta, como em muitas coisas no PPC, é "depende".
A taxa de cliques (CTR) é relativa a:
- Seu setor.
- O conjunto de palavras-chave pelas quais você está dando lances.
- Campanhas individuais dentro de uma conta de PPC.
Não é incomum ver taxas de cliques (CTR) de dois dígitos em palavras-chave de marca quando alguém pesquisa pelo nome da sua marca ou pelo nome do seu produto de marca própria ou registrado.
Também não é incomum ver taxas de cliques (CTR) inferiores a 1% em palavras-chave genéricas e não relacionadas à marca.
Como a CTR impacta o ranking do anúncio
A taxa de cliques (CTR) não indica apenas a relevância dos seus anúncios para os usuários. Ela também contribui para o posicionamento do seu anúncio nos mecanismos de busca.
A classificação do anúncio determina a posição do seu anúncio na página de resultados de pesquisa.
Isso mesmo – o PPC não é um leilão puro e simples.
A primeira posição não é atribuída ao licitante com o lance mais alto. Ela é atribuída ao anunciante com a classificação de anúncio mais alta. E a taxa de cliques (CTR) é um fator crucial na fórmula de classificação de anúncio.
Mas o Ad Rank é ainda mais complexo do que isso. O Google compara sua CTR real com uma CTR esperada.
Portanto, se você veiculou muitos anúncios com uma taxa de cliques (CTR) baixa, o Google presumirá que quaisquer novos anúncios adicionados à sua conta do Google Ads também terão uma CTR baixa e poderão classificá-los em uma posição inferior na página.
Por isso, é tão importante entender a taxa de cliques (CTR) dos seus anúncios e tentar melhorá-la ao máximo.
Uma taxa de cliques (CTR) baixa pode levar a posições de anúncio inferiores, independentemente do valor do seu lance.
Como a CTR impacta o Índice de Qualidade
O Índice de Qualidade mede a relevância de um anunciante em relação a palavras-chave, texto do anúncio e páginas de destino.
Quanto mais relevantes forem seus anúncios e páginas de destino para o usuário, maior a probabilidade de você obter índices de qualidade mais altos.
O Índice de Qualidade é calculado pelas métricas dos mecanismos de busca em relação à taxa de cliques esperada, à relevância do anúncio e à experiência na página de destino.
Uma boa taxa de cliques (CTR) ajudará você a obter índices de qualidade mais altos.
Quando um CTR baixo é aceitável
Já que a CTR é tão importante, você deve otimizar todos os seus anúncios para CTR e esquecer outras métricas, como a taxa de conversão?
Absolutamente não!
O sucesso em PPC não se resume à classificação do anúncio e à taxa de cliques (CTR).
Eu poderia escrever um anúncio dizendo "iPhones grátis!" que teria uma ótima taxa de cliques. Mas, a menos que distribuir iPhones seja a medida de sucesso do meu negócio, um anúncio assim não o tornará lucrativo.
Priorize sempre as métricas de negócios e deixe a taxa de cliques (CTR) em segundo plano.
Se o seu objetivo é vender o máximo de produtos possível ao menor custo possível, então você deve otimizar suas campanhas de PPC para custo por venda. Se o seu objetivo é gerar leads abaixo de um determinado custo por lead, então otimize para custo por lead.
A menos que seu objetivo comercial seja gerar muito tráfego de PPC (pagamento por clique), a CTR (taxa de cliques) não deve ser seu principal indicador de desempenho.
Na verdade, há momentos em que uma taxa de cliques baixa é aceitável – e talvez até mesmo benéfica.
Uma dessas situações ocorre quando se lida com palavras-chave ambíguas.
A ambiguidade é um mal necessário em qualquer programa de PPC. As pessoas podem pesquisar seu produto ou serviço usando palavras-chave genéricas que significam coisas diferentes para pessoas diferentes.
Eis um exemplo: “segurança”.
Digamos que você administre uma empresa que vende soluções de segurança física para empresas, protegendo-as contra arrombamentos. Sua empresa quer usar o termo "segurança" em seus anúncios para atrair usuários que estão começando a pensar em suas necessidades de segurança. Parece uma ótima estratégia, e pode ser mesmo.
Mas “segurança” pode significar muitas coisas diferentes. As pessoas podem estar procurando por:
- segurança do cartão de crédito
- segurança financeira
- segurança dos dados
- casa de segurança
- vagas de segurança
E esses são apenas cinco exemplos que me vieram à mente em poucos segundos. Veja como são diferentes entre si?
Digamos que você decida dar um lance em "segurança empresarial", já que é mais relevante.
Ainda é um termo amplo – e sua taxa de cliques (CTR) pode não ser ótima. Mas digamos também que você consiga muitos leads com essa palavra-chave, a um bom custo.
Você deveria pausar esse período devido a uma baixa taxa de cliques (CTR)?
Claro que não!
Deixe sempre que o desempenho seja o seu guia.
Uma taxa de cliques (CTR) baixa é perfeitamente aceitável, desde que suas palavras-chave e anúncios estejam performando bem de acordo com seus objetivos de negócios.
Conclusão
A taxa de cliques (CTR) é uma métrica importante para os gestores de PPC entenderem e monitorarem. Otimizar a CTR, ao mesmo tempo que se otimiza as métricas de negócio, levará a campanhas de PPC bem-sucedidas.
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by Melissa Mackey
fonte: SEJ
