Tendências vêm e vão, mas o colunista Dave Davies demonstra que os princípios fundamentais do marketing são tão aplicáveis hoje como eram décadas ou mesmo séculos atrás.
Nós, profissionais de marketing digital, vivemos em um mundo acelerado, onde as regras e estratégias mudam quase que diariamente. Só nas últimas semanas, houve discussões sobre uma possível atualização de algoritmo, o YouTube e o Facebook ultrapassando limites importantes de usuários e várias mudanças nos anúncios do Google, incluindo o Google Notícias e o feed do aplicativo para dispositivos móveis.
Poderíamos ser levados a crer que há pouca coisa constante no mundo do marketing. Estaríamos enganados. Na verdade, em sua essência, grande parte do marketing permanece a mesma hoje do que era décadas e até séculos atrás.
Hoje, vamos revisar cinco lições de marketing aprendidas ao longo dos anos e examinar como elas se aplicam ao mundo atual.
Lição de marketing nº 1: Sobre pessoas
“Ao lidar com pessoas, lembre-se de que você não está lidando com criaturas de lógica, mas criaturas de emoção.”
Back in 1936Em 1995, Dale Carnegie publicou o livro "Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas". Mesmo sem todas as métricas de usuários que temos hoje, ele compreendeu uma das verdades mais importantes que nos esforçamos diariamente para entender: as pessoas são movidas por suas emoções e não pela lógica.
Como profissionais de marketing, entendemos isso em um nível tático, mas muitas vezes nos esquecemos disso como um princípio orientador. Entendemos que mudar a cor de um botão pode impactar significativamente o número de cliques, ou como a orientação dos olhos de uma pessoa em uma imagem pode nos guiar para o conteúdo ou para o botão "voltar".
O que Carnegie capturou nesta simples frase é o fundamento de toda a indústria de CRO. Portanto, embora analisemos os números e métricas por trás de nossos experimentos, o que realmente precisamos lembrar é que o que vemos não são apenas dados, mas sim uma reação emocional a diferentes experiências. Ao entendermos isso, podemos compreender melhor por que alguns testes funcionam enquanto outros não, e criar novos testes com base nos dados, é claro, mas, mais importante ainda, obter uma compreensão mais profunda do que esses dados significam além de simplesmente "as pessoas clicam mais em botões laranja".
Fato engraçado: Dale Carnegie nasceu "Dale Carnagey" — no entanto, ele mudou seu nome na esperança de ser associado ao milionário Andrew Carnegie, com quem não tinha nenhuma relação. Ele chegou a alugar o Carnegie Hall em 1916 para uma palestra.
Lição de marketing nº 2: Sobre textos publicitários
“Sem promoção, algo terrível acontece… nada!”
Nos 1800 atrasadosMuito antes de Dale Carnegie ensinar milhões de pessoas a influenciar o comportamento alheio, P.T. Barnum já pavimentava o caminho para os publicitários que o seguiriam. Nós, da área de marketing, devemos muito ao homem que inventou a publicidade moderna; ainda hoje, podemos nos inspirar em suas táticas.
Barnum compreendia que existem algumas verdades na publicidade. Como mencionado na citação acima, ele entendia que, sem publicidade, nada aconteceria. Pode-se ter o Maior Espetáculo da Terra, mas se as pessoas não souberem da sua existência, ele não ficará em cartaz por muito tempo.
Talvez uma lição mais valiosa possa ser extraída do estudo dos próprios anúncios dele. Barnum entendia que seus anúncios precisam estar onde as pessoas estão e devem cativá-las em segundos. Ele não escrevia longos ensaios — escrevia pequenos trechos para despertar curiosidade e capturar a imaginação.
É um vídeo curto até mesmo para os padrões atuais, mas transmite exatamente o que pretende: que mesmo sem televisão e reality shows, você ainda pode satisfazer sua curiosidade mórbida de testemunhar o extremo.
A lição que podemos tirar de Barnum é que, embora as promoções sejam importantes, a chave está em entender as motivações do nosso público e transmiti-las com o mínimo de palavras possível.
No mundo atual, com tantas distrações, isso é ainda mais verdadeiro do que era naquela época, e foi extremamente bem-sucedido em seu tempo. Se analisarmos alguns de seus anúncios e os compararmos com os dados recentes da HubSpot, veremos que, embora ele não tivesse as análises necessárias para respaldá-lo e os meios de comunicação fossem relativamente limitados, ele compreendia a mente humana e criou as diretrizes que seguimos hoje.
Fato engraçado: Embora seja comum atribuir a ele a frase "Há um otário nascendo a cada minuto", não há evidências de que P.T. Barnum a tenha cunhado.
Lição de marketing nº 3: Sobre o futuro
“Não se aprende na escola o que o mundo vai fazer no ano que vem.”
