A automação de marketing não precisa ser intimidante. A colunista Mary Wallace explica como selecionar a ferramenta certa e oferece dicas para lançar um projeto de automação de marketing.
A automação de marketing, segundo especialistas, é complexa. Envolve segmentação precisa, manutenção de um banco de dados limpo e criação de campanhas de nutrição de leads complexas. Além disso, é necessário um grande volume de conteúdo para que funcione.
Considerando que apenas 25% das empresas B2B da lista Fortune 500 adotaram a automação de marketing, isso leva a crer que os especialistas estão, de fato, corretos. Mas a realidade é que a automação de marketing é bastante fácil de implementar e usar.
Entendendo a automação de marketing
A profissional de marketing Sheila Kloefkorn descreve a automação de marketing como "a prática de distribuir conteúdo para uma lista de contatos segmentada, com base em ações predefinidas ou intervalos programados". A distribuição ocorre por meio de uma ferramenta de software que armazena contatos, envia e-mails, hospeda páginas de destino e encaminha os contatos para o próximo e-mail.
A automação de marketing pode aprimorar o relacionamento da sua empresa com clientes e potenciais consumidores, conectando-se a eles no momento em que interagem com seu conteúdo. Ela permite que os profissionais de marketing enviem e-mails personalizados para seus contatos sem precisar enviar centenas de e-mails individualmente.
O impacto da automação de marketing demonstra claramente seus benefícios para os negócios:
- A automação de marketing gera um aumento de 14.5% na produtividade de vendas e uma redução de 12.2% nos custos operacionais de marketing.
- Empresas que utilizam automação de marketing para nutrir leads potenciais experimentam um aumento de até 451% em leads qualificados.
- Os profissionais de marketing B2B que implementam a automação de marketing aumentam a contribuição do pipeline de vendas em uma média de 10%.
Primeiros passos com a automação de marketing
Selecionar uma ferramenta de automação de marketing não é diferente de comprar qualquer outro produto. Comece por compreender (e documentar) as necessidades, o orçamento, os processos e a disponibilidade e experiência da sua equipe.
Em seguida, dê uma olhada nas opções disponíveis. Com mais de 50 ferramentas líderes de automação de marketing disponíveis, é fácil encontrar uma opção adequada.
Antes de finalizar sua escolha, solicite uma conta de teste. É como fazer um test drive em um carro novo antes de comprá-lo.
Certifique-se de que sua escolha se encaixe na cultura da sua organização. Quanto melhor ela se adequar à cultura, maior será o impacto nos negócios.
Um plano para implementar e usar sua nova e brilhante ferramenta de automação de marketing garante o sucesso. O plano deve incluir treinamento da sua equipe, modificação de processos e comunicação organizacional.
Sucesso da automação de marketing
Comece pelo básico. O sucesso não significa iniciar com uma lista exaustiva de projetos complexos. O sucesso está em trabalhar com a empresa passo a passo para melhor engajar e converter clientes potenciais, aproveitando as funcionalidades que agora estão ao seu alcance.
Aqui estão seis dicas para lançar um projeto de automação de marketing:
- Selecione uma necessidade de negócio e qualifique-a. Por exemplo, sua equipe de vendas se beneficiaria de uma série de comunicações de boas-vindas quando um potencial cliente se cadastra em seu site?
- Esboce em um quadro branco o processo, descrevendo o que acontecerá do início ao fim. Por exemplo: um novo potencial cliente baixa um white paper. Envie-lhe imediatamente um e-mail de boas-vindas. Aguarde cinco dias. Se ele não se inscrever no seu produto, envie-lhe um e-mail. Aguarde 10 dias. Se ele clicou no seu e-mail, envie-lhe uma mensagem que discuta o assunto com mais detalhes. Se ele não clicou no e-mail, envie-lhe outra mensagem informando que você está à disposição para ajudar.
- Desenvolva o fluxo lógico em seu sistema de automação de marketing. Normalmente, há mais de uma maneira de construir a lógica, então não se preocupe se não for exatamente o que outra pessoa faria. O importante é que a lógica dê suporte ao fluxo de negócios.
- Teste sua lógica inserindo dados na lógica da campanha e observando o que acontece. Teste todas as opções diferentes para garantir que o fluxo funcione conforme o esperado. Use registros associados à sua equipe interna até que esteja pronto para entrar em produção.
- Assim que sua lógica estiver consolidada, migre-a para o local onde seus clientes em potencial irão interagir com ela.Isso pode significar anexá-lo a um formulário do site ou carregar leads e potenciais clientes em sua campanha.
- Monitore seu programa para identificar oportunidades de otimização. Isso pode significar alterar o texto de um e-mail ou modificar o fluxo da sua lógica. Mantenha o foco na melhor forma de engajar seus potenciais clientes e em como conduzi-los à compra.
A Salesforce constatou que a automação de marketing esteve entre as tecnologias de marketing mais testadas no ano passado. Uma vez implementada, ela aumenta a eficiência das organizações e otimiza os processos de marketing e vendas.
Igualmente importante, quando usado corretamente, pode ajudar a encurtar os ciclos de vendas e fechar negócios mais rapidamente.
Em muitas organizações, a automação de marketing tornou-se o centro em torno do qual todas as outras ferramentas do conjunto de marketing se alinham (por exemplo, website, gestão de relacionamento com o cliente). Mas isso não significa que ela precise ser complexa. Significa que a automação de marketing é o ingrediente-chave para organizações de marketing de grande sucesso.
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by Mary Wallace
fonte: Terra de Marketing
