Após quase duas décadas em que a internet era essencialmente um faroeste de informações do usuário, os governos agora estão reprimindo as gigantes da tecnologia pelo poder que exercem sobre as informações e o comportamento dos usuários.
É provável que você já tenha ouvido palavras ou siglas como GDPR, CCP e iOS 14 desde pelo menos 2019.
Cada uma dessas medidas representa alguma forma de regulamentação ou atualização que está resultando em uma melhor proteção dos dados do usuário — o que parece ótimo, não é?
Para nós, anunciantes, isso é na verdade uma desvantagem. Independentemente da sua opinião sobre privacidade online. rede de apoio social Ao que tudo indica, não há como negar que a falta de regulamentação adequada nos últimos 20 anos contribuiu significativamente para que a publicidade digital se tornasse uma parte tão importante das estratégias de mídia de muitas empresas.
Sem muitas restrições, conseguimos exibir anúncios para usuários com base em praticamente toda a sua atividade online e personasTem sido uma bênção para os profissionais de marketing digital.
Mas essas atualizações estão nos obrigando a dar um passo atrás e repensar o que estamos fazendo. Algumas opções de segmentação são indo embora enquanto outros estão apenas mudando (geralmente para serem menos específicos).
As opções de rastreamento também estão sendo afetadas. Mesmo que algumas das suas opções de segmentação favoritas não desapareçam, provavelmente você não conseguirá rastrear seus esforços futuros com a mesma precisão.
Com todas essas mudanças, você pode estar se perguntando…
O que os anunciantes podem fazer?
Enquanto empresas de tecnologia como o Facebook lutar para minimizar essas restriçõesUma resposta para esse desafio é que as empresas trabalhem na construção de seus próprios conjuntos de dados, para que não fiquemos tão dependentes delas.
A ideia aqui é aproveitar os dados que os clientes fornecem voluntariamente, em vez daqueles que eles nem percebem que compartilharam.
Parece ótimo, certo?
Os potenciais futuros clientes simplesmente se inscrevem para fazer parte da sua lista de marketing.
É bem provável que você já tenha entendido a questão: quem quer optar por outra opção? para dentro Uma lista de marketing?
Resposta: quase ninguém.
Mas isso não significa que seja impossível. Embora a criação de um conjunto de dados primários não seja a única maneira de contornar esses problemas de privacidade, acredito que seja uma ótima opção por diversos motivos:
- Os usuários que você selecionar para esta lista devem ser altamente qualificados.
- Isso proporciona às empresas a oportunidade de serem úteis aos seus clientes, em vez de apenas lhes impor mensagens de vendas.
- É mais transparente do que algumas das táticas que usamos atualmente.
Dito isso, vamos ao que interessa. Como você pode começar a criar seus próprios conjuntos de dados primários?
1. Saiba onde encontrar seu público-alvo
O primeiro desafio, como em qualquer outra campanha, é saber onde encontrar o seu público-alvo.
- Que tipos de opções de segmentação você precisa usar para encontrar seus clientes?
- Onde eles passam o tempo online?
- Que tipos de experiência do usuário você precisa criar?
Pense em todas as opções de segmentação disponíveis e crie estratégias de topo de funil dentro das plataformas de anúncios para alcançar esses usuários.
Por exemplo, se você estiver tentando entrar em contato com gerentes de marketing em um determinado setor, o LinkedIn provavelmente será a melhor opção, dadas as suas funcionalidades B2B.
Se você está tentando alcançar pessoas que desejam redecorar suas casas, provavelmente terá mais sucesso usando o Instagram e o Pinterest.
Os usuários mais jovens passarão muito mais tempo no TikTok e no Snapchat do que os adultos. Facebook.
Certifique-se de focar não apenas nas opções de segmentação corretas, mas também nos canais, já que cada um possui uma composição diferente.
2. Ofereça algo de valor
Todo mundo sabe que, ao enviar seu nome e e-mail para uma empresa, você está concordando que essas informações sejam usadas de alguma forma, o que nunca é realmente agradável.
