O marketing de conteúdo é essencial para marcas que desejam aumentar o reconhecimento e atrair novos clientes. Mas o que é necessário para criar uma estratégia de conteúdo de sucesso?
Durante muitos anos, o marketing teve como objetivo promover um produto ou serviço. Independentemente do meio, a abordagem de marketing consistia em dizer ao público que o seu produto era o melhor. Sabão em pó, pasta de dentes, refrigerante, carros, etc., eram todos comercializados de forma semelhante.
No entanto, o marketing mudou drasticamente desde a invenção da internet. Ela permitiu que as empresas se conectassem com os clientes em potencial de forma mais pessoal. O objetivo não é mais vender o produto de imediato, mas sim ajudar os clientes de maneira significativa, para que eles vejam o produto ou serviço como a melhor solução para o problema deles.
Isso e onde marketing de conteúdo E é aí que entra seu papel na era da internet e das mídias sociais.
O que é marketing de conteúdo?
O Content Marketing Institute definiu marketing de conteúdo como “uma abordagem estratégica de marketing focada na criação e distribuição de conteúdo valioso, relevante e consistente para atrair e reter um público claramente definido — e, em última análise, para impulsionar ações lucrativas do cliente”.
No entanto, o guru do marketing de conteúdo Neil Patel acredita que essa definição precisa de esclarecimentos.
Em uma postagem no blog, ele disse: "Significa que o marketing de conteúdo é uma estratégia de longo prazo que se concentra em construir um relacionamento sólido com seu público-alvo, fornecendo consistentemente conteúdo de alta qualidade e muito relevante para ele."
Tudo sobre contar histórias
O marketing de conteúdo tem tudo a ver com contar histórias; não se trata mais de vender agressivamente. Trata-se de educar seus clientes, ajudá-los com problemas e oferecer entretenimento.
Você pode usar o storytelling — oferecendo conteúdo relevante e valioso — para guiar os clientes em potencial ao longo da jornada de compra até a efetivação da aquisição.
Uma experiência melhor
A experiência do cliente está se tornando cada vez mais importante para o sucesso dos negócios.
De acordo com a ForbesAproximadamente 60% dos clientes pagariam mais por um atendimento ao cliente melhor. Quase 89% dos clientes voltam a fazer negócios com uma empresa que oferece um excelente atendimento ao cliente, mesmo que essa empresa tenha cometido um erro.
Por outro lado, no que diz respeito ao atendimento ao cliente, uma experiência ruim é suficiente para afastar os clientes. De fato, após mais de uma experiência negativa, 80% dos clientes afirmaram que mudariam para um concorrente.
História do Marketing de Conteúdo
O marketing de conteúdo tornou-se uma espécie de palavra da moda, especialmente desde o início da pandemia de COVID-19. Sendo assim, você poderia pensar que é uma estratégia de marketing relativamente nova.
Você sabia, no entanto, que o primeiro exemplo de marketing de conteúdo Tem 300 anos? Ou será que Benjamin Franklin, o famoso escritor, inventor e político, o utilizou?
O Content Marketing Institute credita o "Almanaque do Pobre Richard" de Franklin como o primeiro exemplo conhecido de marketing de conteúdo. O Almanaque, conhecido por suas expressões idiomáticas divertidas, foi usado por Franklin para anunciar sua nova gráfica na Filadélfia. E deve ter funcionado, porque ele se tornou o Impressora Oficial da Pensilvânia (e mais tarde Nova Jersey).
O Sulco e GI Joe
Outro bom exemplo de marketing de conteúdo. ocorreu em 1895 quando John Deere começou a publicar “The Furrow”.
Distribuída gratuitamente em todo o país, a revista abordava assuntos de interesse para os agricultores. E estes logo começaram a associar as informações úteis da publicação à marca John Deere.
Outro exemplo, em 1982, foi a parceria entre a Hasbro e a Marvel para lançar a série de quadrinhos “GI Joe – Um Verdadeiro Herói Americano!”.
A Hasbro, fabricante dos brinquedos GI Joe, percebeu que meninos de 5 a 12 anos adoram histórias em quadrinhos. E, desse mesmo grupo de meninos, dois em cada três possuíam bonecos GI Joe. A marca conhecia seu público e encontrou uma maneira de fornecer conteúdo que incentivasse os leitores a comprar.
Por que o marketing de conteúdo é importante
Com a transição das empresas do marketing tradicional para o marketing digital, vamos considerar as vantagens oferecidas pelo marketing de conteúdo:
- Permite que as empresas eduquem os potenciais clientes sobre produtos e serviços usando uma abordagem não comercial.
