Este guia apresenta as principais dicas para escrever um texto de e-mail marketing vencedor que converterá seus leads em clientes. Experimente incorporar todas elas na ordem que fizer mais sentido para sua marca e seu setor.
Atingir o comprimento perfeito
Ninguém vai sequer ler seu e-mail se, ao recebê-lo, achar que ele é muito longo ou irrelevante. Você deve sempre ir direto ao ponto e enfatizar apenas as informações essenciais.
Ao manter o texto do seu e-mail curto e conciso, o leitor consegue entender rapidamente o que você oferece, mesmo que apenas dê uma olhada rápida. O tamanho ideal do seu e-mail depende de vários fatores. Primeiro, alguns grupos de leitores toleram melhor conteúdos mais longos do que outros (falaremos mais sobre isso na seção de Segmentação). Segundo, depende da natureza do seu produto ou serviço: se os valores essenciais podem ser apresentados em poucas frases ou se precisam de mais espaço.
Não há nada inerentemente errado em enviar e-mails mais longos se o tamanho deles contribuir para a persuasão. No entanto, em princípio, você deve sempre seguir a regra do "mais ou menos". É sempre melhor oferecer a opção de encontrar mais detalhes sobre seus produtos ou serviços em seu site.
Personalizar e Personalizar
Você deve procurar escrever e-mails o mais personalizados possível. Uma forma de personalizá-los é colocar o nome do destinatário em destaque no texto. Por exemplo, você pode mencionar o nome do destinatário logo após a saudação (por exemplo: “Olá, Benedict!”).
Algumas ferramentas também permitem inserir o nome do destinatário na linha de assunto. Você também pode inserir o nome em locais estratégicos no corpo do e-mail (por exemplo: “O motivo pelo qual estamos enviando este e-mail, Benedict, é porque…”).
Para criar um e-mail personalizado e customizado, você pode usar uma ferramenta de criação e envio de e-mails que permita o uso de campos personalizados no corpo da mensagem. Isso dará um toque pessoal ao destinatário e aumentará significativamente as chances de seu e-mail ser lido.
Siga as dicas e conselhos de especialistas.
Se esta for a sua primeira vez a escrever um e-mail, pode ser uma boa ideia recorrer a especialistas. Desta forma, poderá aprender rapidamente todos os truques do ofício e aplicá-los ao seu caso específico. Consulte esta lista dos melhores serviços de redação para descobrir quais empresas o podem ajudar a escrever um e-mail perfeito.
Mesmo que você não queira terceirizar o trabalho para especialistas ou continue escrevendo seus e-mails por conta própria, é sempre recomendável acompanhar as últimas tendências do setor. O MailChimp publica frequentemente recursos, cursos e estudos de caso relacionados à redação de e-mails. Você também pode acompanhar as publicações de alguns dos profissionais de marketing e afiliados de maior sucesso.
Geralmente, o melhor é seguir as dicas e os conselhos de profissionais de marketing que trabalham para clientes do mesmo setor que você. Algumas regras gerais são válidas para todos os setores ou nichos, mas é sempre melhor ser específico e observar exemplos práticos.
Torne a cópia digitalizável
“Escaneável” significa que o leitor pode percorrer rapidamente o conteúdo do seu e-mail, ou seja, digitalização sem realmente ler palavra por palavra. Claro que a leitura atenta é o cenário ideal, mas, como redatores de conteúdo corporativo, precisamos aceitar que essa expectativa muitas vezes é irrealista. Na maioria dos casos, nossos e-mails receberão apenas uma olhada rápida, não uma análise minuciosa.
A primeira coisa que o leitor fará ao receber seu e-mail é escanear o conteúdo. Por isso, os títulos, subtítulos e até mesmo o pós-escrito devem indicar claramente o assunto principal do seu e-mail. Aqui estão alguns outros pontos a serem observados:
- Uso negrito, itálico e sublinhadas (em contextos apropriados)
- Brinque com as cores para realçar as partes mais importantes.
- Divida o texto em parágrafos curtos.
- Escreva frases concisas e diretas.
Segmente e direcione seu público de e-mail
Sempre que você escrever um e-mail, precisa ter plena consciência de para quem está escrevendo. Enviar um e-mail direcionado a um público mais velho para um millennial, por exemplo, é um desperdício de oportunidade – em 99.99% dos casos, é como se você nem tivesse enviado o e-mail.
Sua abordagem com os leitores também deve variar dependendo se você está se dirigindo a clientes atuais ou potenciais. Ao escrever para clientes atuais, você pode usar um tom mais íntimo e pessoal.
Em geral, esses destinatários têm uma relação de confiança com a sua marca. Para eles, você pode apresentar sua oferta atual de forma mais direta e convidá-los a comprar seus produtos ou serviços.
No entanto, quando se trata de potenciais clientes futuros, é mais importante transmitir-lhes uma sensação de segurança e conquistar a sua confiança em primeiro lugar. Nas fases iniciais da construção de um relacionamento, os emails visam reduzir a sensação de risco ou incerteza em relação à compra dos seus produtos.
Vendas sutis
Acabou a era dos métodos de venda agressivos e invasivos que víamos nos comerciais de TV dos anos 90 e início dos anos 2000. Ao escrever um e-mail em 2020, nunca exagere. Ao insistir demais no seu produto, você corre o risco de o comprador se sentir na defensiva diante de um vendedor insistente e recuar para sua zona de conforto. Nesse caso, a zona do "cancelar inscrição".
Encontre um bom equilíbrio entre uma comunicação informal e informativa com seu público e conteúdo de vendas. De modo geral, você pode aplicar a regra 80/20: seu e-mail pode ser 80% educativo e 20% conteúdo de vendas.
Inclua uma chamada para ação (CTA). Eles não podem recusar.
Um botão de chamada para ação (CTA) é essencial em qualquer e-mail, mas não coloque um botão que não esteja alinhado com seus objetivos. Pense cuidadosamente e formule um CTA que você mesmo clicaria.
Ao escrever um e-mail marketing, crie uma oferta irresistível. Não deixe o leitor pensar demais antes de comprar, pois isso provavelmente o fará desistir. Para obter resultados, você precisa definir um prazo limite para a compra.
Isso faz todo o sentido, pois as ofertas por e-mail não têm a mesma durabilidade que uma carta de vendas enviada pelo correio tradicional. Os usuários raramente guardam e retornam a ofertas por e-mail em suas caixas de entrada. Portanto, você deve fazer com que o destinatário compre imediatamente. É improvável que você converta esse lead nesse e-mail se ele não comprar.
Conclusão
Como já dissemos, o email marketing é uma arte – ao aplicar todas essas dicas, lembre-se de considerá-las com cautela e usá-las na medida certa para o seu público. Tudo começa com um bom conhecimento do seu cliente (leitor). Escrever para esse cliente será muito mais fácil se você tiver isso bem definido.
