O cérebro humano é extremamente complexo, mas, com um pouco de conhecimento, é possível aprender a aproveitar seus mecanismos mais básicos para enviar mensagens mais eficazes e envolventes, impulsionando o sucesso do marketing empresarial. Por meio de um novo campo de estudo conhecido como neuromarketing, cientistas buscam estabelecer associações entre as preferências inatas das pessoas e as decisões que elas tomam. Com essas informações, os profissionais de marketing podem reformular suas mensagens para obter a máxima eficácia.
O que é neuromarketing?
A pesquisa em neuromarketing envolve a coleta e análise metódica de observações neurofisiológicas e neurológicas em indivíduos por meio de uma variedade de métodos. Isso permite que os pesquisadores investiguem o impacto de respostas fisiológicas subconscientes e sinais não verbais a diferentes estímulos para fins de pesquisa de mercado.
Em termos simples, o neuromarketing refere-se ao estudo de como o cérebro humano responde aos esforços de marketing e como isso afeta o comportamento humano, seja consciente ou inconscientemente.
Todo ser humano possui "vieses cognitivos" inatos, incorporados ao nosso sistema. São características que não podemos controlar em nós mesmos. Por exemplo, algumas pessoas simplesmente não gostam de café, e não por qualquer motivo específico além do simples fato de não gostarem. O marketing eficaz consiste em aprender a detectar esses vieses e trabalhar com eles, em vez de lutar contra eles.
Compreender as predisposições do seu público é fundamental para saber como suas mentes processarão as imagens e informações apresentadas. Atualmente, existe uma forte concorrência pela atenção das pessoas, portanto, saber o que "ativa" o cérebro lhe dará uma vantagem sobre todos os outros concorrentes em sua área.
Abaixo, você encontrará algumas coisas que talvez não saiba sobre o cérebro humano, juntamente com sugestões de como você pode usá-las para aprimorar sua estratégia de marketing.
Dica 1: O cérebro humano é primitivo.
Por mais evoluídos que nos consideremos, nossos instintos mais básicos nascem e são controlados pela amígdala, o centro de reações e emoções do cérebro, que funciona muito mais rápido que a mente racional/consciente. É ali que surgem as nossas "intuições", que podem se desenvolver em menos de três segundos após o primeiro contato e que deixam marcas mais duradouras no cérebro do que os pensamentos racionais.
Para o seu marketingPreste atenção à apresentação dos seus materiais, especialmente à primeira vista, em vez de se deter em uma análise cuidadosa, algo que poucas pessoas têm tempo para fazer. Busque gerar uma reação instintiva. Para serviços de e-mail marketing e SEO, certifique-se de que o assunto e o preâmbulo do seu público-alvo capturem a atenção, conectando-se com suas emoções, necessidades, desejos ou problemas.
Para blogs e outros formatos de conteúdo online, preste muita atenção aos seus títulos. Seu conteúdo deve ser bem organizado e atraente, e as páginas devem ser convidativas. Evite elementos como banners publicitários chamativos que roubam a atenção e prejudicam a experiência do seu público.
Dica 2: O cérebro humano adora imagens.
O velho ditado nunca foi tão verdadeiro: o cérebro humano processa informações em uma imagem muito mais rápido do que em texto, e os estímulos visuais representam mais de 90% de todos os dados processados pelo nosso cérebro. Texto com imagens é mais memorável do que texto sozinho.
Para o seu marketingUse imagens, mas não quaisquer imagens, e sim imagens significativas e envolventes, não escolhidas aleatoriamente em bancos de imagens clichês. Você também pode criar suas próprias imagens personalizadas com ferramentas como o Over (um aplicativo para celular) ou o Canva (uma ferramenta online).
Dica 3: O cérebro principal adora rostos
Além da simples predileção por imagens, pesquisas demonstraram que a seleção natural favoreceu os seres humanos que conseguem construir relacionamentos rapidamente e identificar ameaças. Desde o nascimento, somos programados para reconhecer e preferir rostos humanos. O centro cognitivo responsável pelo processamento de rostos humanos está localizado próximo ao centro que processa as emoções.
Para o seu marketing: Tente incluir pessoas reais em suas campanhas de marketing. Considere ter pessoas em suas landing pages, outras páginas da web, em comunicações por e-mail e outras mensagens para humanizar sua mensagem e alcançar o objetivo desejado. O cérebro foca primeiro na imagem humana, com os olhos seguindo a direção para onde a pessoa na página está olhando. Atraia as pessoas para o seu botão de chamada para ação (CTA) ou para informações importantes inserindo um rosto olhando nessa direção.
Dica 4: As cores inspiram sentimentos
A sua escolha de cores não deve ser guiada apenas pela estética. Cores diferentes evocam diferentes emoções/sentimentos no cérebro. De acordo com pesquisas, de 62% a 90% das percepções sobre produtos são determinadas exclusivamente pela cor. O amarelo ativa o centro de ansiedade do cérebro. O azul gera confiança. O vermelho transmite uma sensação de urgência, entre muitos outros sinais.
Para o seu marketing: a escolha de cores não é apenas uma arte, é uma ciência. Isso é especialmente importante para elementos essenciais do seu marketing, como botões de chamada para ação. Não seja arbitrário na sua escolha de cores; selecione-as com base no seu público-alvo, na sua marca e no seu posicionamento de mercado. O ideal é determinar como a cor afeta as respostas do seu público antes de definir qualquer cor específica.
Dica 5: O nome dita o comportamento
Segundo uma pesquisa recente realizada no Laboratório de Alimentos e Marcas da Universidade Cornell, o cérebro humano reage a certas coisas com base em seus nomes. Este estudo, publicado por Brian Wansink e David Just, descobriu que se referir a porções de espaguete de tamanho semelhante como "tamanho duplo" em vez de "tamanho normal" fazia com que os comensais comessem menos.
Para o seu marketingAo nomear seus produtos e/ou serviços, bem como ao projetar modelos e opções e criar diversas comunicações direcionadas ao público-alvo, considere cuidadosamente como sua escolha de palavras afetará a percepção do consumidor.
Dica 6: O cérebro humano anseia por pertencimento.
Todos os seres humanos têm um desejo inato de pertencer e/ou se conformar. De acordo com as palavras do filósofo Eric Hoffer, quando você dá às pessoas liberdade para fazerem o que querem, elas geralmente imitam umas às outras.
Para o seu marketingConstrua credibilidade e confiança, elimine a ansiedade e crie um senso de pertencimento usando sinais e provas sociais, por exemplo, obtendo recomendações de influenciadores renomados e conhecidos em seu nicho, adicionando logotipos de mídias sociais, informações sobre parcerias, widgets de compartilhamento em redes sociais e outras estratégias relacionadas. Tenha um perfil robusto nas redes sociais para fortalecer sua presença online.
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by Belinda Meyers