- As marcas podem direcionar o marketing de conteúdo para um público mais segmentado, resultando em um melhor retorno sobre o investimento (ROI) e taxas de conversão mais altas.
- As empresas podem construir relacionamentos com os clientes que muitas vezes duram muitos anos ou até mesmo gerações da mesma família.
- O marketing de conteúdo visa compreender e resolver os problemas ou dificuldades dos clientes.
- Isso permite que as empresas construam uma comunidade em torno de seus produtos ou serviços, frequentemente possibilitando que os clientes se ajudem mutuamente a resolver problemas.
Tipos de marketing de conteúdo
O objetivo do marketing de conteúdo é oferecer valor a potenciais clientes e clientes atuais. No entanto, a forma como os profissionais de marketing entregam esse valor pode variar bastante.
Vejamos alguns exemplos comuns abaixo.
Posts do Blog
Os blogs, com o auxílio de táticas de otimização para mecanismos de busca (SEO), são uma forma popular de divulgar sua empresa. Quando alguém pesquisa online sobre um determinado assunto — usando o Google, por exemplo — geralmente encontra links para diversas postagens de blog.
De acordo com uma Relatório de 2022 da HubSpotOs blogs são o segundo formato de mídia mais popular usado por profissionais de marketing — o primeiro sendo o vídeo. Funcionários da sua empresa podem escrever posts para o blog, ou você pode contratar redatores freelancers externos para abordar temas de interesse dos seus clientes.
Infográficos
O conteúdo visual é uma ótima maneira de agregar valor a qualquer postagem de blog ou white paper. Em um Pesquisa do Content Marketing Institute de 2020 Entre os profissionais de marketing B2B, 67% afirmaram usar infográficos para engajar seu público-alvo.
O uso de tabelas, gráficos e ilustrações pode ajudar os usuários a encontrar respostas rápidas para perguntas complexas e a minimizar os problemas enfrentados por potenciais clientes.
White Papers
Mais extensos e aprofundados do que a maioria das postagens de blog, os white papers buscam fornecer aos usuários explicações sobre diversos problemas. Ao oferecer white papers, você se posiciona como uma fonte de soluções viáveis.
Assim como acontece com as postagens de blog, você pode usar uma equipe interna de redatores ou contratar redatores freelancers para desenvolver white papers.
Newsletters e-mail
Muitas pessoas pensavam que os dias do e-mail como uma ferramenta valiosa para os negócios tinham acabado — mas nada poderia estar mais longe da verdade.
Os boletins informativos por e-mail, produzidos com software próprio ou com modelos como o Substack, permitem que você mantenha contato com seus clientes atuais e potenciais, fornecendo informações relevantes, atualizadas e valiosas. Você pode enviar boletins informativos por e-mail diariamente, semanalmente ou mensalmente.
Vídeo
O vídeo está se tornando rapidamente a ferramenta preferida do marketing de conteúdo. Os vídeos podem ter de três a cinco minutos ou até uma hora ou mais de duração. Os profissionais de marketing podem usar esse meio para educar seu público sobre um tópico relevante para a marca — como, por exemplo, o uso correto de um produto. Eles também podem usar vídeos para entreter e divertir.
Por exemplo, veja a série de vídeos "Will It Blend?" da Blendtec no YouTube. Em cada vídeo, o fundador e então apresentador Tom Dickson triturava objetos inusitados (um iPhone, um Amazon Echo, isqueiros, um taco de golfe, pilhas, etc.) em um de seus liquidificadores.
A série original começou em 2006 e terminou em 2020. Em junho de 2021, “Will It Blend?” teve visualizações. mais de 290 milhões de vezesAs pessoas assistiam porque era divertido, mas também as ajudava a decidir qual liquidificador comprar. O que começou como uma operação individual agora emprega mais de 500 pessoas.
Podcasts
A Pesquisa de 2020 da The Infinite Dial Descobriu-se que 37% dos americanos com 12 anos ou mais ouviram um podcast no último mês. Talvez ainda mais interessante seja o fato de que a audiência foi dividida quase igualmente entre homens e mulheres.
Os podcasts podem abordar qualquer tema, mas funcionam melhor quando você encontra um nicho ainda não explorado. Eles oferecem aos usuários uma ótima porta de entrada para outros produtos que você oferece.
Por exemplo, a Harvard Business Review publica um podcast semanal chamado HBR IdeaCastInclui informações atualizadas sobre tendências significativas no mundo dos negócios e entrevistas com líderes e gestores do setor.
A CMSWire também apresenta um podcast quinzenal chamado CX decodificado que conta com a participação de líderes do setor, que abordam temas como experiência do cliente, gestão de dados e outras questões relevantes de marketing.
