- Implementar e otimizar estratégias de marketing bem-sucedidas para nossos clientes.
- Liderar e expandir nossa agência de marketing, promovendo nossos serviços, apoiando nossa equipe e construindo melhores relacionamentos com nossos clientes.
Embora minha prioridade seja atender nossos clientes, sei o quanto é importante dedicar tempo e esforço para aprimorar nossa agência. Aliás, as duas coisas caminham juntas.
À medida que nosso negócio evolui, aqui estão quatro pontos nos quais continuaremos a nos concentrar e que recomendamos que qualquer agência de marketing também invista recursos para priorizar.
1. Anuncie seus serviços
No momento, minha empresa está aceitando um número limitado de propostas de empresas interessadas em contratar nossos serviços. Mesmo assim, continuamos a divulgar nossa marca. Mesmo que não estivéssemos buscando novos clientes, jamais interromperíamos nossas campanhas promocionais. Quanto mais marcas descobrirem nosso trabalho, maior a probabilidade de trabalharem conosco no futuro. De modo geral, esse investimento contínuo é muito útil quando estamos prospectando ativamente novos negócios, pois nossos anúncios nos ajudam a manter nosso fluxo de vendas constante.
Ao anunciarmos nossos produtos ou serviços, também coletamos dados sobre a receptividade de potenciais clientes às diferentes formas como apresentamos ou posicionamos nossas ofertas. Com esse feedback, aprendemos outras maneiras de comunicar nossa empresa e promover nossos serviços, para que, quando estivermos prontos para conquistar novos clientes, tenhamos o texto e a linguagem adequados para uma apresentação de vendas perfeita.
2. Melhorar a comunicação interna
Numa pequena consultoria de marketing, todos na organização deveriam saber quais marcas fazem parte da carteira de clientes atual, quais projetos cada membro da equipe supervisiona e em que pé está o andamento de todas as iniciativas da empresa. Infelizmente, isso nem sempre acontece. Os custos indiretos da comunicação interna são enormes, pois a equipe não é responsável apenas por fornecer relatórios aos clientes, mas também aos seus colegas.
Para gerenciar isso de forma eficaz, é importante ter uma agenda regular de reuniões com toda a equipe, mesmo que seja uma reunião rápida de 15 minutos todas as manhãs ou uma reunião de resumo da equipe de uma hora a cada semana.
3. Apoio ao ensino superior
É raro que as habilidades adquiridas na faculdade sejam tudo o que uma pessoa precisa para ter sucesso no ambiente de trabalho. Dito isso, os empregadores têm a oportunidade de ajudar seus funcionários a desenvolver o conhecimento necessário para alcançarem melhores resultados no trabalho. Portanto, é importante que os líderes das agências ofereçam aos membros da equipe a opção de participar de conferências do setor, inscrever-se em cursos específicos para o desenvolvimento de habilidades ou participar de workshops profissionais. Estudos mostram que o retorno sobre o investimento (ROI) no treinamento de funcionários é enorme; um relatório de [nome da empresa/instituição] Revista de RH O estudo revela que empresas que investem US$ 1,500 ou mais por funcionário por ano em treinamento têm margens de lucro 24% maiores do que empresas que investem menos no aprimoramento das habilidades de sua equipe.
4. Implementação de programas inovadores em caráter piloto
Em 2009, os céticos acreditavam que as mídias sociais eram uma moda passageira. Naquele mesmo ano, fundei a Group8A. Dediquei muito tempo a convencer marcas de que as mídias sociais logo se tornariam um componente essencial de sua estratégia de marketing. Naturalmente, muitas discordaram e agora se arrependem de não terem adotado as mídias sociais antes. Aquelas que perceberam que as mídias sociais mudariam a forma como as marcas se comunicam com os clientes concordaram em nos permitir pilotar um programa de mídias sociais para seus negócios e colheram os frutos de seu investimento inicial.
Embora não fôssemos especialistas em mídias sociais na época, nossos clientes estavam dispostos a colaborar conosco para explorar maneiras de crescer usando as redes sociais, e foi a combinação perfeita. Aprendemos rapidamente o que funcionava e o que não funcionava e replicamos isso em todas as campanhas de mídia social que realizamos. Como agência, ajudamos nossos clientes a capitalizar uma tendência emergente e conseguimos acompanhar o ritmo acelerado de inovação do setor.
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Por Eric Samson
fonte: Empreendedor
