Por quê? O objetivo final da maioria das marcas, senão de todas, é a receita. Se você não consegue mensurar seus esforços, não consegue comprovar que eles contribuem para o resultado final, o que significa que há pouca chance de você conseguir o orçamento necessário para campanhas contínuas. Sem mencionar que você não terá nenhum tipo de análise para otimizar campanhas futuras.
Então, como resolver o problema? Com base na nossa experiência ajudando clientes a solucionar esse problema, temos algumas recomendações de métricas para acompanhar e os motivos pelos quais elas são importantes:
1. Trânsito
O que significaIsso se refere à medição do impacto geral que sua campanha tem no tráfego do seu site. Isso inclui tráfego direto e tráfego líquido (o número de novas pessoas que acessam seu site em um determinado período).
Por que é importanteSe o número de pessoas que visitam seu site aumentar, então, teoricamente, mais pessoas conhecerão sua marca.
As desvantagensAo monitorar apenas os aumentos e diminuições no tráfego direto, você não consegue identificar exatamente o que está contribuindo para as tendências. Você não saberá se o aumento se deve a um ótimo artigo em uma publicação especializada ou aos anúncios em vídeo que você está veiculando.
2. Volume de buscas por marca
O que significaVocê já pesquisou online o nome da empresa que procurava em vez de digitar o endereço diretamente? Você não está sozinho. Monitorar quantas pessoas chegam ao seu site por meio de buscas orgânicas relacionadas à sua marca é uma maneira eficaz de medir o quanto as pessoas conhecem sua marca ou produto.
Por que é importanteAs pessoas não conseguiriam pesquisar pelo nome da sua marca se não a conhecessem, certo? A teoria é que, se mais pessoas pesquisam diretamente pela sua marca ou produto, então mais pessoas conhecem a sua marca ou produto.
As desvantagensEmbora seja útil monitorar o volume de buscas pela sua marca, isso ainda representa uma visão incompleta do reconhecimento da marca. É importante incluir essa métrica na sua avaliação geral, juntamente com outras informações das redes sociais e do seu site.
3. Menções
O que significaIsso se refere às menções da sua marca, produto ou serviços em notícias, redes sociais e publicações do setor. Se quiser ir além, você pode monitorar o sentimento dessas menções para ver se o que as pessoas estão dizendo é positivo, negativo ou neutro. Se tudo isso parece complexo, não se preocupe — existem ferramentas que ajudam você a agregar e monitorar tudo isso. Até mesmo um simples alerta do Google já é um bom começo.
Por que é importanteO objetivo do reconhecimento de marca é fazer com que as pessoas falem sobre a sua marca, e monitorar o que e com que frequência as pessoas falam sobre você certamente vai direto ao ponto. Essa é uma parte essencial do acompanhamento de qualquer esforço de reconhecimento de marca e pode fornecer a todos na sua organização informações vitais sobre futuros produtos, suporte e, claro, campanhas de marketing.
As desvantagensEmbora ter uma boa noção da frequência com que sua marca é mencionada e do que as pessoas estão dizendo seja uma parte importante para contar a história completa do desempenho da sua campanha, isso não mostra como (ou se) suas campanhas estão levando aos resultados desejados. É apenas uma etapa no caminho, não o destino final.
4. Aumento geral da receita/leads
O que é issoIsso inclui quaisquer métricas de alto nível que sua organização usa para determinar o sucesso. Como profissionais de marketing, muitas vezes somos solicitados a influenciar uma ou várias dessas métricas com uma variedade de táticas diferentes.
Por que é importanteTer uma visão geral do que está acontecendo na sua organização é importante para criar as campanhas certas e se comunicar de forma eficaz com todos, desde as áreas de finanças e operações até produto e outras. Se todos estiverem alinhados sobre quais métricas são importantes, fica mais fácil ter uma visão clara do que cada um precisa fazer.
As desvantagensAssim como o tráfego geral do site, essa métrica cria uma visão bastante confusa do que está funcionando e de como você pode melhorar. Embora seja fundamental monitorá-la, não pare por aí. Continue a analisar métricas mais a fundo para obter uma visão mais específica.
5. Engajamento na mídia social
O que é issoAlém de monitorar o que e com que frequência as pessoas estão falando sobre sua marca, você pode acompanhar métricas nas redes sociais, como curtidas, comentários, compartilhamentos, retweets, visualizações de vídeos e muito mais.
Por que é importanteDependendo do seu setor, o boca a boca pode gerar até 29% das suas conversões. As redes sociais são um canal essencial para os profissionais de marketing monitorarem e até mesmo iniciarem essas conversas. As métricas acima, entre outras, permitem que você tenha uma ideia básica de como as pessoas estão interagindo com a sua marca online e com que frequência ela participa das conversas. Se o seu vídeo recente foi amplamente compartilhado, há uma boa chance de que ele esteja repercutindo positivamente entre o seu público.
As desvantagensEmbora o engajamento nas redes sociais possa dar uma boa ideia se sua campanha está repercutindo no público certo, ele não mostra se as pessoas estão dando seguimento ao interesse demonstrado em seus produtos e serviços.
6. Métricas de vídeo
O que é issoO vídeo é uma parte importante de muitas campanhas de reconhecimento de marca, e a expectativa é que o investimento em anúncios em vídeo continue a crescer. As métricas podem incluir a porcentagem de visualizações do seu vídeo, a frequência com que ele é compartilhado, os comentários e os cliques.
Por que é importanteO vídeo é um meio poderoso que ajuda a manter sua mensagem na mente do seu público. É importante criar suas campanhas pensando em vídeos e produzir seus vídeos considerando as métricas que você irá acompanhar.
As desvantagensO vídeo é apenas uma parte da sua campanha, portanto, dar muita ênfase a essas métricas pode lhe dar uma visão limitada do sucesso da sua campanha.
7. Atribuição de funil completo
O que é issoOs esforços de reconhecimento de marca estão no topo do seu funil de vendas. Acompanhar toda a jornada do cliente e as etapas que ele percorre ao longo do caminho oferece uma boa noção do que está contribuindo para o seu sucesso, mesmo que não gere conversões imediatas.
Por que é importanteEsperamos que agora esteja claro qual é a nossa posição sobre a importância de ter uma visão completa da jornada do seu cliente (dica: somos totalmente a favor). É por isso que nossa plataforma oferece insights que vão além das conversões geradas por uma campanha, abrangendo também as campanhas e os recursos que contribuem para essas conversões — uma visão essencial para os seus esforços de reconhecimento de marca.
As desvantagensPode ser intimidante para as empresas se comprometerem com um modelo de atribuição de funil completo. Isso exige dar um passo atrás e deixar de medir o sucesso das campanhas apenas por conversões diretas, o que requer o apoio de todos os níveis da organização.
Existe uma ideia errada muito comum de que o reconhecimento de marca é um objetivo "subjetivo" de campanha e não pode ser medido com a mesma facilidade ou abrangência que campanhas criadas para inspirar compras imediatas. Discordamos dessa visão e estamos aqui para ajudar você a transformar seus objetivos de reconhecimento de marca em realidade, desde a distribuição em diversos canais até a atribuição e muito mais.
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by Megan Pratt
Fonte: adroll.com