Livros
Escrever um livro pode parecer contradizer a ideia de marketing de conteúdo digital. No entanto, com a ampla disponibilidade de e-books e audiolivros, pode ser uma excelente maneira de uma marca estabelecer credibilidade como especialista em seu setor.
Uma vez escritos, esses livros (em formato digital) podem ser usados pelas marcas como ferramentas para incentivar as pessoas a fornecerem seus dados de contato ou a se inscreverem em uma newsletter.
Falar em público
Falar em público é uma excelente maneira para líderes de marca consolidarem sua credibilidade como especialistas. Considere fóruns como as palestras TED, o IdeaCast da Harvard Business Review, o The Moth ou o Pecha Kucha. Essas palestras devem entreter, informar e fortalecer sua marca.
Após a apresentação pública, as marcas também podem compartilhar a gravação dessas palestras com seus seguidores por e-mail e em posts de blog.
Etapas da Jornada do Comprador
O marketing de conteúdo exige uma estratégia de conteúdo. Uma parte essencial dessa estratégia é determinar a jornada do comprador, ou seja, as etapas que todo comprador percorre para decidir se compra um serviço ou produto.
Os profissionais de marketing de conteúdo geralmente descrevem as etapas como conscientização, consideração e decisão — também conhecidas como os três Rs (reconhecimento, reflexão e resolução). Independentemente do nome, essas etapas descrevem os vários passos que o comprador dá antes de adquirir um produto ou serviço.
Conhecimento
Nessa etapa, os clientes em potencial percebem que precisam de um serviço ou produto específico. Eles podem usar o Google ou outro mecanismo de busca para pesquisar essa necessidade, portanto, as postagens em blogs são essenciais. Você também pode usar white papers, e-books e pesquisas originais para interagir com seu público-alvo.
Sua estratégia de otimização para mecanismos de busca (SEO) é crucial nesta etapa. Com as técnicas de SEO corretas, você pode garantir que seu conteúdo alcance os primeiros resultados de pesquisa.
Consideração
Assim que um potencial cliente define seu problema ou dificuldade — com a sua ajuda — ele entra na fase de consideração.
Agora é o momento de fornecer a eles informações e recursos mais detalhados. Utilize newsletters por e-mail, podcasts e vídeos com especialistas para descrever o problema e como resolvê-lo com a sua marca.
Decisão
Finalmente, chegou a hora do potencial cliente decidir sobre uma solução — mas ele ainda pode estar comparando sua marca com outras para garantir que está fazendo a escolha certa. Suas melhores estratégias de marketing de conteúdo nesta etapa incluem comparações de produtos e serviços, estudos de caso e testes gratuitos ou descontos.
Ao abordar o marketing de conteúdo a partir da perspectiva do cliente potencial, você transforma a maneira como divulga seu produto ou serviço. Em vez de tentar empurrar seu produto para o cliente em potencial com uma abordagem de vendas agressiva, seu objetivo passa a ser resolver o problema dele.
O que é estratégia de marketing de conteúdo?
A chave para usar o marketing de conteúdo corretamente é criar uma estratégia de conteúdo. Essa estratégia deve ser focada no seu negócio e no seu público-alvo. Áreas-chave a serem abordadas ao desenvolver uma estratégia de conteúdo incluem:
Objetivos SMART
Metas SMART são iniciativas que são específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo definido. (George T. Doran) A sigla foi usada pela primeira vez em 1981. em uma edição da Management Review.
Os objetivos SMART podem incluir:
- Específico: Crie uma estratégia de conteúdo que utilize três tipos diferentes de conteúdo.
- Mensurável: Aumente as taxas de cliques em e-mails em 20%.
- Alcançável: Desenvolva um novo modelo de newsletter por e-mail.
- Relevante: Crie um vídeo sobre como usar o produto da sua marca.
- Tempo limite: Elabore um esboço com cinco novas ideias de posts para o blog até o final do mês.
Indicadores Chave de Desempenho
Utilize indicadores-chave de desempenho (KPIs) para medir seu desempenho em relação às suas metas SMART. Alguns KPIs incluem:
- Tráfego do site
- Subscrições
- Menções nas redes sociais
- Taxa de conversão
- Taxa de abandono do carrinho de compras
- Tendências de preços
- Clientes recorrentes
- Curtidas, compartilhamentos e seguidores nas redes sociais
Escolhendo Tipos de Conteúdo
O que você vai criar? Pense no seu público-alvo e na jornada de compra dele. Faça a si mesmo as seguintes perguntas:
- Que informações eles precisam de você?
- Qual é o problema deles?
- Como seu produto ou serviço facilita ou elimina esse problema?
- Onde é provável que você os encontre?
