Atualmente, estamos presenciando o fechamento da maior parte do comércio nos Estados Unidos e no mundo.
Isso exigirá que os anunciantes sejam corajosos, ágeis, criativos e pacientes com nosso ambiente em constante mudança.
Aqui estão cinco dicas para ajudar você a gerenciar suas campanhas de busca paga durante esta pandemia.
1. Propostas de Valor e Mensagens Empresariais
Em muitos casos, as empresas podem mudar o foco para promover produtos ou serviços diferentes que tenham maior demanda no cenário atual.
Seu produto ou serviço pode ser considerado prioritário ou essencial neste momento?
As principais tendências a serem consideradas para a reformulação das propostas de valor e das mensagens neste momento:
- Distanciamento social
- Trabalhando em casa
- Educação escolar em casa
- união familiar
- Entretenimento / streaming / comunicações
- Serviços essenciais e médicos
Se o seu produto ou serviço puder ser integrado ou adaptado para se encaixar em uma dessas áreas, adote um plano temporário para promover essas iniciativas.
Considere também a possibilidade de migrar para serviços virtuais ou consultoria virtual e oferecer workshops ou webinars online.
Analise as campanhas atuais e determine se a mensagem ainda é adequada e o que deve ser adicionado para se adequar ao cenário em constante mudança, por exemplo:
- Revise e edite os CTAs (chamadas para ação) do texto "Visite-nos na loja".
- Anúncios gráficos e em redes sociais mostram imagens sensíveis com pessoas em grupo ou se tocando.
- Adicione informações sobre retirada na calçada.
- Inclua informações sobre o frete, destacando opções como frete grátis, entrega rápida, etc.
- Horário de funcionamento e eventuais alterações nos serviços normais.
- Mensagens sobre a resposta da sua empresa ao vírus.
Parte dessa mensagem pode ser usada no texto principal do anúncio, mas não se esqueça de utilizar totalmente as extensões de anúncio, como sitelinks e chamadas para destaque, para transmitir as informações.
Certifique-se de incluir isso claramente nas páginas de destino.
Mantenha a presença da marca e continue alimentando o topo do funil, pois pode ser mais difícil se recuperar posteriormente após perder o ritmo.
É possível reconhecer a crise e adotar uma abordagem de vendas mais suave.
Não dificulte a retomada das atividades posteriormente.
2. Orçamentos e Gastos
Agora é um bom momento para reavaliar seus orçamentos e compará-los com seus gastos.
Você pode querer realocar orçamentos para produtos ou serviços que sejam mais relevantes durante esta emergência nacional.
Você certamente vai querer realocar o orçamento para as campanhas de melhor desempenho para maximizar os resultados.
Confira algumas dicas de Gerenciando PPC com um orçamento reduzido.
Dedique um tempo para analisar o orçamento versus os gastos reais, a fim de encontrar verbas que podem não ter sido utilizadas ao longo do ano e aplicá-las às campanhas que mais precisam.
Dependendo da plataforma, em vez de orçamentos diários, considere definir limites de gastos totais ou mensais para controlar melhor o ritmo dos gastos da campanha.
Isso liberará seu tempo para tarefas mais importantes de gerenciamento de contas.
Lances inteligentes O Google e outras plataformas oferecem recursos de lances automatizados.
Isso permite que as plataformas ajustem automaticamente os lances de CPC em tempo real para corresponder aos objetivos do anunciante.
Essa é uma funcionalidade de automação que pode te ajudar a ser mais ágil, já que o comportamento dos usuários muda rapidamente.
Analise e reavalie seus CPCs máximos ao usar esses recursos.
3. Comportamento de Busca
Mesmo praticando o distanciamento social, as pessoas continuarão pesquisando, comprando e vivendo seus sonhos online.
Comunique quais serviços podem ser prestados virtualmente e os prazos de entrega desses serviços.
Use textos ou extensões de anúncios para comunicar benefícios como entrega gratuita, entrega rápida, retirada na calçada, entrega na varanda, etc.
Palavras-chave negativas
Dependendo do seu setor, é provável que você observe mudanças, sejam elas pequenas ou grandes, nas consultas de pesquisa que acionam seus anúncios.
Isso exigirá uma abordagem dupla:
- Reativo: Análise em tempo real dos termos de pesquisa e posicionamento de campanhas de display para palavras-chave e conteúdo relacionados à COVID-19.
- Proactive: Prever pesquisas que podem acionar seus anúncios e criar listas de palavras-chave negativas que podem ser compartilhadas entre todas as campanhas e atualizadas facilmente.
Por exemplo, exclua palavras-chave relacionadas à COVID-19, como:
- coroa
- cobiçado
- coronavírus
- sars
- vírus
- Wuhan
- epidemia
- pandemia
Considere também buscas relacionadas a emprego/desemprego, vacinas, educação domiciliar ou quaisquer outras pesquisas de consumidores, caso seu negócio seja B2B.
Uma excelente fonte de informação atualizada sobre comportamento de busca é o Google Trends: Tendências de busca relacionadas ao coronavírus.
4. Canais
As pessoas que estão ficando em casa vão consumir mais conteúdo, como notícias e vídeos, e usar mais ferramentas de comunicação online do que nunca.
O Facebook relata um 50% Aumento no uso de mensagens, com chamadas de voz e vídeo mais que dobrando no Messenger e no WhatsApp.
Com uma grande porcentagem de uso centrada em mensagens, grupos e transmissões ao vivo, o Facebook afirma que muitos desses recursos não são monetizados, por isso está vendo uma queda na receita de anúncios.
Apesar disso, no geral, muitas pessoas que haviam abandonado o Facebook anteriormente devido a preocupações com a privacidade estão retornando à plataforma.
A queda na receita em muitas plataformas de publicidade digital significa que existe uma oportunidade para os anunciantes enfrentarem menos concorrência e aumentarem sua participação de mercado sem alterar seus orçamentos atuais.
A oportunidade de alcançar mais pessoas no topo do funil por meio de PPC e anúncios pagos em redes sociais está agora a todo vapor.
Oportunidades que valem a pena explorar agora, à medida que as pessoas consomem mais conteúdo:
- Expansão de anúncios gráficos na Rede de Display do Google e Rede de Audiência da Microsoft.
- Opções de veiculação de anúncios no YouTube e em vídeos.
- Pinterest para consumidores que desejam descobrir produtos para compra.
- Twitter, mas com muita atenção às questões de reputação da marca decorrentes de comportamentos negativos na plataforma.
5. Pivotar para algo próximo do normal
Em algum momento, várias proibições e restrições serão suspensas – total ou parcialmente.
Quando isso acontecer, os consumidores estarão ansiosos para sair e retomar as atividades.
Resta saber se a situação será igual à de antes da pandemia.
Mas é bom estar preparado para todos os desenvolvimentos futuros.
Fique bem.
___
by Lisa Raehsler
fonte: SEJ
