Com tantas opções de fornecedores de serviços, encontrar uma agência de marketing digital que realmente cumpra o que promete está se tornando cada vez mais difícil. Cabe a você, como cliente, ser criterioso na escolha de uma agência de SEO competente para suas necessidades de marketing digital.
Este artigo oferece algumas dicas sobre como você pode ter sucesso na busca por um Serviço de SEO que possa corresponder às suas expectativas, ou até mesmo superá-las.
Saiba mais sobre a agência através da pesquisa local.
Para garantir a sua segurança, comece por fazer uma pesquisa completa sobre as agências. No entanto, pesquisas amplas podem não fornecer informações suficientes sobre as agências que você está considerando. Isso é especialmente verdadeiro para agências mais novas. Por outro lado, pesquisas locais podem revelar perfis oficiais em redes sociais, menções em publicações e organizações locais, diretórios comerciais e sites de avaliação locais.
- Verifique os dados NAP (nome, endereço e telefone) do seu potencial cliente, conforme indicado no site. Procure o endereço no Google Maps e ligue para os números de telefone fixo; se atenderem, agende uma primeira consulta.
- Agências que operam exclusivamente online são mais complicadas. Como não é possível encontrá-las pessoalmente, você pode insistir em uma videoconferência, além de verificar as informações de contato.
Leia além das resenhas
Como consumidores, é natural verificar os comentários de outras pessoas que já experimentaram o produto ou serviço de nosso interesse. Essa prática também se aplica aos serviços de marketing digital. Agências com avaliações majoritariamente positivas permanecem em nossa lista de opções, enquanto aquelas com avaliações e classificações baixas são descartadas.
Uma das dificuldades com os depoimentos de clientes, no entanto, é que eles nem sempre retratam a realidade completa ou mesmo com precisão.
Clientes insatisfeitos com sua experiência são mais propensos a escrever uma avaliação negativa do que clientes satisfeitos com um depoimento positivo. Além disso, É provável que clientes irritados falem com 16 pessoas. sobre suas experiências negativas, enquanto os clientes satisfeitos conversam com uma média de apenas nove pessoas, de acordo com uma pesquisa inicial da American Express. As avaliações negativas, portanto, têm mais impacto do que as positivas.
Então, como você deve considerar as avaliações online ao escolher uma empresa de SEO? Aqui estão algumas sugestões:
- Considere quem escreveu a resenha e onde ela foi publicada. Para depoimentos publicados no site de uma agência, vídeos têm mais peso do que trechos de avaliações anônimas. Depoimentos em diretórios comerciais públicos também devem ser considerados.
- Analise as questões específicas levantadas nas avaliações com baixa classificação. Existem problemas recorrentes? As reclamações são justificadas? Recomendamos que você também considere a natureza da avaliação negativa. É justo, visto que avaliações negativas geram mais repercussão online do que clientes satisfeitos. Além disso, você não perde a oportunidade de contratar uma agência competente que realmente possa realizar o trabalho.
- Leia como uma agência responde a reclamações. Não leve a mal o fato de as empresas se defenderem em diretórios e fóruns de discussão, mas preste atenção em como elas respondem aos seus antigos clientes. Tato e diplomacia na gestão da reputação demonstram profissionalismo, o que pode ser um fator decisivo a seu favor na hora de escolher a melhor opção.
Opte por serviços abrangentes.
É ideal escolher uma agência que ofereça serviços completos de SEO por vários motivos. Primeiro, é conveniente para sua equipe financeira, pois ela só precisa rastrear e emitir cheques para uma única empresa. Segundo, toda a sua campanha de marketing digital se torna mais eficiente. Fica mais fácil para as equipes que executam os diferentes segmentos do seu marketing online, como gerentes de anúncios de pagamento por clique (PPC), especialistas em SEO e redatores de conteúdo, alinharem-se e garantirem uma execução coesa do seu marketing online. Terceiro, agências legítimas que gerenciam campanhas abrangentes geralmente são mais flexíveis com seus serviços. Há uma chance maior de sua agência aceitar upgrades ou downgrades em pacotes de serviços específicos se ela o considerar um cliente importante — uma vantagem caso você queira mudar de rumo no meio do contrato.
Por exemplo, se suas prioridades mudarem de branding para geração de leads, é mais provável que sua empresa de SEO de serviço completo concorde em reduzir a produção de conteúdo de marca e direcionar os fundos para seus anúncios de PPC.
- Como saber se uma agência é uma empresa de SEO "de serviço completo"? Descubra se eles oferecem estes serviços essenciais: geração de conteúdo, estratégia personalizada, construção de links, gestão de anúncios pagos, gestão de redes sociais e desenvolvimento web avançado.