- Como você os ajuda a concluir sua jornada e encontrar seu produto?
Escolhendo canais de conteúdo
Os canais que você seleciona dependem de onde o potencial cliente se encontra na jornada de compra.
Por exemplo, você pode querer publicar artigos e relatórios técnicos em seu site para aqueles que estão na fase de conscientização. Você também pode aproveitar as plataformas de mídia social, como Meta, Twitter e Instagram.
Para quem está na fase de consideração, pense em publicar vídeos e podcasts nas redes sociais, YouTube, Spotify ou Apple Podcasts. Se você tiver o e-mail do potencial cliente, também pode criar newsletters educativas.
O e-mail também pode ser uma ferramenta poderosa na fase de decisão. Envie um e-mail oferecendo um desconto ou um período de teste gratuito. Você também pode divulgar conteúdo que compare seus produtos com as ofertas dos concorrentes.
Definindo seu orçamento
Especialistas sugerem designar 25% a 30% do seu orçamento de marketing Em direção ao marketing de conteúdo. Se você está começando agora, mire em 25% e expanda para 30% com o tempo.
Como parte desse processo, você precisará considerar seus objetivos principais, como distribuirá o conteúdo (de forma orgânica ou paga), as ferramentas necessárias para criar o conteúdo e como medir seu sucesso.
Criando conteúdo de qualidade
Pense no tipo de conteúdo que você deseja criar. Equipes internas podem produzir blogs, e-books, infográficos, vídeos, white papers, estudos de caso e muito mais.
Você também pode terceirizar essas tarefas de criação para terceiros — mas certifique-se de incluir instruções específicas sobre o que você procura. Usar uma empresa terceirizada pode ser uma boa ideia para marcas que estão começando agora com marketing de conteúdo e ainda não tiveram a oportunidade de montar uma equipe interna (ou não sabem se uma equipe interna é economicamente viável).
Distribuição de conteúdo
Depois de criar o conteúdo, é hora de divulgá-lo. Use um calendário editorial para garantir que seu conteúdo permaneça consistente, relevante e oportuno.
Você não quer lançar uma grande quantidade de conteúdo de alta qualidade de uma só vez e depois ficar dias ou semanas sem fazer nada. Uma das chaves do marketing é a consistência. Sem ela, seu público pode se dispersar.
Analisando seu desempenho
Sua estratégia de conteúdo não termina após a publicação. É fundamental analisar e mensurar os resultados de cada peça publicada. É aí que entram em jogo seus objetivos SMART e KPIs.
Você atingiu as metas que estabeleceu para si mesmo? Se não, por quê? Você deveria ajustar suas metas ou seu desempenho no futuro? Seus principais indicadores de desempenho apontam para uma campanha de conteúdo bem-sucedida? Um desempenho abaixo do esperado pode significar alocar recursos para novas áreas, escolher novos canais e repensar o próprio conteúdo.
É importante revisar e ajustar sua estratégia constantemente. Ela precisa ser atualizada e bem fundamentada para que você obtenha os melhores resultados.
Especialistas em Marketing de Conteúdo para Seguir (e Aprender com Eles)
Se você deseja aprimorar seu marketing de conteúdo, dê uma olhada no que alguns dos principais especialistas em marketing digital estão fazendo.
Luvvie ajayi Jones Ela é estrategista digital, autora de best-sellers e apresentadora do popular podcast Professional Troublemaker. Ela é uma ótima fonte de humor quando fala sobre suas experiências em marketing e comunicação.
Outro especialista a seguir é Zontee HouHou é uma profissional de marketing digital, estrategista e consultora especializada em ajudar empresas a criar estratégias de marketing eficazes. Ela aborda temas essenciais em marketing de conteúdo, análise de marketing e marketing de mídias sociais no LinkedIn.
Procurar Ann Handley, chefe de conteúdo da Marketingprofs, autora de best-sellers e palestrante, no Twitter — ou inscreva-se em sua newsletter por e-mail. Ela oferece treinamentos presenciais e virtuais sobre storytelling, geração de leads, marketing de conteúdo e branding, tópicos que ela frequentemente aborda em sua página no Twitter.
Neil Patel é outro excelente recurso. Seu site, página no Twitter e outros canais digitais fornecem informações valiosas sobre conteúdo e marketing digital.
Considerações finais da análise do Fortune Dragon
Com o marketing de conteúdo, você pode aumentar a receita, fortalecer o reconhecimento da marca e construir relacionamentos duradouros com clientes potenciais e atuais. E você não precisa ser uma grande empresa para começar.
Se você nunca experimentou o marketing de conteúdo, nunca houve um momento melhor do que agora.
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by Tom Regan
fonte: cmswire.com
