Os anunciantes frequentemente mencionam o poder das mídias sociais como forma de impulsionar conversões e engajamento do consumidor. E, de fato, as mídias sociais se tornaram a solução ideal para ajudar os usuários a encontrar produtos de nicho e serem persuadidos a comprá-los.
Algumas das maiores plataformas — Twitter, Facebook, YouTube, Instagram, Reddit — estão associadas a algumas das maiores e mais consistentes dessas conversões.
Um dos principais motivos para o sucesso das mídias sociais nesse aspecto é a sua semelhança, na era digital atual, com os procedimentos de marketing e vendas que regiam a era tradicional pré-internet: naqueles anos, os melhores vendedores geralmente se concentravam em construir um relacionamento e confiança com os clientes antes de começarem a dar dicas sobre seus produtos em um contexto de função “consultiva”.
Resumindo, esses vendedores não passaram repentinamente do contato à venda imediata do produto. Portanto, pode-se argumentar que as mídias sociais dão continuidade a essa tradição. Elas também constroem relacionamento e confiança com o público ou a clientela, preparando-os para a conversão.
Estudos corroboram essa ideia: segundo os próprios relatórios do Instagram, 80% das pessoas que usam a plataforma já Seguir uma empresa. Além disso, aqueles que já seguem uma marca ou empresa estão mais propensos a se engajar e aumentar o conhecimento sobre essa empresa. O que acontece aqui é a confiança das pessoas na "prova social": é algo que os clientes buscam para tomar decisões.
Como sua empresa pode se beneficiar dessa psicologia? Aqui estão algumas das maneiras mais fáceis de tirar proveito disso e obter mais conversões por meio das mídias sociais:
1. Crie conteúdo exclusivo para cada plataforma específica que você pretende usar como alvo.
Assim como os candidatos enviam redações complementares ao se inscreverem em várias universidades, você deve criar conteúdo e adaptá-lo às expectativas específicas do público da plataforma de mídia que você está visando. Escrever conteúdo que seja nativo para uma plataforma aumenta muito as chances de que seu público o aceite.
2. Use mais do que apenas links para promover seu conteúdo.
Ao publicar em plataformas como o Facebook ou o Instagram, você não pode depender apenas de uma sequência de links para aumentar suas taxas de conversão. Como mencionado anteriormente, uma abordagem de vendas agressiva afasta rapidamente os clientes de uma empresa. Para evitar essa impressão negativa nas redes sociais, você deve promover seu negócio oferecendo conteúdo relevante e interessante que os usuários considerem divertido e autêntico.
3. Monitore seu tráfego.
Como regra geral, saiba quais links e canais estão atraindo o maior volume de tráfego para as páginas comerciais da sua empresa. Existem diversos recursos que podem simplificar esse processo de monitoramento, como o construtor de URLs do Google, que permite capturar dados importantes sobre um link específico diretamente no nome do link.
4. Saiba quem são seus alvos.
Existem diversas maneiras de fazer isso. Lembre-se de que esses métodos devem ser adaptados a uma única plataforma para gerar os melhores resultados. Considere o Instagram como exemplo. Para rastrear os principais influenciadores do seu nicho, você pode usar um serviço como o Ninja Outreach. O Ninja Outreach é especializado em encontrar influenciadores com base em dados que associam determinadas palavras-chave à sua relevância e popularidade na plataforma de cada influenciador.
5. Aproveite os relacionamentos profissionais existentes com profissionais de marketing e influenciadores.
Se você já tem um bom relacionamento com vários profissionais de marketing e influenciadores, pode facilmente pedir a eles que te ajudem de vez em quando, seja com uma publicação no Twitter ou uma marcação no Facebook. Primeiro, pense em coisas relativamente baratas que eles possam fazer. Depois, basta entrar em contato e pedir que mencionem sua empresa em um tweet ou marquem sua empresa em uma publicação relevante no Facebook.
Embora possa parecer um pequeno gesto, na verdade faz uma enorme diferença na geração de leads para o seu negócio.
6. Forneça um sistema de login fácil e discreto.
Então, os usuários começaram a clicar no seu link promocional: e agora? Se você pensar um pouco à frente, perceberá que fazê-los se sentirem bem-vindos e oferecer um meio conveniente para que comprem é fundamental para aumentar as conversões. A maneira mais fácil de fazer isso é configurar um sistema de login social que permita aos usuários se cadastrarem com uma conta do Facebook ou do Google+. Evite exibir a solicitação de login de forma abrupta e incômoda, como um pop-up ou um efeito de fade, pois isso pode afastar usuários curiosos e com baixo nível de comprometimento.
7. Simplifique o processo de finalização da compra.
Se você tornar o processo de finalização da compra muito complexo ou demorado, poderá descobrir que os usuários que pretendiam comprar um produto mudarão de ideia no meio do processo. É importante manter o entusiasmo e o interesse deles pelo seu produto enquanto preenchem os dados do cartão de crédito ou o endereço do PayPal. Ter um sistema de pagamento que processe diversas formas de pagamento, sendo ao mesmo tempo simples e eficiente, agilizará bastante o processo. Quanto menos tempo os usuários passarem na fila de espera, menos tempo terão para reconsiderar ou repensar a compra.
Ao tentar aumentar as conversões por meio das redes sociais, é preciso considerar duas ações principais: a primeira é monitorar as análises das redes sociais; e a segunda é garantir que seu site e páginas de destino tenham chamadas à ação eficazes e sistemas de gestão de contas eficientes para atrair e fidelizar novos clientes.
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by AJ AGRAWAL
fonte: Empreendedor
