Está com dificuldades para criar conteúdo novo para anúncios de PPC?
Não sabe o que mais adicionar à sua landing page para ajudar a convencer os usuários a converterem?
Quer saber como expandir o direcionamento dos seus anúncios de forma estratégica?
Suas melhores ideias podem vir justamente das pessoas que estão mais em sintonia com seu produto: seus clientes.
Você pode até já ter esse conteúdo à mão, na forma de pesquisas, avaliações e outros feedbacks de clientes.
Neste artigo, você encontrará nove maneiras de incorporar informações de clientes em seu site. estratégia de publicidade PPC.
1. Dados da Pesquisa de Satisfação do Cliente
Se você realiza pesquisas com clientes, pode incluir os dados dessas pesquisas tanto em anúncios quanto em páginas de destino. Por exemplo, se você descobrir que 98% dos seus clientes estão muito satisfeitos com o seu produto, esse dado é motivo de orgulho.
Aqui estão sugestões específicas de locais onde você poderia testar o destaque de uma estatística como a acima:
- Títulos de anúncios de pesquisa.
- Títulos responsivos para anúncios gráficos.
- Extensões de chamada.
- Cabeçalhos da página de destino.
- O gráfico que acompanha uma publicação no Facebook ou no LinkedIn.
Além disso, utilize os dados da pesquisa para identificar os benefícios mais citados pelos clientes em relação aos seus produtos, bem como os problemas que eles consideraram importantes solucionar. Incorpore esses itens em seu anúncio e cópia da página de destino.
Por exemplo, se você vir vários clientes elogiando o tempo de resposta da sua equipe de suporte, destaque as capacidades de suporte.
Se as pessoas mencionam com frequência sua política de devolução generosa, destaque isso nos anúncios.
2. Comentários de Clientes
Opiniões Pode ser uma mina de ouro para obter citações que você pode incorporar diretamente em anúncios, gráficos e páginas de destino.
Sua marca pode já ter avaliações em sites de terceiros, como Google, Facebook, Yelp, etc. Marcas B2B podem ter avaliações em sites como Capterra, SoftwareAdvice ou TrustPilot.
Além disso, você pode pedir aos clientes que forneçam avaliações como parte de um processo de check-in e retenção.
Independentemente de como você obtém as avaliações, dedique algum tempo a lê-las atentamente em busca de menções que se destaquem e que possam ser úteis para o marketing da sua marca.
Assim como nas pesquisas, identifique os benefícios mais mencionados pelas pessoas para incluir na sua mensagem publicitária.
3. Registros de suporte ao cliente
Não ignore as fontes internas que podem estar fora do departamento de marketing. As equipes de suporte são a linha de frente no contato com os clientes.
Os dados dos registros de suporte por chat e telefone podem ajudar a identificar o que esses indivíduos mais desejam fazer com os produtos ou serviços da sua marca.
Preste atenção tanto aos problemas enfrentados pelas pessoas quanto às áreas em que elas consideram as soluções da sua marca mais úteis.
Você pode destacar os recursos que as pessoas mencionam e também pode combater as áreas problemáticas antecipadamente, fornecendo tutoriais básicos na fase de marketing em suas páginas de destino.
4. Pesquisa de palavras-chave
As informações obtidas por meio de pesquisas, avaliações e até mesmo registros de suporte ao cliente podem ajudar a orientar sua pesquisa de palavras-chave para campanhas de busca paga.
Fique atento a palavras, frases e características comuns mencionadas.
Por exemplo, se você estiver comercializando um sistema de gerenciamento de projetos e as pessoas frequentemente mencionarem o uso do recurso de linha do tempo do projeto, você pode procurar por palavras-chave como "Como criar uma linha do tempo de projeto".
Se você tiver uma página no seu site que inclua avaliações de clientes, insira esse URL em Google Keyword Planner Para visualizar palavras-chave recomendadas com base nesse conteúdo.
Embora você provavelmente precise analisar as consultas para determinar o que é realmente relevante, poderá identificar algumas pesquisas adicionais em potencial para dar lances que não encontraria em outras partes do seu site.
Classificação de 5 estrelas
Além de citar diretamente as avaliações dos clientes, você também pode incluir resultados de classificações agregadas para destacar a credibilidade de terceiros.
Por exemplo, se a sua plataforma de software tiver uma classificação de 5 estrelas em um importante site de avaliações, inclua essa classificação nos gráficos do anúncio gráfico.
Se possível, cite avaliações de múltiplas fontes em suas páginas de destino para aumentar a credibilidade.
Além disso, incluir links para as fontes originais dessas avaliações pode ajudar a fornecer provas adicionais. Alguns sites de avaliação permitem que você incorpore suas avaliações diretamente (às vezes mediante o pagamento de uma taxa adicional).
