Então, a que exatamente os profissionais de marketing devem prestar atenção em relação a essas estatísticas para começar a aproveitá-las de maneiras mais valiosas?
Antes de apresentar esta lista de métricas, gostaria de ressaltar que, quando digo que os dados são maleáveis, não estou brincando. Os profissionais de marketing precisam entender que os elementos listados aqui são apenas algumas das incríveis maneiras pelas quais os dados podem fornecer insights. Com isso em mente, vamos analisar algumas dessas métricas de dados essenciais.
Outliers
Talvez o indicador de importância mais valioso sejam os valores discrepantes (outliers) em seus conjuntos de dados. Ao extrair dados brutos de uma de suas múltiplas fontes de dados (por exemplo, dados da web, dados de CRM, canais ou ferramentas de mídia social, etc.), executar uma regressão linear simples e analisar seus dados em busca de valores discrepantes (geralmente dentro de uma margem de erro de 5 a 10%) fornecerá excelentes insights sobre onde você está obtendo sucesso e quais esforços podem estar falhando.
Em relação aos tipos de conjuntos de dados que você deve monitorar em busca de valores discrepantes, isso depende inteiramente do que você está tentando entender. Você pode estar monitorando valores discrepantes em suas estatísticas de engajamento (é claro que você deve ter uma definição clara do que é engajamento primeiro), conversões, cliques ou dados de público-alvo. Praticamente qualquer conjunto de dados isolado pode ser submetido a essa análise extremamente útil.
Grupos de Público
Um dos aspectos mais interessantes das mídias sociais (e, neste caso, dos dados sociais) é o nível de detalhamento fornecido pelos membros do seu público. Ao contrário de pesquisas, questionários ou mesmo censos, quando se trata de perfis de público nas mídias sociais, você obtém respostas para perguntas sobre seu público que você nem sabia que tinha. Quando você amplia isso (com públicos na casa das centenas de milhares ou milhões), significa a capacidade de criar pequenos grupos de público que se encaixam em nichos específicos e hipersegmentados.
Ao identificar uma campanha ou conteúdo de alto desempenho, é fundamental analisar as peculiaridades do público engajado. Esses dados ajudarão a fundamentar estratégias de conteúdo e calendários editoriais, além de, simplesmente, auxiliar na execução de estratégias de marketing mais eficientes. Observe o público que converte e identifique correlações que possam ajudar a posicionar melhor sua marca e investir seus recursos de forma mais eficaz, visando o maior retorno possível.
Correlações
Seja analisando dados de audiência ou dados de postagens de uma de suas redes sociais ativas, é importante prestar atenção às correlações, tanto positivas quanto negativas. Embora não seja necessário se aprofundar tanto a ponto de realizar um teste de correlação de Pearson (e, francamente, isso pode não ser possível dependendo da extensão dos seus conjuntos de dados exportados), certamente ajuda se você puder.
Quando isso não for possível, você simplesmente deve prestar muita atenção às semelhanças que surgirem em um determinado grupo. Por exemplo, analise as postagens com melhor desempenho em termos de compartilhamentos no Facebook e observe se há semelhanças (como horário de publicação, tendência de uma determinada cor, tamanho da postagem etc.) que aparecem na maioria desses itens selecionados.
Tendências da indústria
Serei o primeiro a falar para qualquer profissional de marketing sobre os benefícios de usar uma ferramenta de coleta de dados e monitoramento do setor, como Radian6, Brandwatch, Crimson Hexagon, etc. As ferramentas de coleta de dados permitem que os profissionais de marketing identifiquem tendências emergentes em seu setor (antes da concorrência) e reajam a elas.
Acompanhe de perto as conversas e os tópicos em alta relacionados ao seu setor, marca e concorrentes. Os insights obtidos com essa prática podem ser muito úteis, desde inspirar sua próxima campanha até identificar erros cometidos por seus concorrentes que você talvez queira evitar.
Inteligencia competitiva
De forma semelhante, ferramentas de coleta de dados como as listadas acima são ideais para agregar informações sobre seus concorrentes. Além disso, existe um conjunto específico desses produtos desenvolvido para rastrear dados da concorrência, como Compete, Zuum e Rival IQ. Os insights que esses produtos revelam são cruciais para quem busca se destacar da multidão.
Em relação ao que você deve monitorar quando se trata de seus concorrentes, preste muita atenção ao proverbial espaço negativo. Analisar campanhas e a presença de uma marca é importante, mas existe uma enorme oportunidade onde um concorrente ainda não está presente. Fique de olho na participação média dos concorrentes nas discussões do seu setor e observe quando a conversa sobre um ou mais concorrentes diminui (ou simplesmente desaparece). É aí que você encontrará as menores barreiras de entrada e uma maneira muito mais fácil de capitalizar no mercado inexplorado.
Otimização de Orçamento
Deixando um dos pontos mais importantes para o final, seus dados oferecem insights imediatos sobre como você pode aproveitar melhor seus orçamentos de publicidade. Existem muitas ferramentas que fornecem uma forma automatizada de otimização de orçamento, mas às vezes é necessário um toque manual.
Ao anunciar no Facebook, Twitter ou LinkedIn, seu objetivo é adquirir novos clientes ou gerar engajamento com o mínimo custo possível. Para essas redes, o objetivo é gerar resultados. e Utilize seu orçamento o mais rápido possível para influenciar investimentos futuros. As estratégias de lances manuais devem levar em consideração o custo por clique (CPC) e a taxa média de cliques (ACR), ajustando-os gradualmente para extrair o máximo potencial de cada lance.
Analisando a captura de tela acima, onde essa abordagem de otimização de orçamento foi aplicada, os custos médios por clique se estabilizaram, enquanto o volume total de cliques e a taxa de cliques conseguiram aumentar ao longo do tempo — em oposição à tendência mais provável (e comum) de diminuição ao longo do tempo.
A ideia geral por trás do aproveitamento dos seus dados dessa forma é simples: por que pagar um dólar por um clique que poderia custar dez centavos? Os dados em tempo real disponíveis durante uma campanha publicitária ditam a melhor forma de investir seu orçamento de anúncios e devem ser monitorados de perto.
Conclusão
Dizer que os dados são valiosos é um eufemismo colossal. Eles são, simplesmente, toda a sua estratégia; apenas se manifestam de maneiras diferentes. Embora não faltem opções quando se trata de como você pode moldar e adaptar os dados para trabalharem a seu favor, os elementos listados acima certamente ajudarão a aprimorar suas estratégias e a obter resultados mais rápidos e eficientes.
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by Corey Padveen