Portanto, o maior desafio para os anunciantes é oferecer algo tão valioso que as pessoas optem por receber suas campanhas de marketing. Pense em algumas destas questões ao tentar determinar o que você deve oferecer aos seus clientes:
- O que é que meus clientes realmente querem?
- Quais são os problemas atuais que eles estão enfrentando?
- Quais são algumas perguntas frequentes que recebemos pelo suporte/chat e que podemos responder antecipadamente?
- Quais são os próximos eventos para os quais nossos clientes estão se preparando e planejando?
- Como nosso conhecimento/especialização pode ajudar nossos clientes sem comprometer nossos resultados financeiros?
Depois de definir essas prioridades, você pode começar a pensar no formato. Seria um bom infográfico, audiolivro, guia para download, calendário ou algo mais?
Não precisa ser muito complicado. Encontre o formato mais conciso e organize-o de forma que seus clientes possam aprender com você.
Existem vários tipos diferentes. apelos à ação Você pode usar isso para atrair seus clientes e agregar valor a eles além da venda final.
3. Atribua um preço adequado ao seu item de valor.
Ao testar as chamadas à ação listadas acima, certifique-se de não estar sendo irrazoável em relação ao que está pedindo ao usuário.
Na geração de leads, existe um custo não monetário que alguém paga ao preencher um formulário. Esse custo possui três componentes:
- Tempo.
- Atenção.
- Em formação.
Quanto mais tempo, atenção, informação e/ou combinação destes você pedir a um usuário, maior será o preço desse lead.
Ao criar sua campanha de coleta de dados primários, pense em quantas informações de cada um desses grupos você está solicitando ao usuário quando ele tenta interagir com sua valiosa oferta.
Por exemplo, digamos que você esteja oferecendo um download gratuito de um e-book. Não faz sentido pedir os dados do cartão de crédito da pessoa para que ela possa baixar o e-book, já que ele é gratuito.
Claro que você eventualmente vai querer essa informação, mas este não é o caminho para consegui-la.
O mesmo vale para a maioria das outras chamadas à ação. Certifique-se de solicitar a quantidade adequada de informações, em vez de simplesmente tentar extrair o máximo de informações possível.
A principal conclusão aqui é que, eventualmente, queremos poder carregar essas listas nas plataformas de anúncios para segmentá-las. A maioria das plataformas permite apenas nome, e-mail, telefone, cidade, CEP e, às vezes, mais algumas informações.
Portanto, certifique-se de elaborar suas chamadas para ação (CTAs) de forma eficaz para obter essas informações, mas reserve o restante para a criação de suas campanhas de fundo de funil.
4. Dê seguimento aos leads do topo do funil.
A pior coisa que você poderia fazer depois de ler este post é criar uma campanha de geração de dados primários. gerar uma série de leadsE depois nunca mais fazer nada com eles.
Os CRMs são um recurso extremamente valioso para essa estratégia, pois ajudam você a organizar listas de usuários, gerenciar suas informações e acompanhar seu progresso no funil de vendas até se tornarem clientes.
Dedique um tempo para criar listas de usuários em seu CRM e, em seguida, segmentá-los por meio de suas campanhas publicitárias. Essas listas podem ser importadas manualmente ou diretamente, caso o canal e seu CRM possuam integração nativa.
Como os usuários já estão familiarizados com sua empresa e você (esperamos) já lhes ofereceu valor no passado, eles devem estar mais propensos a se tornarem clientes na próxima vez.
Continue focando suas chamadas para ação na jornada do usuário e nas informações que ele precisaria para, eventualmente, efetuar uma compra de você.
Talvez eles já tenham tudo o que precisam após esse primeiro contato. Talvez precisem de meses de atenção e cuidado para chegar lá.
De qualquer forma, não desperdice esta lista valiosa.
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by Michelle Morgan
Fonte: SEJ