Nos primeiros 1900s, Ford revolucionou o mundo com o lançamento do Modelo T e apresentou algumas das ideias mais brilhantes sobre a importância de compreender o futuro tal como ele se apresenta e compará-lo com o que ele pode ser. O que quero dizer com essa afirmação contraditória é melhor ilustrado por outra grande citação de Ford:
“Se eu tivesse perguntado às pessoas o que elas queriam, elas teriam dito 'cavalos mais rápidos'.”
O caminho que o futuro reservava era um em que as tecnologias atuais avançavam, onde ferraduras melhores eram fabricadas, rodas melhores e carruagens mais leves para serem puxadas. O futuro que Ford vislumbrava era um em que os cavalos não seriam mais o principal meio de transporte — um futuro completamente diferente daquele que havia sido planejado.
Não é difícil perceber a relação disso com o marketing moderno ou a forte ressonância da citação introdutória desta seção. A escola e a educação são claramente importantes; no entanto, elas só podem nos ensinar o quê. tem sido, não o quê precisarão estar.
Nosso trabalho como profissionais de marketing, portanto, é prestar muita atenção ao que está acontecendo no presente, combinar isso com nossa compreensão geral do que as diversas propriedades da web nas quais anunciamos estão tentando alcançar e ler diretamente ou analisar patentes e artigos técnicos importantes em nosso esforço para prever o que o futuro nos reserva. É assim que faremos marketing para o futuro.
Fato engraçado: No livro Admirável Mundo Novo, de Aldous Huxley, os anos são datados com base no “Ano de Nossa Estrada” ou “Annum Fordum”.
Lição de marketing nº 4: Entendendo os negócios
“Os negócios são uma teia de relações humanas.”
Facilmente meu candidato presidencial favorito de todos os tempos, simplesmente pelo que ele acrescentou ao debate, Ross Perot traz uma lição fundamental que talvez seja ainda mais verdadeira hoje: para fazer qualquer tipo de bom negócio, é preciso entender que você está entrando em um sistema complexo de relacionamentos.
Ao proferir essas palavras, Perot se referia a fazer negócios com o governo e grandes empresas. Some-se a isso as complexidades do cenário social atual, e chegamos à conclusão de que os negócios não visam apenas o lucro, mas sim o desenvolvimento de relacionamentos — e, com eles, o dinheiro virá como consequência.
Para reforçar esse ponto, vejamos agora a citação completa da qual o trecho acima foi extraído:
“Negócios não se resumem a fechar negócios; negócios envolvem ter ótimos produtos, fazer engenharia de ponta e oferecer um serviço excepcional aos clientes. Em última análise, negócios são uma teia complexa de relações humanas.”
Os negócios não se resumem a fechar contratos; tratam-se de prestar um excelente serviço e compreender que interagimos com uma vasta rede de pessoas — cada uma à sua maneira, em sua própria plataforma. Como profissionais de marketing, é fundamental entendermos o nosso papel nesse processo e oferecermos esse serviço e essa comunicação onde os nossos clientes estão e no formato que eles preferem.
Fato engraçado: Ross Perot fundou sua primeira empresa, a EDS, com um empréstimo de US$ 1,000 de sua esposa. Ele vendeu a empresa por US$ 2.5 bilhões 21 anos depois.
Lição de marketing nº 5: Sobre testes
“Nunca pare de testar, e sua publicidade nunca deixará de melhorar.”
Em 1948, foi fundada a David Ogilvy entrou para o setor publicitário aos 38 anos. Embora criássemos peças publicitárias brilhantes, o maior avanço que ele ajudou os profissionais de marketing a alcançar foi na área de marketing analítico e na invenção dos testes A/B.
Ele foi o primeiro a testar dois conjuntos de anúncios em uma pequena amostra, verificar qual tinha melhor desempenho e, em seguida, lançar o vencedor em nível nacional. Sua mentalidade provavelmente está relacionada ao seu trabalho anterior na agência de pesquisa Gallup durante a Segunda Guerra Mundial, onde aprendeu a se concentrar em pesquisa e na realidade.
Há uma lição muito importante nisso para todos nós: os testes são cruciais, e É necessário estabelecer métodos rigorosos para avaliar o sucesso e o fracasso..
Mais importante, talvez, seja a ideia de que o sucesso, em última análise, se resume a números concretos. Uma lição que todos precisamos lembrar é que não se trata de quão divertidas ou criativas nossas campanhas sejam, mas sim se elas geram as conversões desejadas.
Fato engraçado: Durante o período em que trabalhou na Gallup, David Ogilvy dominou a arte da propaganda e conseguiu arruinar a reputação de empresas que forneciam produtos aos nazistas.
Lições do nosso passado
Existem muitas lições de marketing que resistiram ao teste do tempo ao longo de décadas e séculos porque nos ajudam a acessar a essência da experiência humana.
As tendências de marketing de épocas passadas podem ter surgido e desaparecido, mas os conceitos fundamentais permanecem os mesmos — e ainda hoje podemos absorver a sabedoria daqueles que nos precederam e aplicá-la às nossas próprias estratégias com grande sucesso.
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by Dave Davies
fonte: Terra de Marketing
