Como líderes na área da comunicação, os membros de Conselho de Comunicações da Forbes Conhecem profundamente o processo de criação de campanhas de marketing digital eficazes. Abaixo, 16 deles compartilham aspectos importantes que os profissionais de marketing devem considerar antes de começar a elaborar uma estratégia.
1. Seu público semelhante
A maioria das campanhas de marketing digital envolve alguma forma de criar um público semelhante, e muitas criam um público semelhante a toda a sua base de clientes, mas isso é um erro. Você não quer segmentar todos os seus clientes; você quer segmentar apenas seus "melhores" clientes. Ao criar esses públicos semelhantes, espelhe apenas os 10% a 20% melhores dos seus clientes, não a lista inteira. João Huntinghouse, Banco TAB
2. Seu propósito e métricas de sucesso
Assegure-se de que haja um propósito claramente definido com as métricas de sucesso adequadas, e então analise-o estrategicamente, utilizando dados de todo o ciclo de vida do cliente. Não se trata apenas de uma campanha de curto prazo; trata-se de aprimorar o desempenho dos negócios com base em uma vida inteira de experiências do cliente, que são registradas, analisadas e integradas ao ecossistema de dados da marca para construir experiências personalizadas e relacionamentos duradouros. Azlan Raj, Merkle
3. Alinhamento com a estratégia geral de marketing
“Como essa campanha se alinha à nossa estratégia geral de marketing e como ela contribuirá para alcançarmos a estratégia de negócios?” Essas são duas perguntas que faço à minha equipe antes de iniciar qualquer campanha, inclusive as digitais. Outro aspecto importante das campanhas digitais são as métricas, e não apenas as digitais, mas também como capturamos as métricas de vendas alinhadas a uma campanha específica. Raghunath Koduvayur, Computadores quânticos IQM
4. A Jornada do Cliente
Qual é a jornada do cliente que você deseja que seus usuários vivenciem? Como ela funciona hoje? Quão distante está do que você deseja? Como você precisa preparar a experiência para os visitantes antes de investir em convidá-los a entrar? Sarah Falcon, Borda do objeto
5. Seu Perfil de Cliente
Comece definitivamente pelo perfil do seu cliente. Compreender bem os hábitos digitais do seu cliente ideal é algo frequentemente negligenciado, mas é uma das melhores maneiras de influenciar o conteúdo e o comportamento do seu marketing digital. Amanda Davis, Zii Technologies
6. Desempenho e processos de campanhas anteriores
Quando as equipes começam a planejar uma campanha de marketing digital, muitas vezes encaram o projeto como um "novo começo" e descartam todas as campanhas anteriores. No entanto, uma avaliação das campanhas anteriores em termos de desempenho e processo deve ser o ponto central do planejamento de qualquer nova campanha de marketing digital. Aprenda com o que você já fez e continue experimentando coisas novas. Alfie Dawson, Datasine
7. Seu público-alvo
É importante conhecer e definir o público-alvo de cada campanha. No mundo digital, uma campanha pode atingir vários públicos, o que, por sua vez, exige vários anúncios. As pessoas anseiam por personalização, então é preciso ser muito criterioso e pensar em todos os diferentes pontos de contato dentro de uma campanha para garantir que a mensagem esteja sendo transmitida ao público certo. Emily Burroughs, BGSF
8. Segmentação contextual por meio de outros canais
À luz das recentes mudanças na disponibilidade de dados do consumidor, os profissionais de marketing digital precisam reconhecer a crescente importância da segmentação contextual e considerar outros canais em seu mix de marketing. Diferentemente do mundo online, a publicidade out-of-home é direcionada a um público amplo, e o contexto sempre foi fundamental. Com o avanço da mídia out-of-home digital programática (DOOH), os profissionais de marketing agora têm muito mais controle para veicular mensagens contextuais globalmente e em grande escala. Nikki Hawke, Hivestack
9. Orçamento para testes
