Mas e quanto às empresas e marcas que não têm condições de anunciar no Facebook, Twitter, LinkedIn e similares? Nem todos estão dispostos, muito menos têm condições, de destinar o orçamento necessário para manter seu conteúdo em frente a uma massa crítica de seguidores relevantes de forma regular.
Essas organizações podem ser particularmente criativas ou incrivelmente persistentes, mas a estratégia mais eficaz que podem adotar talvez seja envolver todos os colaboradores em um programa de defesa da marca por parte dos funcionários.
É claro que, para seguir nessa direção, todos os membros da equipe precisam estar de acordo com a nova estratégia, apesar das inúmeras razões para não cooperarem, consciente ou inconscientemente.
Para que essa estratégia de mídia social seja eficaz, os empregadores precisam que seus funcionários trabalhem juntos em prol de um objetivo comum. E, em muitos casos, isso simplesmente não acontecerá tão cedo sem treinamento, orientação, incentivos e recompensas adequados.
Aqui estão 10 GRANDES erros que muitas empresas, marcas, equipes e seus líderes estão cometendo nas mídias sociais…
Não oferecer educação suficiente.
As redes sociais não são nenhum bicho de sete cabeças, mas exigem um grande voto de confiança para quem não tem experiência ou conhecimento na área. Além de ser intimidante, pode ser extremamente difícil para um iniciante criar até mesmo um simples tweet, quanto mais escrever uma postagem em um blog ou gravar um vídeo.
Um programa educacional abrangente e obrigatório é fundamental para capacitar os funcionários.
Não oferecer incentivos suficientes
Não seria exagero dizer que as descrições de vagas parecem incluir tudo, menos a pia da cozinha, atualmente. Então, por que não adicionar o aprendizado sobre mídias sociais à lista de responsabilidades dos funcionários?
Sério. Todo mundo é profissional de marketing. Todo mundo trabalha com vendas. E todo mundo está nas redes sociais. O que deveria significar representar seu empregador de vez em quando.
Não se conectar com os outros
A união faz a força, principalmente quando se trata de divulgar conteúdo. Sem alcance, não há engajamento. Não hesite em sugerir que os membros da equipe expandam suas redes de contatos, mesmo que suas funções não tenham relação com vendas e marketing.
Os funcionários não devem ser mantidos em segredo. Afinal, o efeito multiplicador é muito importante.
Não compartilhar conteúdo organizacional
Um por todos e todos por um. Esse deveria ser o lema de uma equipe interna. Alguém escreve um relatório técnico, todos compartilham. Para mim, isso é óbvio. Todos os funcionários — principalmente os de marketing, publicidade, relações públicas e mídias sociais — deveriam compartilhar o conteúdo criado pela empresa.
Suas marcas pessoais devem incluir as marcas profissionais para as quais trabalham.
Não produzir conteúdo original
Existe uma regra em comunicações em grupo chamada 90-9-1. Essa regra sugere que 90% dos membros simplesmente observam, enquanto 9% contribuem com algo para a conversa e apenas 1% participa ativamente. Mas não precisa ser assim.
Não é possível ter eficácia nas redes sociais sendo antissocial. Funcionários-chave e partes interessadas relevantes devem ser mais do que incentivados a criar seu próprio conteúdo; eles devem ser recompensados por fazê-lo regularmente.
Não acompanhar as mudanças
Chame-os de luditas, retardatários, pessimistas ou simplesmente teimosos. Seja qual for o nome que lhes der, chame-os de atrasados para a festa, quase tarde demais para entrar.
Nos dias de hoje, quem leva a carreira a sério e ainda não começou a usar as redes sociais corre o risco de ficar perigosamente para trás em relação aos colegas, contatos e concorrentes no trabalho. E de ser visto como alguém que não se dedica tanto assim.
Não enxergar o panorama geral
Não consigo nem contar quantas vezes ouvi pessoas descartarem as redes sociais como uma moda passageira ou uma tendência insignificante, apesar das inúmeras evidências em contrário. Estima-se que, até 2018, 33% da população mundial, ou 2.44 bilhões de pessoas, estarão usando redes sociais.
As redes sociais representam a maior revolução na comunicação de massa desde a invenção da imprensa. Quem ainda não percebeu isso não consegue enxergar a floresta por causa das árvores.
Não tive coragem de experimentar.
A propensão a assumir riscos não é uma das características marcantes de um executivo corporativo, portanto, qualquer medo e apreensão entre esse grupo não me surpreende. Mas este não é o momento para paralisia por análise.
As redes sociais representam uma mudança transformadora na forma como as pessoas, e não apenas os empresários, se comunicam. Gostemos ou não, elas vieram para ficar, então resistir é inútil.
Não têm conhecimento das suas capacidades.
A maioria dos funcionários não percebe como é fácil compartilhar conteúdo nas redes sociais, contribuir para a conversa em geral e, de fato, ajudar a influenciar os algoritmos a favor de suas respectivas organizações.
Seja por intimidação, confusão ou simplesmente por falta de informação, eles acham que as redes sociais são difíceis, complexas e ineficazes, quando na verdade é exatamente o contrário. Eles conseguem usar as redes sociais se tentarem.
Não liderar pelo exemplo
As pessoas raramente se dispõem a compartilhar conteúdo relacionado ao trabalho em suas contas pessoais. Elas temem que seja irrelevante e desagradável para seu público. Mas se os líderes o fazem como exemplo para suas equipes, aí a história é completamente diferente.
Os funcionários perceberão rapidamente os benefícios de apoiar a marca de seu empregador se virem os gestores seniores praticando o que pregam e dando o exemplo nas redes sociais.
