Se você é um profissional de marketing, é fundamental entender como segmentar esses clientes para obter o máximo retorno sobre o investimento.
A geração do "faça você mesmo".
“No passado, trabalhos manuais e projetos 'faça você mesmo' pareciam ser atividades reservadas para avós e mulheres de meia-idade em clubes de leitura”, escreve Jeff Fromm, um autoproclamado viciado em projetos 'faça você mesmo'. “Agora, jovens adultos com menos de 35 anos dominam o setor de artesanato, que movimenta 29 bilhões de dólares. Os millennials estão unindo tecnologia, criatividade e empreendedorismo ao se dedicarem cada vez mais a projetos 'faça você mesmo'.”
Do ponto de vista do marketing, identificar essa tendência é apenas o começo; agora é preciso agir. E para aproveitar a mentalidade "faça você mesmo" dos consumidores contemporâneos, Fromm afirma que há três coisas que você precisa entender sobre os millennials que gostam de fazer as coisas por si mesmos, em particular:
- Participação ativa. Os millennials foram condicionados a interagir com conteúdo. Toda a premissa das redes sociais é que você publica conteúdo, compartilha conteúdo e dá feedback sobre o conteúdo de outros usuários. Essas pessoas querem fazer parte de algo maior do que elas mesmas.
- Personalização individual. Pesquisas mostram que quatro em cada dez millennials têm interesse em cocriar produtos com marcas. Muitas marcas estão aproveitando essa tendência, oferecendo aos usuários a oportunidade de personalizar produtos e serviços de acordo com seus gostos e necessidades.
- Valor experiencial. Por fim, os millennials que priorizam o "faça você mesmo" anseiam por experiências em vez de bens materiais. É por isso que a Toms Shoes faz tanto sucesso. Claro, os sapatos são estilosos, mas a ideia de estar ajudando alguém necessitado tem um apelo muito forte.
Ao combinar todos esses elementos, fica claro que esse segmento da geração millennial deseja desempenhar um papel ativo. Eles não querem simplesmente ficar de fora assistindo a tudo acontecer; querem participar da ação. Para os profissionais de marketing, isso é uma ótima notícia.
Cinco dicas para alcançar o mercado de faça-você-mesmo.
Para alcançar o público-alvo do "faça você mesmo" e maximizar seus esforços, absorva as seguintes técnicas. Elas ajudarão você a se conectar com a geração millennial de novas maneiras.
1. Invista em conteúdo que gere ação. Conteúdo prático é fundamental. Não crie apenas conteúdo que fale sobre um produto ou ideia. Ofereça conteúdo que capacite os usuários a agir. Este recurso da Home Stratosphere é um exemplo perfeito de conteúdo prático. Ele não só apresenta diversas ideias de faça você mesmo, como também fornece tutoriais e listas de materiais que os usuários podem copiar para facilitar o acesso.
Seu conteúdo é prático ou meramente descritivo? Não há nada de errado com conteúdo descritivo que conta uma história, mas o segmento de "faça você mesmo" do mercado anseia por ideias tangíveis que incluam conselhos passo a passo.
2. Não se trata de dinheiro. Quando os profissionais de marketing começam a se envolver com adeptos do "faça você mesmo", tendem a presumir que o dinheiro é o principal obstáculo. Em outras palavras, presumem que as pessoas optam por projetos "faça você mesmo" para economizar dinheiro. Isso pode ser parte da intenção, mas nem sempre é o objetivo principal. De acordo com uma pesquisa, apenas 39% das pessoas fazem isso por razões financeiras. Em vez disso, a maioria é motivada pela satisfação da experiência prática. Se você está tentando atingir esse grupo, precisa se concentrar nesse conceito, e não tanto na economia.
3. Aproveite as redes sociais. As redes sociais são suas melhores amigas. Mais especificamente, o Pinterest é onde você deve passar a maior parte do seu tempo. Os usuários do Pinterest são bastante adeptos do "faça você mesmo" e você pode obter um ótimo retorno sobre o investimento com uma dedicação constante a esse site, bem como a outras redes sociais.
Se você quer um ótimo exemplo de como usar o Pinterest com sucesso, dê uma olhada no painel da Ana White. White administra um site de faça-você-mesmo especializado em marcenaria e outros projetos. Embora grande parte do seu tráfego venha de blogs e outras fontes, ela gera bastante repercussão no Pinterest.
4. Incentivar a criação de conteúdo. Uma das grandes vantagens dos consumidores do tipo "faça você mesmo" é que eles não querem apenas ação, mas também querem fazer parte de algo. Você pode satisfazer essas duas motivações incentivando a criação de conteúdo.
Isso mesmo, você pode realmente fazer com que seus usuários gerem conteúdo para você. Existem diversas estratégias eficazes — e algumas serão mais úteis para sua marca do que outras — mas aqui estão algumas das melhores.
5. Lance concursos. Os concursos podem ser uma ótima maneira de promover o compartilhamento e engajar os clientes. Se você seguir a dica anterior — incentivar a criação de conteúdo — pode considerar realizar um concurso que peça aos usuários que enviem conteúdo para concorrer a um prêmio.
A Starbucks fez isso com o Concurso da Xícara Branca em 2014. A gigante do café pediu aos clientes que desenhassem em seus copos e enviassem as imagens usando uma hashtag específica. A empresa coletou mais de 4,000 inscrições em três semanas e conseguiu reativar clientes que estavam inativos.
Marketing para entusiastas do "faça você mesmo".
Ao direcionar seu marketing para adeptos do "faça você mesmo", é preciso adotar uma abordagem diferenciada. A boa notícia é que, muitas vezes, é mais fácil alcançar esse segmento de mercado do que aqueles que se recusam a interagir com o conteúdo.
Tenha em mente as dicas acima ao criar uma campanha criativa que coloque sua marca em contato com mais pessoas.
___
by ANNA JOHANSSON