- Como saber se uma agência pode ser flexível às suas necessidades? Na primeira reunião, mencione o assunto e pergunte se eles já fizeram algo semelhante para clientes anteriores. Se quiser confirmar a resposta, peça detalhes sobre o que fizeram, os desafios que enfrentaram e os resultados do trabalho. Lembre-se: geralmente é um bom sinal quando uma agência fala sobre suas dificuldades e fracassos, além dos sucessos. Isso demonstra confiabilidade e honestidade, o que nos leva à próxima dica.
Verifique a transparência da agência.
A execução impecável das campanhas certamente se tornará sua prioridade, mas há outro fator importante que você precisa garantir antes de contratar uma empresa de SEO: transparência. Você vai querer que sua agência seja tão honesta sobre os resultados negativos das suas campanhas quanto sobre os positivos. Além disso, sua agência deve fornecer relatórios regulares e detalhados, bem como múltiplos canais de comunicação.
Aqui estão alguns indicadores de que uma agência de SEO não tem receio algum em relação à transparência:
- Eles lhe dão acesso total e irrestrito à sua conta do Google Ads. Como seu parceiro de marketing online, sua agência de SEO não deve ter nada a esconder de você.
- Eles entregam os nomes de usuário e senhas de todas as contas que criaram para você, desde redes sociais até as credenciais de administrador do WordPress.
- Eles enviam relatórios semanais e mensais. Solicite um relatório de exemplo para verificar o nível de detalhamento na apresentação dos resultados da campanha.
- Você pode contatá-los por e-mail, telefone ou videoconferência a qualquer momento durante o horário comercial (embora muitas agências funcionem 24 horas por dia, 7 dias por semana, para atender clientes internacionais, nem todas operam da mesma maneira).
Como você pode verificar se uma agência é confiável e fornecerá informações completas e precisas sobre suas campanhas?
- Pergunte sobre os processos da empresa e se ela pode garantir total transparência. Deixe suas expectativas claras e indique que deseja que elas constem no contrato. Estabelecer essas condições desde o início eliminará as organizações que não conseguem atender às suas exigências.
- Analise as avaliações dos clientes e, se possível, entre em contato com clientes anteriores. Eles poderão confirmar a transparência da agência, ou a falta dela.
Valorize a experiência em vez da marca.
É comum que prestadores de serviços mencionem seus maiores e mais populares clientes. Empresas de marketing digital fazem isso exibindo os logotipos de seus clientes de alto perfil em suas páginas iniciais. Isso funciona como uma estratégia de relações públicas e de branding: transmite a mensagem de que a agência é capaz de executar campanhas que satisfazem até os clientes mais exigentes.
Entenda, porém, que os acordos de confidencialidade são parte integrante de serviços profissionais de SEOAlém de manterem confidenciais seus modelos de negócios, obras protegidas por direitos autorais, segredos comerciais e informações de clientes, clientes de alto perfil também podem solicitar que sua parceria seja mantida em sigilo. Se você estiver selecionando agências com base em sua lista de clientes, poderá estar perdendo ótimas oportunidades.
- Dê maior importância à experiência da agência em vez da sua lista de clientes. Empresas com anos de experiência no setor têm uma clara vantagem, mas isso não significa que você deva descartar as empresas novas.
- Ao considerar novas agências, pergunte sobre os proprietários ou as pessoas que lideram seus serviços de SEO. As empresas podem ser novas, mas os responsáveis podem ter décadas de experiência e amplo conhecimento em marketing digital.
Encontre um parceiro, não apenas um fornecedor de serviços.
Além de possuir conhecimento, habilidades, ferramentas e experiência, uma agência de marketing digital ideal alinha seus serviços aos objetivos do seu negócio. Ela não se limita a falar sobre melhorias. métricas de SEO ou “métricas de sensação positiva” que só parecem boas no papel (por exemplo, aumento de seguidores nas redes sociais, redução da taxa de rejeição do site, mais sessões únicas no site). Em vez disso, eles perguntam sobre seus objetivos de curto e longo prazo e desenvolvem uma estratégia de marketing digital que ajude sua empresa a alcançá-los.
Por exemplo, se o seu objetivo é aumentar a sua receita líquida anual, você vai querer uma agência que se concentre em gerar leads de alta qualidade em vez de simplesmente aumentar o tráfego do seu site sem um objetivo claro.
- Desconfie de agências que prometem mais do que podem cumprir (“Podemos aumentar a geração de seus leads em 300% em dois meses!”) ou se concentrar demais em métricas de vaidade.
- É um bom sinal quando uma agência pergunta sobre seus objetivos de negócios durante a primeira consulta, em vez de prometer o mundo e a terra.
É natural sentir-se cético ao procurar um provedor de serviços de SEO. Esses serviços não são baratos, então você vai querer aproveitar ao máximo seu investimento e buscar os melhores profissionais para realizar o trabalho. Você certamente encontrará uma agência que lhe agrade, desde que saiba quais qualidades procurar.
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by Itamar Gero
