1. Veremos recursos visuais interativos em todas as plataformas.
As expectativas do público cresceram com a tecnologia; os consumidores se tornaram sofisticados demais para infográficos "estáticos". A comunicação por meio de plataformas de visualização de dados é fundamental para capturar e manter a atenção do consumidor. Isso é especialmente verdadeiro para os millennials e a geração Z, que estão dominando o mundo digital. Infográficos responsivos terão melhor desempenho em sites e redes sociais. Esse tipo de engajamento cria uma conversa bidirecional entre o consumidor e a marca, uma familiaridade que se encaixa perfeitamente com a capacidade de resposta que os consumidores desejam. Conteúdo interativo mantém o consumidor interessado e geralmente leva a taxas de conversão mais altas e melhor otimização para mecanismos de busca.
A plataforma de marketing interativo Ceros descobriu como atrair a atenção dos consumidores com uma estrutura de design que se adapta e se ajusta a diferentes usuários e dispositivos. Tudo isso considerando que 80% dos consumidores visualizam essas informações em seus smartphones e 47% em tablets. Um dos grandes problemas dos infográficos tradicionais é que a maioria não é projetada para se adaptar a diferentes tamanhos de tela.
A Ceros se propôs a romper com o que a empresa descreveu como limitações que antes restringiam o trabalho criativo e de design, oferecendo conteúdo que está à frente do padrão. A tecnologia que leva em consideração as preferências e os hábitos do consumidor coloca sua marca em posição de destaque e aumenta a sua simpatia.
2. Os profissionais de marketing terão uma visão panorâmica.
Com tantas mensagens circulando, é mais importante do que nunca entender o que seu público e seus influenciadores realmente valorizam. Os profissionais de marketing estão recorrendo cada vez mais a ferramentas como o BuzzSumo para obter acesso a métricas de consumo de mídia e tomar decisões mais bem fundamentadas. Com essa visão privilegiada de quem são seus consumidores e quem os influencia, você consegue direcionar suas campanhas desde a origem até a base.
Experiências genuínas estão entre as interações com marcas mais valorizadas pelos consumidores. Os profissionais de marketing estão navegando nessas águas, cientes de que 84% dos consumidores não confiam nas formas tradicionais de publicidade. E apenas 1% afirma que um anúncio convincente aumentará sua confiança em uma marca. Cada vez mais, eles estão fechando anúncios e assinando serviços, como a Netflix, que eliminam completamente a experiência publicitária. Em comparação, a Forbes relatou que os influenciadores de mídia social estão inspirando comportamentos do consumidor duas vezes mais do que a publicidade paga. Os profissionais de marketing perceberam isso e classificaram o marketing de influência como o tipo de marketing de crescimento mais rápido, devido à qualidade das redes, do conteúdo e das experiências mensuráveis que os influenciadores proporcionam. Plataformas como o Buzzsumo permitem que os profissionais de marketing vejam os principais autores e influenciadores para praticamente qualquer termo de busca. Os dados mostram qual conteúdo tem maior probabilidade de viralizar em diferentes plataformas sociais, dando aos profissionais de marketing uma vantagem na criação de conexões genuínas entre o público e a marca.
3. A comunicação vai romper com as antigas divisões de canais.
Não basta ter relacionamentos com clientes definidos por mensagens que se restringem a um único canal. Programas de fidelidade multicanal mantêm os clientes engajados com mensagens sincronizadas e incentivos. Esses programas aumentam a retenção de clientes, e o engajamento enriquece os relacionamentos. Em um relatório recente, a Forrester constatou que aumentar a fidelidade dos clientes é uma prioridade para 82% das empresas de médio porte.
Plataformas como a CrowdTwist surgiram para elevar a definição de fidelidade a um novo patamar com programas de fidelidade multicanal que rastreiam clientes em diversas plataformas e incentivam o engajamento e a troca transparente de dados valiosos. Os programas de fidelidade fornecem pesquisas de mercado essenciais para revisar e ajustar sua abordagem de acordo com as necessidades do mercado. Por meio desses programas, você também pode transformar clientes em defensores da marca, possivelmente até mesmo influenciadores de esferas sociais inteiras. Além disso, os programas de fidelidade desenvolvem hábitos de consumo que integram sua marca diretamente ao estilo de vida do consumidor.
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by CONSTÂNCIA AGUILAR
