ユーザーが離れたくないウェブサイトを作るための4つの心理テクニック

心理学は、人間の行動の複雑さを理解するための科学です。特定の行動を促したい場合、手がかりを得るために心理学に頼る必要があります。ウェブサイトのデザインにおいては、心理学に基づいた様々なテクニックを用いて、訪問者が気に入るようなページを作成する必要があります。そして、これらの原則を用いて、訪問者をページの特定のセクションに誘導し、具体的な行動を促すことも可能です。

しかし、始める前に覚えておいていただきたいのは、これらの心理的なトリックを念頭に置きつつ、ウェブサイトのスピードを重視したデザイン方法を学ぶことも忘れてはならないということです。ページの読み込み速度は、Googleのランキングに影響を与える要素であるため、今日では必須となっています。

ウェブサイトのデザインに色彩心理学を取り入れることも、言うまでもありません。HubSpotのLindsay Kolowich氏によると、ごくわずかなディテールでさえ、ページのパフォーマンスを大きく変える可能性があるそうです。例えば、赤いCTAボタンは、緑のボタンよりも21%多くクリックされます。

心理学の力を活用して魅力的なウェブサイトをデザインする方法

1. フォン・レストルフ効果を武器にする

フォン・レストルフ効果とは、簡単に言えば「違うものが目立つ」ということです。この最もシンプルな原則は、ウェブサイトをデザインする際に最も強力な武器となります。戦略的に適用することで、訪問者の注意をページの特定の特徴に即座に引き付けることができます。そして、これを実現するには、注目を集めたい要素と似た要素をいくつか並べて、それらのちょうど真ん中に、そして見た目が違って見えるように配置するだけで十分です。

以上が全てです。  形は似ているけれど、少し派手な商品の中に、鮮やかな色で際立つ商品を映える写真を投稿するだけです。この場合、コントラストのある色使いも効果的です。

この原則は、製品の宣伝以外にも活用できます。VPN Teacherのサイバーセキュリティ専門家、ジョー・ロビンソン氏は、トラストシールは安全なウェブサイトを識別する上で2番目に重要な指標であると指摘しています。そのため、トラストシールを目立たせることで、顧客の潜在意識に働きかけ、ウェブサイトのデザインに心理的な効果を一層高めることができます。このシンプルな工夫は、eコマースビジネスや、訪問者に個人情報の提供を求める多くのサービスにおいて大きな違いを生み出す可能性があります。

また、ページのビジュアル要素を調整する際には、ウェブサイトのモバイル最適化も考慮する必要があります。心理的なインパクトを与えるために作成したレイアウトが、小さいサイズの画面でも適切に表示されるようにする必要があります。

3. ゲシュタルト心理学を活用して複数のレベルに影響を与える

ゲシュタルト心理学の研究の焦点は、人間の世界の認識です。そのため、形態認識の原理をウェブサイトのデザインに適用すると、これらのページを見る人々に大きな影響を与えるのは不思議ではありません。

この科学を Web デザインとマーケティングに適用するときに使用する必要がある法則は次のとおりです。

• 近接の法則。
  人間は隣り合った物体を一つのグループとして認識します。複数の異なる物体のグループを区切るには、余白スペースを使う必要があります。
• プラグナンツの法則。
  これは「図地」の法則であり、基本的には一つのものでありながら同時に別のもののように見える視覚要素を作成することを意味します。 このようなこのようなビジュアルをウェブサイトのデザインに加えることで、その要素が確実に注目を集めます。このような画像は記憶に残りやすいため、ロゴに最適です。
• 類似性の法則。
  近接の法則と同じように、類似性の法則は、人間は似ている物体を一つの単位として認識すると述べています。
• 対称性の法則。
  この法則は、人間が物体を対称的な形状として認識することを説明しています。デザインにおいて、この法則を用いると、似たような物体を2つ対称に配置することで、イメージ全体のインパクトが高まります。この法則を活用することで、マーケティング効果を高めることができます。
• 閉鎖の法則。
  プラグナンツの法則について、花瓶の例を考えてみましょう。花瓶のイメージは完全ではありませんでしたが、人はそれを完全な形として認識します。これは、無意識のうちに「空白を埋める」という心理的な作用によるものです。これは、ロゴやウェブサイトのデザイン要素をより記憶に残るものにするために活用できる、もう一つの心理的なテクニックです。

3. デコイを追加する

デコイ効果は、売上を伸ばすために活用できる最も強力なツールの一つです。ウェブサイトのデザインにおいては、コピーに割引を告知する一文を追加することでこの効果を活かすことができます。この一文は、可能な限り最悪の割引を提示するようにしてください。こうすることで、単に新しい割引のバナーを表示するよりも広告のインパクトが大きくなり、売上が伸びるでしょう。

この策略をランディング ページに使用する場合は、含めるおとりのオプションが目立ちすぎず、Web サイトの訪問者を誘導したいオプションとはまったく逆のものであることを確認してください。

4. デザインで本能的な反応を喚起する

本能的な反応を引き起こすということは、訪問者から瞬時に圧倒的な感情的な反応を引き出すことを意味します。もちろん、マーケティング戦略を強化するためにこれを行うのであれば、肯定的な反応を引き出す必要がありますが、本能的な反応は否定的な反応にもなり得ることを覚えておく必要があります。本能的な反応を誘発しないように注意する必要があります。そうしないと、見込み顧客に揺るぎない否定的な印象を与えてしまうからです。目指すべき本能的な反応は、かわいい子猫や夕焼けの写真など、非常に魅力的なビジュアルでページを埋め尽くすことで引き起こされるでしょう。

これらは心理学が提供するテクニックのほんの一部に過ぎないので、この分野の最新ニュースを必ずフォローし、ビジネスに応用する方法を探してください。

 

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by ケイト・ブレゴヴィッチ

出典： サイトプロニュース