6. Depoimentos em vídeo
As plataformas de publicidade estão incorporando cada vez mais recursos de vídeo, e muitas marcas podem se beneficiar ao testar anúncios em vídeo como parte de sua estratégia.
De acordo com a Databox, 60% Pesquisas com profissionais de marketing revelaram que vídeos geram mais engajamento do que imagens em anúncios do Facebook.
Mesmo que você não tenha orçamento para uma produção de animações gráficas de alta qualidade, um depoimento simples gravado com um smartphone tem o peso de vir de um cliente "real" e, às vezes, pode até ter um desempenho melhor do que um vídeo mais produzido, que pode parecer mais roteirizado.
Além disso, um vídeo em formato vertical é perfeito para ser veiculado nos Stories do Facebook/Instagram, bem como em outras plataformas sociais como Snapchat e TikTok, dependendo do seu público.
Para focar na geração de leads, combine um depoimento em vídeo Com um formulário de contato no Facebook ou LinkedIn, os usuários podem usar um método direto para inserir suas informações de contato.
Se você estiver segmentando um público frio, talvez queira oferecer um recurso para download vinculado ao formulário.
Se você estiver fazendo remarketing para pessoas que já visualizaram seu conteúdo, pode testar oferecer um período de teste, uma demonstração ou um orçamento.
7. Fotos do cliente
Para varejistas de produtos físicos, os clientes podem postar fotos nas redes sociais usando esses produtos "em situações reais".
Por exemplo, uma marca de artigos para mochileiros pode ver clientes marcando-a em fotos de trilhas. Uma marca de artigos para reforma residencial pode ver proprietários compartilhando fotos de projetos concluídos.
Você poderia incorporar essas fotos (com a devida permissão do proprietário, é claro) em gráficos para anúncios em redes sociais, além de exibi-las em páginas de destino.
Incluir um depoimento da mesma pessoa ajudaria a complementar o anúncio, apresentando uma visão altamente pessoal do seu produto, em vez de apenas sua mensagem de marketing.
Mesmo que você não tenha um produto físico para exibir, incluir uma foto da pessoa cujo depoimento está sendo citado pode ajudar a adicionar um toque pessoal e chamar a atenção para o anúncio.
Em imagens para redes sociais, os rostos costumam ter um bom desempenho, "interrompendo a rolagem" e fazendo com que as pessoas olhem duas vezes para a oferta apresentada.
De acordo com um teste realizado pela AgoraPulse, os anúncios do Twitter com rostos humanos tiveram um 21.55% Custo por clique (CPC) menor do que anúncios com gráficos comuns.
8. Contagem de clientes
Se a sua base de clientes for grande o suficiente para que o número pareça impressionante no seu setor, cite o volume de clientes como parte da sua comunicação.
Por exemplo, tente incluir “300 mil clientes e contando” como título em um anúncio.
Você também pode incluir um bloco de texto em sua página de destino que se atualiza automaticamente para mostrar o número atual de clientes.
Ou você poderia citar o número de clientes atendidos dentro de um determinado período. Por exemplo, “250,000 clientes atendidos por ano” ou “50 novos membros por dia”.
Uma plataforma de software pode se concentrar em promover o número de usuários ativos.
Se você estiver veiculando anúncios com segmentação regional, também poderá citar o número de clientes em uma determinada área. Por exemplo, para uma campanha direcionada à região metropolitana de Londres, os anúncios poderiam mencionar "10,000 clientes em Londres".
9. Dados demográficos
Utilize seu banco de dados de clientes atual para ter uma ideia das características comuns entre as pessoas que realmente utilizam seus produtos ou serviços.
Desde idade e localização geográfica até atributos mais específicos como cargo e setor de atuação, você pode usar esses elementos como pistas para construir potenciais públicos-alvo para o futuro.
Além disso, você pode identificar lacunas em sua base de clientes atual. Por exemplo, você pode estar mirando no setor financeiro e perceber que só conseguiu estabelecer contato com bancos locais, mas tem a oportunidade de começar a construir um relacionamento com cooperativas de crédito.
Conclusão
Resumindo, se você está procurando por mais informações... Ideias para mensagens e segmentaçãoSua base de clientes atual pode ser sua melhor fonte de dados.
Dedique algum tempo a analisar o que os seus clientes dizem sobre a sua marca, que recursos de comunicação eles podem fornecer e que características demográficas podem ajudar a orientar o direcionamento futuro.
É provável que você encontre ideias criativas e textos publicitários que não havia considerado antes, além de identificar novas palavras-chave e públicos-alvo.
___
by Tim Jensen
fonte: SEJ