O orçamento para testes não é algo que muitos profissionais de marketing digital costumam discutir. Encare-o e use-o como você usaria dinheiro em um cassino: você está correndo um risco, mas é dinheiro que você pode perder e não vai arruinar suas finanças. Ao contrário dos jogos de azar, porém, se você tiver uma ótima equipe criativa, provavelmente recuperará o investimento! Filipe Kushmaro, Centrados no usuário
10. Comportamento de compra
Os profissionais de marketing devem considerar a segmentação por comportamento de compra. Em vez de direcionar uma campanha para um grupo etário, profissão ou gênero específico, o objetivo deve ser alcançar pessoas que compraram produtos semelhantes no passado e, portanto, têm maior probabilidade de comprá-los novamente. Nesse caso, a segmentação é baseada em dados concretos, não em suposições. Os profissionais de marketing podem esperar um aumento nas taxas de conversão e, consequentemente, nos lucros. Anil Malhotra, Bango
11. Como você pode aproveitar os chatbots
As campanhas de marketing digital precisam ser omnicanal e fornecer as informações certas aos clientes no momento da interação. Conversas em tempo real por meio de chatbots podem ajudar a transformar visitantes em potenciais clientes e clientes reais. Certifique-se de incluir chatbots na sua estratégia e pense em como a mensagem da campanha pode ser personalizada e entregue por meio dessas ferramentas inteligentes. Parna Sarkar-Basu, Marketing de Marca e Buzz, LLC.
12. Dados primários
Saber como usar dados primários é um primeiro passo crucial. Em nosso mundo sem cookies, adquirir novos clientes está cada vez mais caro. Para manter o ROI dos programas digitais, os profissionais de marketing devem se concentrar em criar relacionamentos de longo prazo com os clientes, que aumentem o valor vitalício de cada cliente conquistado. E a melhor maneira de fazer isso é usar dados primários para criar experiências únicas e envolventes. Christian Selchau-Hansen, Formação
13. Onde o público-alvo se encontra no funil de vendas
Como profissionais de marketing, precisamos avaliar em que etapa do funil de vendas o público-alvo se encontra e alinhar nossa estratégia de acordo. Você busca não apenas gerar repercussão e amplificar a imagem da sua marca, mas também atrair potenciais contatos, leads ou visitantes não qualificados para o seu site? Ou seu objetivo é algo mais focado no produto, para engajar pessoas que já conhecem a marca, mas ainda estão descobrindo o que você faz? Alison Bringé, Launchmetrics
14. Plano de Comunicação de Acompanhamento
Partindo do pressuposto que os elementos básicos — objetivo, público-alvo, conteúdo, recursos visuais, canais e métricas — estejam definidos, o funil da campanha de marketing digital e o plano de comunicação subsequente são cruciais para a monetização. Isso deve ser baseado em uma combinação de segmentações com objetivos claros para converter leads, impulsionar a atividade e fidelizar clientes. A aquisição de clientes, o suporte e o diálogo com a equipe de fidelização são fundamentais nesse processo. João Mendes-Roter, Itamar-Médico
15. Outros pontos de vista e ideias internas
Como profissional de marketing, você deve realizar diversas sessões de brainstorming com sua equipe interna. Isso deve incluir a equipe de vendas e outras equipes impactadas pela campanha. Outro ponto muito importante é criar mensagens que representem a essência da sua solução. – Alex Cox Opsani
16. O custo de fazer certo
Muitos não consideram o custo de fazer tudo certo. Como uma empresa focada em produtos, precisamos de diversas fotos em estúdio, vídeos e fundos escuros para criar as imagens digitais adequadas. Esses custos iniciais são mais caros de se manter consistentemente do que as métricas de CPC e ACoS da compra de anúncios, que são bastante transparentes e que você poderá acompanhar e otimizar para definir os resultados após o investimento inicial. Edwin Bender, Broan-NuTone
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by Painel de especialistas do Forbes Communication Council
fonte: Forbes
