Embora seja praticamente impossível definir uma "boa taxa de conversão" padronizada, é fundamental para o sucesso do seu site refinar, experimentar e buscar melhorias continuamente.
A otimização da taxa de conversão (CRO) precisa ser considerada em suas atividades de marketing recorrentes mensais.
Aqui estão 10 das minhas dicas e atualizações favoritas para páginas de destino que, repetidamente, geram aumento nas conversões.
1. Cada página precisa parecer personalizada e relevante.
Isso pode parecer mais complexo do que um simples ajuste na página, mas, para mim, essa é uma etapa imprescindível para qualquer expectativa de converter um volume razoável de visitantes da landing page em clientes.
Ao idealizar conteúdo, você deve criá-lo pensando no usuário e refletindo um propósito claro.
Isso melhorará o desempenho da página, desde a descoberta e compreensão inicial do conteúdo até a otimização da usabilidade e da taxa de conversão.
Você pode achar mais fácil dividir seu site em tipos de conteúdo principais e definir estruturas e abordagens para cada um deles.
Exemplos de tipos de página provavelmente incluirão:
- Páginas da empresa e da marca.
- Páginas de serviço.
- Páginas de categoria e de produto.
- Contato.
- Blog/notícias/artigos.
- Conteúdo fundamental/perene/de destaque.
2. Forneça às pessoas mais informações para que elas possam agir mais rapidamente.
Adicione informações adicionais à vista do botão de chamada para ação "adicionar ao carrinho".
Essa tática aumenta o tráfego da página de destino do produto (o que, por sua vez, aumenta as conversões simplesmente por atrair mais pessoas para as páginas de produtos) e proporciona vendas mais rápidas para sites de comércio eletrônico.
Importante: certifique-se de que o conteúdo adicional não distraia o usuário da compra. Ele também deve estar suficientemente próximo (visível) para permitir uma leitura rápida e eliminar quaisquer obstáculos à conversão.
Vejamos um exemplo prático dessa abordagem em ação (nota: a Trent Furniture é uma cliente):
Diversos materiais de apoio estão disponíveis, todos com o objetivo de:
- Apoio às vendas.
- Aumento do valor médio dos pedidos.
- Ajudar o visitante a agir mais rapidamente.
3. Diminua o nível de envolvimento emocional.
Adoro testar coisas como alterações no texto dos botões e incluir nos meus experimentos algumas das abordagens de CRO menos comuns.
Quando um usuário se compromete a pressionar um botão, ele está efetivamente dizendo que não possui barreiras emocionais que o impeçam de avançar no ciclo de compra e de se aproximar da conclusão da compra (preencher um formulário de contato, preencher uma inscrição, etc.).
Pressionar um botão gera um certo nível de comprometimento emocional porque o usuário sabe que está se comprometendo a prosseguir no processo de compra.
Você deve considerar o ato de apertar um botão como algo semelhante a uma pessoa pegando um produto da prateleira de uma loja e caminhando em direção ao caixa.
Minha principal dica para aumentar os cliques em botões é reduzir o nível de emoção exigido do usuário.
Considere alterar o texto de “Comprar” ou “Comprar agora” para algo mais amigável, como “Continuar”. Isso pode impulsionar suas microconversões e gerar melhores resultados finais.
"Continuar" é a minha dica principal no momento para testar textos em botões. Recomendo que você experimente!
4. Teste tudo
Todo profissional de marketing deve experimentar regularmente.
Os testes A/B e multivariados podem responder a todas as suas dúvidas sobre o seu site e seus visitantes.
Deseja entender melhor o que faz as pessoas converterem com mais frequência e rapidez? Os testes são a forma de obter essa informação.
Os testes também devem ser feitos fora da página – por exemplo:
- Qual a combinação ideal de texto publicitário e título/declaração de apoio da página de destino?
- Quantas chamadas para ação (CTAs) uma página deve ter?
- Qual é o melhor local para posicionar o botão principal de chamada à ação (CTA)?
- Que tamanho, cor e texto funcionam melhor em nível de produto e categoria?
