Mas o fracasso não é uma opção, e certamente não é uma conclusão inevitável. Então, o que é preciso para destacar sua startup da concorrência? Como você pode melhorar sua taxa de conversão de uma forma significativa e mensurável? A resposta é enganosamente simples: marketing. Uma campanha de marketing multicanal sólida pode fazer toda a diferença. Veja como.
1. Saiba quais métricas valem a pena acompanhar.
Não coloque a carroça na frente dos bois. Antes de se dedicar a uma campanha de marketing multicanal séria, você precisa saber quais métricas valem a pena acompanhar — e como acompanhá-las. O objetivo aqui é melhorar sua taxa de conversão, lembra? Para determinar se seus esforços estão dando resultado, você precisa de uma maneira de analisar os dados concretos.
Uma das ferramentas mais poderosas à sua disposição para acompanhar taxas de conversão e outras métricas é o Google Analytics. Se você ainda não tem um painel do Analytics configurado e funcionando, agora é a hora! Mas se você já tem um, os próximos passos são relativamente simples.
Você precisa definir o que significa uma conversão bem-sucedida. Pode ser que seus visitantes preencham um formulário de contato ou concluam uma compra. Seja qual for a sua escolha, estabeleça uma meta clara e mensurável. Em seguida, desenvolva uma chamada para ação (CTA) que incentive os usuários a atingirem essa meta.
Em 2011, a PBS se viu às voltas com as oportunidades e os desafios do marketing digital. Ao utilizar o Google Analytics, conseguiu um aumento impressionante de 30% no tráfego. Ao estabelecer metas e funis de conversão e definir o que era considerado "sucesso", a PBS consolidou sua posição como um veículo de comunicação inovador.
2. Permita que os clientes interajam com você da maneira que desejarem.
Estamos falando de marketing multicanal, e isso significa que precisamos responder a duas perguntas simples: O que constitui "canais de mídia" hoje em dia — e quais deles valem o seu tempo?
Já ultrapassamos a era dos anúncios de TV e outdoors. Hoje em dia, as empresas podem usar o Twitter, o Pinterest e outras ferramentas de divulgação para alcançar o sucesso, e muitas vezes gastando muito menos do que gastariam se tivessem optado por uma abordagem mais tradicional.
E as redes sociais estão longe de ser a única opção. Você também pode considerar criar um aplicativo para celular, oferecer notificações push em telefones e computadores, se cadastrar no YouTube e/ou Vevo para uma série de vídeos curtos originais e muito mais. O mundo multimídia está repleto de oportunidades, então entre em contato com seus fãs e seguidores para entender melhor como eles interagem com você online. Em seguida, aproveite os canais que fazem mais sentido para o seu público.
Não deixe pedra sobre pedra! A Apple resistiu por muito tempo ao Twitter, mas depois de aderir, conquistou mais de meio milhão de seguidores em menos de um ano. Isso é crucial para a conversão, pois clientes que sabem que podem entrar em contato diretamente com uma empresa para obter suporte têm muito mais probabilidade de fechar negócio com ela.
3. Conquiste o apoio de influenciadores do setor.
Às vezes, você não precisa fazer tudo sozinho. Provavelmente você já percebeu isso quando descobriu a mágica da delegação, mas sabia que também pode contar com a ajuda de outras pessoas para seus esforços de marketing?
Considere essa tática como um pontapé inicial para sua campanha de marketing. A verdade é que você não precisa começar do zero — já existem muitas pessoas influentes em seu setor, ou até mesmo em setores relacionados, com quem você pode entrar em contato. Elas já têm uma plataforma e um público, e com os incentivos certos, podem divulgar seu produto ou serviço para um público muito maior do que o seu atualmente.
Um ótimo exemplo dessa tática é a rede de hotéis Marriott. Em seus esforços para construir um público amplo e global, a empresa buscou a ajuda de YouTubers renomados para criar conteúdo em vídeo único e interessante. Os resultados falam por si e comprovam que a verdadeira mágica acontece quando você — na falta de uma palavra melhor — terceiriza parte de seus esforços de marketing.
4. Automatize onde puder
Chegou a hora de aceitarmos nossos senhores robôs.
O marketing multicanal provavelmente soa como algo que exige muito esforço — e exige mesmo. Mas isso não significa que você precise se render ao tédio das tarefas menores e repetitivas que ele envolve. Hoje em dia, a automação está presente em praticamente todos os aspectos de nossas vidas, e isso vale em dobro para o marketing.
Enviar e-mails de apresentação provavelmente não é novidade para você, mas sabia que é possível enviar lotes de e-mails padronizados — porém personalizados de forma inteligente? Sabia que pode agendar publicações nas redes sociais com bastante antecedência? Você está aproveitando ao máximo os calendários de postagens no WordPress, Medium ou em qualquer outra plataforma onde publica conteúdo escrito regularmente? Se respondeu “não” a alguma dessas perguntas, é hora de começar a agir.
5. Ofereça valor primeiro, autopromoção em segundo lugar.
Gritar aos quatro ventos sobre o quão incrível seu produto é pode ser uma das maneiras mais rápidas de acabar na lista de bloqueados de alguém ou na pasta de spam. Tudo no marketing digital é fundamentalmente autopromoção, mas isso não significa que cada mensagem que você envia para o mundo precise exaltar as virtudes da sua empresa o tempo todo.
Mais do que qualquer outra coisa, o consumidor moderno quer que lhe seja entregue valor. Isso significa conhecimento. Significa algo de utilidade prática. Significa fazê-lo rir durante a pausa para o almoço.
Ao testar diferentes mecanismos de distribuição para marketing multicanal, tenha isso em mente e ofereça conteúdo informativo ou divertido em primeiro lugar, e promocional em segundo. Ofereça infográficos instigantes que promovam sua empresa de forma sutil ou grave um vídeo de bastidores mostrando o funcionamento interno da sua empresa para arrancar algumas risadas.
Faça-os pensar ou sinta — é aí que a mágica da conversão realmente acontece.
6. Lembre-se de dizer “Obrigado”
As boas maneiras são essenciais, hoje mais do que nunca. E para empresas menores e modernas que desejam enfatizar o toque pessoal, esse pequeno gesto humanista é duplamente importante.
Independentemente da forma como você interage com seus clientes, parceiros ou consumidores, lembre-se de agradecê-los por contribuírem para o seu sucesso contínuo. Mesmo que seja apenas um pop-up para expressar gratidão pela inscrição na sua newsletter, nenhum gesto é pequeno demais.
Naturalmente, você pode ir além e incentivar a fidelização oferecendo descontos ou prêmios. A fabricante de acessórios para celular Anker aperfeiçoou essa estratégia, oferecendo recompensas de fidelidade aos clientes que se cadastram para segui-la. Isso constrói reputação e boa vontade, além de melhorar as conversões, incentivando compras adicionais.
Defina sua missão
Como você pode ver, o marketing multicanal envolve muitas variáveis — mas você não precisa ter sucesso em todas elas. O sucesso no marketing significa focar apenas nos canais que agregam valor — então, após a fase de tentativa e erro, você provavelmente terá clareza e uma missão bem definida. Então, o que você está esperando?
___
by Lexie Lu
fonte: SiteProNews
