Contente, meu bem, contente!
Há anos que o marketing de conteúdo é um dos principais temas do marketing.
Mas, como tudo na vida, se você não consegue medir, não recebe muita atenção da chefia e é quase impossível melhorar sua estratégia.
Cada conteúdo deve ser criado para atender à intenção do usuário, que geralmente é explicada na forma de um funil de marketing.
Depois de identificar em qual parte do funil você está trabalhando, poderá escolher as métricas para definir o sucesso desse conteúdo.
Vamos lá!
KPIs de conscientização
O conteúdo na fase de conscientização tem como foco atrair a atenção daqueles que têm um problema que você pode resolver.
Com isso em mente, aqui estão alguns KPIs que podem ser adequados para você.
Impressões de pesquisa orgânica
O SEO pode cumprir a etapa de conscientização do funil, fornecendo impressões na página de resultados do mecanismo de busca (SERP).
Ao aparecer nos resultados de pesquisa, os usuários percebem que sua empresa oferece uma solução para o problema deles.
Quanto mais você aparecer, maior a probabilidade de despertar o interesse deles.
Meça as impressões de pesquisa orgânica do seu conteúdo usando o Google Search Console e o Bing Webmaster Tools.
Compartilhamento de voz
A participação de mercado (Share of Voice, ou SoV) é uma métrica percentual que mede a frequência com que seu nome aparece na página de resultados de pesquisa (SERP) em comparação com o número total de pesquisas pelas palavras-chave selecionadas.
Por exemplo, se você aparecesse 200 vezes em 1000 resultados para as palavras-chave pesquisadas, sua participação de mercado (SoV) seria de 20%.
Essa métrica oferece uma boa ideia de se o seu conteúdo está ou não aparecendo nas buscas relacionadas ao conteúdo que você criou.
É possível rastrear a SoV em algumas plataformas de busca (verifique se essa opção está disponível ao avaliar suas alternativas).
Novos usuários
Novos usuários são aqueles que nunca visitaram seu site antes. Portanto, eles são um ótimo indicador de quantas pessoas encontraram você por meio de um conteúdo específico.
Ao analisar essa métrica, certifique-se de observá-la na visualização da "Página Inicial".
Monitore novos usuários com o Google Analytics.
Indicadores-chave de desempenho (KPIs) de engajamento de conteúdo
A etapa de engajamento do funil é extremamente importante, pois demonstra que as pessoas realmente se importam com o seu negócio e com o que você faz.
É também um passo a mais para que os usuários façam negócios com você.
Cliques
Os cliques são um sinal de que pelo menos o título do seu conteúdo era interessante – caso contrário, as pessoas não clicariam nele.
Você pode mensurar cliques provenientes da SERP (página de resultados de pesquisa), cliques de publicações em redes sociais para o seu site ou quaisquer outros cliques que levem pessoas ao seu conteúdo.
Os cliques também podem ser rastreados como “sessões” em seu site usando Google AnalyticsMais uma vez, você precisará analisar o tráfego gerado por esse conteúdo.
Os cliques também podem ser rastreados nas respectivas plataformas de mídia social, no Google Search Console, no Bing Webmaster Tools, etc.
Taxa de rejeição
Assim que os usuários acessam seu site, o primeiro sinal de que estão engajados é se eles permanecem lá e não abandonam a página imediatamente.
Um bounce ocorre quando alguém visita seu site e sai imediatamente, sem interagir com nada.
Monitore a taxa de rejeição usando o Google Analytics. Você pode medir a taxa de rejeição geral da página, bem como a taxa de rejeição da página a partir de fontes específicas, para ter uma ideia melhor do engajamento de diferentes públicos.
Tempo médio na página
Se alguém dedica tempo à sua marca, está interagindo com ela.
Se você criar um conteúdo de 5,000 palavras intitulado "Guia Definitivo" e o tempo médio na página for inferior a 20 segundos, é provável que as pessoas não estejam engajadas com esse conteúdo específico.
Utilize o Google Analytics para rastrear essas informações.
Profundidade de rolagem
A rolagem é um sinal claro de engajamento, pois não acontece sozinha; o usuário precisa provocá-la.
Embora outras métricas possam ser distorcidas por ações acidentais (cliques ou esquecer que você abriu algo), a rolagem não é fácil de falsificar.
Se um usuário rola a página, é porque está procurando algo (esperamos que seja algo que você ofereça).
Você pode medir pergaminhos usando Google Tag Manager e Google Analytics.
KPIs de conversão
É isso que fazemos no ramo – ganhar dinheiro!
O acompanhamento das conversões ajuda a ter mais poder de negociação ao tentar incentivar a criação de novos conteúdos, além de comprovar o valor do conteúdo que você já criou.
Conclusões dos golos
A conclusão de objetivos pode assumir diversas formas, como preencher formulários, visualizar vídeos, fazer downloads, etc.
Dependendo do objetivo do seu conteúdo, essas conclusões de objetivos podem ser consideradas conversões.
Independentemente do que você espera que os usuários façam após interagirem com seu conteúdo, esse evento pode ser rastreado como uma meta.
Acompanhe esses objetivos usando o Google Tag Manager e o Google Analytics.
compras
As compras são muito mais simples. Se alguém faz uma compra, essa pessoa se converte em cliente.
Você também pode rastrear compras em que os usuários também visitaram o conteúdo, adicionando um novo segmento com base na condição "Título da página visitada" no Google Analytics.
Receita
As pessoas adoram ver o que... O retorno sobre o investimento (ROI) está relacionado ao conteúdo criado..
Para calcular o ROI (retorno sobre o investimento), você precisa saber quanto investiu na criação do conteúdo, bem como quanta receita esse conteúdo contribuiu para gerar ou contribuiu para gerar.
Acompanhe a receita proveniente de sessões em que a página também foi visitada, utilizando a mesma segmentação condicional usada na seção Compras do Google Analytics.
Se o seu ciclo de transações for um pouco mais longo, isso pode ser um pouco mais difícil de rastrear.
Fidelização
Em marketing, é absolutamente verdade que é mais barato reter clientes do que conquistá-los.
A melhor coisa que podemos fazer como empresa é fidelizar os clientes.
Monitorar a fidelização pode facilmente nos mostrar quanto dinheiro economizamos mantendo as pessoas em nosso funil de vendas.
Usuários recorrentes
Se o seu conteúdo faz com que as pessoas voltem ao site, você sabe que está ajudando a construir fidelidade.
Quanto mais vezes alguém visita seu site para interagir com o conteúdo, maior a probabilidade de você estar presente na mente dessa pessoa e atender a uma necessidade dela.
Felizmente, é fácil rastrear usuários que retornam a uma página específica no Google Analytics usando a dimensão secundária "Título da Página".
Repita o negócio
Clientes recorrentes são ainda melhores do que visitas repetidas. É também a maior demonstração de lealdade.
Se o cliente já fez negócios com você e opta ativamente por fazer negócios com você novamente, é porque ele encontrou valor em você e em sua empresa.
Para monitorar a fidelização de clientes, provavelmente você precisará usar seu sistema de ponto de venda ou um sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM).
Comece a rastrear!
Lembre-se: os dados só são úteis se você os utilizar.
Portanto, escolha seu objetivo, saiba quais KPIs de conteúdo você vai monitorar e, em seguida, tome decisões com base nos dados coletados.
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by Brie E Anderson
fonte: searchenginejornal