5. O chat ao vivo funciona e vale o investimento.
A época dos chats ao vivo ineficazes, onde era evidente que você estava se comunicando com um robô que mal falava seu idioma, muito menos tinha a capacidade de aumentar sua satisfação e ajudá-lo a fazer a escolha de compra certa, ficou definitivamente para trás.
Os chatbots atuais, que impulsionam a maioria dos aplicativos de bate-papo ao vivo disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, são uma ferramenta fantástica para empresas.
Os chatbots deixaram de ser apenas ferramentas que agilizam o acesso à informação e links mais interativos para o conteúdo, passando a oferecer acesso a especialistas 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar os usuários a fazerem as melhores escolhas de compra.
Um colega meu, Christ Pitt, tem isto a dizer sobre chatbots:
“O resultado final (de um chatbot eficaz) é um assistente de compras pessoal que sabe o suficiente sobre você para encontrar os produtos certos. Fundamentalmente, os compradores poderão voltar a uma marca em que confiam – não apenas financeiramente, mas também em termos de encontrar os melhores produtos para eles.”
6. Dedique mais tempo a nutrir seus leads.
Nem todos que entram em contato com sua empresa estão prontos para comprar agora.
Ao focar apenas nos contatos que estão prontos para comprar, você estará perdendo metade da oportunidade que está à espera de mais informações, educação e orientação para chegar a um estágio em que estejam satisfeitos e aptos a comprar de você.
Segundo a MarketingSherpa, em média, as organizações que dedicam tempo a nutrir seus leads experimentam um aumento de 45% no ROI relacionado.
7. Configure os fluxos de trabalho de e-mail
Os fluxos de trabalho de e-mail ajudam a garantir que seus leads de e-mail não fiquem presos no funil de marketing.
Elas também ajudam a fornecer mensagens e experiências de usuário mais personalizadas com base nos detalhes que sabemos sobre a pessoa em questão.
A maioria dos sistemas de CRM oferece configuração e gerenciamento fáceis para automatizar e acionar fluxos de trabalho de e-mail, por isso é importante experimentá-los.
8. Acompanhe as micro-metas
Embora seja necessário saber quantos formulários são preenchidos e quantos produtos são vendidos, existem muitos outros eventos a serem monitorados que contribuem para esses objetivos finais (objetivos macro) e que também podem ser otimizados.
Ações como baixar folhetos, assistir a um vídeo importante e ler os termos e condições (esta não é uma lista exaustiva) podem ser otimizadas para direcionar um número maior de pessoas ao objetivo final.
Uma empresa precisa ser capaz de compreender e influenciar cada interação do usuário que, em última análise, possa afetar os resultados finais.
9. Melhore seus formulários
E as suas abreviações também!
Os formulários devem:
- Solicite o mínimo de informações possível (apenas o necessário!).
- Seja claro.
- Que seja fácil de concluir.
- Seja funcional.
- Seja responsivo desde a concepção.
- Forneça sinais de confiança e informações de apoio.
10. Atualize seus títulos
O título principal da página tem um impacto maior nas taxas de rejeição do que qualquer outro elemento da página. O cabeçalho precisa reforçar a ideia de que o usuário fez a escolha certa ao visitar seu site.
O título reforça o tema principal da página e, quando bem utilizado, destaca os principais pontos de venda e diferenciais da marca.
Testar e aprimorar os títulos é rápido e pode fazer uma grande diferença nas suas taxas de conversão (principalmente mantendo o usuário na página em vez de fazê-lo sair do site).
Ajustando para obter melhores taxas de conversão
Aqui estão alguns pontos-chave sobre como você pode ajustar sua página de destino para aumentar as conversões:
- Personalize as páginas de destino pensando nos seus visitantes.
- Forneça às pessoas mais informações para que elas ajam mais rapidamente.
- Utilize chatbots para atendimento ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, fornecimento de conhecimento especializado e suporte empresarial.
- Introduza uma cultura de testes para aprimorar a conclusão de metas micro e macro.
- Não espere que todos comprem imediatamente (as pessoas gostam de olhar vitrines e precisam ser incentivadas).
- Faça com que seus formulários e títulos sejam mais eficazes (teste, refine e aprimore-os).
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by Lee wilson
Fonte: searchenginejournal. com
